LeadDesk

Funktioner

Vores callcenter-software indeholder alle de værktøjer, du har brug for

LeadDesk er designet til telefonbaseret salg og kundeservice. Vores browserbaserede software kræver kun en computer og en internetforbindelse. LeadDesk callcenter-software indeholder funktioner til udgående opkald, B2B, indgående opkald, blandet, opkald, e-mails, sms’er, kontakthåndtering, overvågning, rapportering osv.
Du kan også udvide LeadDesk med apps fra LeadApps markedsplads

Forbind

Luk

Kontroller

Overhold

Cloud-baseret callcenter-software

Du skal ikke bruge andet end et headset og din browser for at logge ind. Det kræver ingen dyr hardware.

Agenters foretrukne interface

Alt, en callcenter-agent har brug for, i ét effektivt interface – fra automatiske opkald over ordremodtagelse til tidsstyring.

Intelligente kampagner

Konfigurer agent- og kampagnespecifikke arbejdsgange på få sekunder, inklusive opkaldsfunktioner, produkter, ordrebonusser, QA, datahåndtering og meget mere.

Gennemfør transaktioner

LeadDesk lever op til PCI DSS kravene til kreditkorttransaktioner og giver mulighed for elektronisk underskrift, så aftaler ikke går tabt i posten.

Multi-mode dialer

Predictive, Progressive, Preview, Power, Account, List, Manuel… du bestemmer selv, hvordan dine agenter foretager opkald.

Salgsfremmende værktøjer

Manuskripter, storskærms konkurrence dashboard, intelligent liste- og emnehåndtering, mål og bonusser for agenter… det hele er integreret.

Intelligent kontaktstyring

Smart opkaldsprioritering, avanceret listehåndtering, synkronisering af Robinson liste, automatisk datavalidering og -sletning med mere.

Kvalitetskontrol

Lyt til optagede opkald og samtaler i realtid, og registrer salg på lydfiler. Vores optagelse af samtaler giver også brugeren mulighed for, at kun optage den del hvor emnet bekræfter ordren. Vores optagelse funktion proces lever op til lokale og regionale kvalitetskrav .

Unik, predictive maskine

LeadDesks predictive dialer er designet til udgående opkald og indeholder særlige algoritmer til små teams. Den er en af vores mest efterspurgte callcenter-softwarefunktioner

Multi-kanal og blandede ud/indgående opkald

Få opkald, e-mails, sms’er og sociale interaktioner i dine agenters feed. Det er nemt, at konfigurere IVR. LeadDesk er den eneste software, du har brug for, til udgående eller indgående opkald og blandet multi-kanal kundeservice modul.

Sikker datahåndtering

Vores globale serverarkitektur opfylder kravene fra forskellige kunder og lever op til de forskellige landes love om datahåndtering. LeadDesk er SOC-kontrolleret og følger bedst praksis fra Cloud Security Alliance.

Forbind

Cloud-baseret callcenter-software

Du skal ikke bruge andet end et headset og din browser for at logge ind. Det kræver ingen dyr hardware.

Multi-mode dialer

Predictive, Progressive, Preview, Power, Account, List, Manuel… du bestemmer selv, hvordan dine agenter foretager opkald

Unik, predictive dialer

LeadDesks predictive dialer er designet til udgående opkald og indeholder særlige algoritmer til små teams. Den er en af vores mest efterspurgte callcenter-softwarefunktioner.

Luk

Agenters foretrukne interface

Alt, en callcenter-agent har brug for, i ét effektivt interface – fra automatiske opkald over ordremodtagelse til tidsstyring.

Salgsfremmende værktøjer

Manuskripter, big screen gamification, matchmaking af agenter, intelligent liste- og leadhåndtering, mål og bonusser for agenter… det hele er integreret.

Multi-channel og blandede indgående opkald

Få opkald, e-mails, sms’er og sociale interaktioner i dine agenters feed. Det er nemt at konfigurere IVR. LeadDesk er den eneste software, du har brug for, til udgående og indgående opkald og blandet multi-channel.

Kontroller

Intelligente kampagner

Konfigurer agent- og kampagnespecifikke arbejdsgange på få sekunder, inklusiv opkaldsfunktioner, produkter, ordrebonusser, kvalitetskontrol (Optagelse af samtaler), datahåndtering og meget mere.

Intelligent kontaktstyring

Smart opkaldsprioritering, avanceret listehåndtering, synkronisering af Robinsonliste, automatisk datavalidering og -sletning med mere.

Overhold

Kvalitetskontrol

Lyt til optagede opkald og samtaler i realtid, og registrer aftaler. Vores optagelse af samtaler sikrer, at din kvalitetskrav-proces lever op til lokale og regionale krav.

PCI-DSS compliant transactions

LeadDesk includes PCI-DSS credit card transactions and optional e-signing so, you don’t lose deals in the post.

Sikker datahåndtering

Vores globale serverarkitektur opfylder kravene fra forskellige kunder og lever op til de forskellige landes love om datahåndtering. LeadDesk er SOC-kontrolleret og følger best practice fra Cloud Security Alliance.

Kontakt os. Få en demo i dag.

Olli Sirkiä

Phone
+358 (0) 40 0202 047
Email
olli.sirkia(at)leaddesk.com

VP of Sales