LEADDESK PREISE

Finden Sie das passende LeadDesk (LD) Paket für Ihr Geschäft.
Die monatlichen Preise beginnen bei 110 € pro Lizenz.
Sie können LeadDesk Instant hier auf der Stelle testen.

LD Instant

110 €

Telefonieren innerhalb von 15 Minuten oder noch schneller
Für 2-5 Lizenzen
  • Alle LD Standardfunktionen
  • Eine kostenfreie Telefonnummer pro Kunde
  • Die ersten 150 VoIP-Minuten inklusive
  • Sofortige Einrichtung – Erste Anrufverbindung in 15 Minuten

LD Essential

130 €

Alles was ein kleines bis mittelgroßes Callcenter braucht
Ab 5 Lizenzen
  • Alle LD Standardfunktionen
  • Fest zugewiesener Account Manager
  • Eine kostenfreie Telefonnummer pro Kunde
  • Telefonieren mit Dongle möglich

Eine kostenfreie LeadApp inklusive

LD Advanced

160 €

Effizienzsteigerung und erweitertes Monitoring
Ab 5 Lizenzen
  • Alle LD Standardfunktionen
  • Fest zugewiesener Success Manager
  • Fest zugewiesenes Onboarding-Team*
  • API-Zugang
  • Drittanbieter VoIP-Integration möglich
  • Priorisierte Support Hotline

Drei kostenfreie LeadApps inklusive

LD Enterprise

Auf Anfrage

Individualisieren Sie LeadDesk entsprechend Ihrer Umgebung und Ihren Arbeitsabläufen
Ab 5 Lizenzen
  • Alle LD Standardfunktionen
  • Senior Account Manager
  • Fest zugewiesenes Onboarding-Team
  • Senior Project Manager
  • Möglichkeit für individuelle Anpassungen von Formularen und Berichten
  • Benutzerdefinierte CRM- & BI-Integration
  • Priorisierte Support Hotline

* Es sind 4 Stunden Anpassungsarbeiten nach Ihren Wünschen enthalten. Anschließend werden 75 €/Stunde berechnet.

