LEADDESK FALLSTUDIEN

LeadDesk Referenzen und Erfahrungsberichte von Kunden


LeadDesk Kunden von KMU bis hin zu multinationalen Unternehmen

Das Kundenspektrum von LeadDesk reicht vom Einzelkämpfer bis hin zu Unternehmen mit mehr als 500 Plätzen. Diese Contact Center, Vertriebsteams und ihre Agenten sind in allen Branchen tätig. Die meisten unserer Kunden nutzen LeadDesk für den Vertriebsinnendienst, den Kundenservice, Telemarketing, Telesales, Terminvereinbarungen, Marktforschung, Leadgenerierung und den Inkassobereich.

Unsere Kunden sind bisher in Großbritannien, Deutschland, Polen, Spanien, Indien, Schweden, Norwegen, Dänemark, den Niederlanden, Belgien, Malta, Australien, Finnland, Estland und Lettland zu finden. Derzeit sind wir dabei, weitere Märkte zu erschließen.

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Kunden aller Branchen in ganz Europa

Großer Zeitschriftenverlag

Wir arbeiten mit dem führenden Zeitschriftenverlag in der nordischen und baltischen Marktregion zusammen. Seine Telesales-Aktivitäten werden von mehr als 500 Mitarbeitern ausgeführt. LeadDesk wird hier von mehreren ausgelagerten Firmen genutzt, die mit Telesales-Aktivitäten betraut sind. Der Kunde, die externen Dienstleister und die Callcenter-Agenten wissen vor allem die unkomplizierte Installation von LeadDesk zu schätzen. Unsere Optionen für VoIP/GSM-Telefonie, intuitive Bestellroutinen und ein einfaches, standortübergreifendes Datenmonitoring sind ebenfalls sehr beliebt. Dank LeadDesk kann die Unternehmenszentrale unterschiedliche Kampagnen mühelos verwalten.

Globaler Konzern im Bereich Geschäftsinformationen

Dieser wichtige Kunde ist in 17 europäischen Ländern aktiv. Der B2B-Televertrieb und der Vertriebsinnendienst sind in kleineren Einheiten von jeweils 1 – 20 Mitarbeitern organisiert. Die Produkte des Kunden reichen von Branchenverzeichnisdiensten über Schuldendaten bis hin zu Marketingleistungen. Für alle Kampagnen sind die Verkaufszyklen kurz. Besonders schätzt der Kunde das einfache Monitoring mehrerer Teams. Die Vertriebsteams nutzen eine Mischung von Leaddaten. Mit der LeadDesk Software bleibt das Erlebnis der Agenten konsistent und ihre Arbeit hocheffizient.

Kleine Telesales- und Telemarketing-Firma

Hierbei handelt es sich um eine B2C-Telesales- und Telemarketing-Firma in Familienbesitz, die sich auf Stromverträge, Mobilfunktarife und Spendenaktionen spezialisiert hat. In weniger als einem Jahr hat sich die Firma von den Gründern und zwei Teilzeit-Mitarbeitern auf insgesamt 20 Mitarbeiter vergrößert.

Firma für Terminvereinbarungen und Vertriebsberatung

Dieser Spezialist für die Buchung von B2B-Meetings beschäftigt 5 – 10 Mitarbeiter und schätzt besonders die Flexibilität und Skalierbarkeit von LeadDesk. Die Software wird nicht nur für eigene Terminierungsvorgänge genutzt, sondern wurde bereits einigen Beratungskunden weiterempfohlen, damit diese mithilfe von LeadDesk ihre Kunden aktiver und systematischer erreichen können.