LeadDesk

OMINAISUUDET

Contact center -järjestelmässämme on kaikki tarvitsemasi työkalut

LeadDesk on tarkoitettu puhelinpohjaiseen myyntiin ja asiakaspalveluun. Selainpohjainen ohjelmisto vaatii vain tietokoneen ja internetyhteyden. LeadDesk-palvelukeskusohjelmistossa on toiminnot sekä ulospäin suuntautuvaan, että sisäänpäin tulevaan asiakaskommunikointiin. LeadDeskiä voit käyttää soittamisen lisäksi sähköpostittamiseen, tekstiviestittämiseen, yhteystietojen hallintaan, seurantaan, raportointiin jne.

Yhdistä

Tee kaupat

Hallinnoi

Turvaa

Pilvipohjainen palvelukeskusohjelmisto

Sisäänkirjautumiseen tarvitset vain kuulokkeet ja selaimen. Kallista laitteistoa ei tarvita.

Työntekijöiden suosikki

Kaikki mitä palvelukeskuksen soittaja tarvitsee, yhdessä yksinkertaisessa käyttöliittymässä. Automaattisesta soittamisesta tilauksen tekoon ja ajanhallintaan.

Älykkäät kampanjat

Määritä soittaja- ja kampanjakohtaiset työnkulut muutamassa sekunnissa, mukaan lukien soittotavat, tuotteet, tilaukset, provisiot, laadunvarmistus, datan käsittely jne.

Viimeistele kaupankäynti

LeadDeskissä luottokorttitapahtumat noudattavat PCI DSS -standardeja, ja allekirjoitukset hoituvat halutessasi sähköisesti, joten et menetä kauppoja postissa.

Monitoiminen soittojärjestelmä

Prediktiivinen, progressiivinen, esikatselu, listanäkymä, manuaalinen… Sinä päätät, kuinka asiamiehesi soittavat.

Myynnin kiihdyttämistyökalut

Käsikirjoitukset, pelillistäminen, matchmaking, älykäs listojen ja kontaktien käsittely, soittajien tavoitteet ja palkitseminen, kaikki saumattomasti integroituina.

Älykäs kontaktien hallinta

Älykäs seuraavan soiton priorisointi, kehittynyt soittolistojen käsittely, black list -synkronointi, automaattinen datan validointi ja puhdistus sekä paljon muuta.

Laadunvalvonta

Kuuntele sekä puhelutallenteita että reaaliaikaisia keskusteluja ja tallenna kaupat. Äänikuitti ja laadunvalvontatyökalut mahdollistavat sujuvan ja alueellisten vaatimusten mukaisen laadunvalvontaprosessin

Uniikki prediktiivinen soittaminen

LeadDeskin ennakoiva, prediktiivinen soittotapa on tarkoitettu ulossoittamiseen, sisältäen erityisalgoritmejä pienemmille tiimeille. Se on yksi halutuimmista ominaisuuksista call center -järjestelmässämme.

Monikanavainen ja yhdistetty inbound

Saat puhelut, sähköpostit ja tekstiviestit agenttien jonoihin. Helppo IVR:n määrittäminen. LeadDesk on ainoa järjestelmä, jonka tarvitset lähtevään, saapuvaan ja monikanavaiseen myyntiin ja asiakaspalveluun.

Kontaktitietokannat

Liidit eivät lopu koskaan. Laadukkaat ja edulliset kontaktit toimitettuna suoraan LeadDesk järjestelmääsi. Olemme kansallisen kontaktidatan suuri jälleenmyyjä.

Turvallista datan käsittelyä

Globaali palvelinarkkitehtuurimme täyttää erilaisten asiakkaiden tarpeet ja eri maiden datankäsittelymääräykset. LeadDesk on SOC-sertifioitu ja noudattaa Cloud Security Alliancen parasta käytäntöä.

Yhdistä

Pilvipohjainen palvelukeskusohjelmisto

Sisäänkirjautumiseen tarvitset vain kuulokkeet ja selaimen. Kallista laitteistoa ei tarvita.

Monitoiminen soittojärjestelmä

Prediktiivinen, progressiivinen, esikatselu, listanäkymä, manuaalinen… Sinä päätät, kuinka asiamiehesi soittavat.

Uniikki prediktiivinen soittaminen

LeadDeskin ennakoiva, prediktiivinen soittotapa on tarkoitettu ulossoittamiseen, sisältäen erityisalgoritmejä pienemmille tiimeille. Se on yksi halutuimmista ominaisuuksista call center -järjestelmässämme.

Tee kaupat

Työntekijöiden suosikki

Kaikki mitä palvelukeskuksen soittaja tarvitsee, yhdessä yksinkertaisessa käyttöliittymässä. Automaattisesta soittamisesta tilauksen tekoon ja ajanhallintaan.

Myynnin kiihdyttämistyökalut

Käsikirjoitukset, pelillistäminen, matchmaking, älykäs listojen ja kontaktien käsittely, soittajien tavoitteet ja palkitseminen, kaikki saumattomasti integroituina.

Monikanavainen ja yhdistetty inbound

Saat puhelut, sähköpostit ja tekstiviestit agenttien jonoihin. Helppo IVR:n määrittäminen. LeadDesk on ainoa järjestelmä, jonka tarvitset lähtevään, saapuvaan ja monikanavaiseen myyntiin ja asiakaspalveluun.

Hallitse

Älykkäät kampanjat

Määritä soittaja- ja kampanjakohtaiset työnkulut muutamassa sekunnissa, mukaan lukien soittotavat, tuotteet, tilaukset, provisiot, laadunvarmistus, datan käsittely jne

Älykäs kontaktien hallinta

Älykäs seuraavan soiton priorisointi, kehittynyt soittolistojen käsittely, black list -synkronointi, automaattinen datan validointi ja puhdistus sekä paljon muuta

Kontaktitietokannat

Liidit eivät lopu koskaan. Laadukkaat ja edulliset kontaktit toimitettuna suoraan LeadDesk järjestelmääsi. Olemme kansallisen kontaktidatan suuri jälleenmyyjä.

Noudata

Viimeistele kaupankäynti

LeadDeskissä luottokorttitapahtumat noudattavat PCI DSS -standardeja, ja allekirjoitukset hoituvat halutessasi sähköisesti, joten et menetä kauppoja postissa.

Laadunvalvonta

Kuuntele sekä puhelutallenteita että reaaliaikaisia keskusteluja ja tallenna kaupat. Äänikuitti ja laadunvalvontatyökalut mahdollistavat sujuvan ja alueellisten vaatimusten mukaisen laadunvalvontaprosessin

Turvallista datan käsittelyä

Globaali palvelinarkkitehtuurimme täyttää erilaisten asiakkaiden tarpeet ja eri maiden datankäsittelymääräykset. LeadDesk on SOC-sertifioitu ja noudattaa Cloud Security Alliancen parasta käytäntöä.