LEADDESK STANDARDFUNKTIONEN

In der folgenden Liste finden Sie alle Standardfunktionen von LeadDesk kategorisiert nach Anruf-Funktionalitäten, Inbound-Funktionen, Monitoring und Reporting, Sicherheit und Regelkonformität.
Anruf-Funktionalitäten
Alle Funktionen, die Sie für die Führung von Callcentern und Vertriebsteams brauchen.
Erweiterte Einstellungen für die Anrufsteuerung Mit nur einem Click können Sie Anrufe halten, stumm schalten, weiterleiten oder zu
Telefonkonferenzen umwandeln.
Anruf-Warteschleifen Kreieren Sie Ihre eigenen Warteschleifen und Ansagen.
Click-to-Call Nutzen Sie LeadDesk Button um Anrufe direkt aus Ihrem CRM zu tätigen. Oder fahren Sie mit der Maus auf Webseiten, Tabellen oder in externer Software über Telefonnummern und aktivieren Sie den Rufaufbau durch Anklicken.
Einfach Nummern hinzufügen Kaufen Sie neue Telefonnummern in LeadDesk und lassen Sie diese innerhalb von einem Tag aktivieren.
Individualisierbare Anrufergebnisse Nutzen Sie die voreingestellten Anrufergebnisse oder kreieren Sie ihre eigenen.
Anrufzusammenfassung Lassen Sie Ihre Agenten Notizen zu Ihren Kontakten erstellen und bearbeiten.
Legen Sie Ihre ausgehende Anrufer-ID fest Mühleloses outbound Telefonnummer-Masking, um Ihre Wunschtelefonnummer anzuzeigen.
Geschäftszeiten festlegen Einfache Konfiguration und Bearbeitung Ihrer Geschäftszeiten ganz nach Ihren Bedürfnissen.
Kluges Kontaktmanagement Ändern, aktualisieren oder teilen Sie Ihre Anruflisten in wenigen Schritten.
Neue Leads hinzufügen Importieren Sie Ihre Leads direkt in Ihre Anruflisten z. B. von Web-Formularen.
Benutzerdefinierte Felder Bearbeiten Sie die Kontaktkarten mit Ihren selbstdefinierten Feldern.
Benutzerdefinierte Tags Organisieren, suchen oder beschriften Sie Ihre Kontakte mit benutzerdefinierten Markierungen (Tags).
Kontakt Historie Im Agenten- oder Admin-Menü können Sie Kundeninteraktionen, Informationen und Kommentare sehen.
Automatischer Rückruf Verpassen Sie nie wieder einen Rückruf. In LeadDesk können Sie nach jedem Anruf automatisch Rückrufe hinzufügen lassen.
Nützliche Tastenkombinationen LeadDesk verfügt über mehrere nützliche Tastenkombinationen, um leicht auf Informationen zuzugreifen oder Anrufergebnisse zu speichern.
Wählen Sie Ihren Dialer Manuelles & automatisches Dialer für alle LD Benutzer. Power-, Predictive- und Account-Dialing für LD Essential, Advanced und Enterprise Kunden *.
Inbound-Funktionen** Anruf-Routing zum passenden Agenten, Team oder Bereich mit benutzerdefinierten Kriterien.
Erweitertes IVR-Management Einfaches Anruf-Routing zum richtigen Agenten mithilfe unserer flexiblen IVR.
Intelligente Anruf-Distribution Vergewissern Sie sich, dass der Kunde mit dem richtigen Agenten auf Grundlage der Agenten-Fähigkeiten, Ihre IVR oder Anrufer Informationen spricht.
Skill-basiertes Routing Erhöhen Sie Ihre Anrufer-Zufriedenheit, indem Sie den Anrufer dem Agenten mit den erforderlichen Fähigkeiten zuordnen.
Rufumleitung Richten Sie Rufumleitungen zu Mobiltelefonen ein, um nie wieder einen Anruf unbeantwortet zu lassen.
Mühlelose Feiertagsplanung Passen Sie Ihre Feiertagsöffnungszeiten bequem und rechtzeitig Monate im Voraus an.
Ring Groups Mit unseren flexiblen Ring-Gruppen können Sie ganz einfach mehrere Agenten auf einmal oder in einer bestimmten Reihenfolge anrufen.
Verbesserte Anrufer-Informationen Integrieren Sie Ihr CRM mit LeadDesk, um auf Kundeninformationen zuzugreifen, bevor Sie Anrufe annehmen.
Anrufweiterleitung bei Nichtannahme Bieten Sie Ihren Anrufern immer einen alternativen Agenten an, wenn der ausgewählte nicht rangeht.
Inbound Call-blending Blenden Sie ein- und ausgehende Anrufe nahtlos für Ihre Agenten, regulieren Sie das Outbound-Anrufvolumen je nach Inbound-Traffic.
Monitoring und Reporting Einfacher Zugang zu historic und Echtzeit data mit wenigen Clicks.
Anruf-Monitoring Verwenden Sie Anrufaufzeichnungen oder Lauschen Sie Ihren Agenten live während eines Anrufs, um Ihre Agenten zu schulen und Qualitätsstandards garantieren zu können.
Anrufaufzeichnung Zeichnen Sie Ihre Anrufe automatisch auf, oder speichern Sie nur einzelne Gesprächsteile.
Startseite: Live Dashboard Personalisieren Sie Ihre Startseite mithilfe einer großen Auswahl von vordefinierten Widgets und Echtzeitanalysen.
Vorgefertigte Reports Nutzen Sie die vorgefertigten Berichte um schnell Statistiken zu Ihren Kontaktlisten, Agenten und Kanälen zu erhalten.
Individuelle Berichte Erstellen Sie Ihre eigenen Reports mit Hilfe von verschiedenen Filtern. Z.B. nach Kampagne, Büro, Produkte, Warteschleifen
Favorisierte Berichte Das Speichern und Abrufen von Ihren favorisierten Berichten ist ganz einfach, sodass Sie diese nur einmal erstellen müssen um sie immer wieder aufzurufen.
Sicherheit und Regelkonformität LeadDesk ist konform mit den lokalen Regularien und denen der EU.
Custom Permissions for teams and roles Konfigurieren Sie verschiedene Startseiten oder limitieren Sie den Zugang entsprechend den Rollen im Team, nach Büros oder IP-Adressen.
Automatic blacklist & DNC-integration Stellen Sie sicher, dass Sie niemals einen Kontakt anrufen, den Sie nicht anrufen sollten. Mit der Hilfe von selbst erstellten Blacklisten oder der automatischen Integration von Do-not-Call-Registern (DNC register).
Lokale Datensicherung Unsere gesamten Daten sind entsprechend der EU-Anforderungen und Sicherheitsstandards innerhalb der EU gespeichert.
Zuverlässiges Hosting Unser weites Netzwerk von Hosts in mehreren EU-Ländern sorgt für hohe Verfügbarkeit und Sicherheit.
Lokale compliant Konform mit regionalen Regularien
SSL-Verschlüsselung Die SSL-Verschlüsselung stellt sicher, dass alle übertragende Daten zwischen dem Webserver und den Browsern privat und intakt bleiben.
Erweitertes API Nutzen Sie unser API um LeadDesk genauso einzustellen wie Sie es brauchen.

*Einige Funktionen setzen eine LD Essential oder LD Advanced Lizenz voraus.

**Einige Funktionen setzen vorhandene IVRs und Warteschleifen voraus.

PASSEN SIE IHR ESSENTIAL UND ADVANCED LEADDESK PAKET MIT DEN FOLGENDEN LEADAPPS NACH IHREN WÜNSCHEN AN

 

Wählen Sie eine kostenfreie LeadApp für Ihr Essential Paket oder drei kostenfreie LeadApps für Ihr Advanced Paket aus der folgenden Liste:
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