LEADDESK-HINNOITTELU

Valitse yrityksesi tarpeisiin sopiva LeadDesk-paketti (LD). Lisenssimaksut alkaen 85 € kuukaudessa.

LD Instant

85 € / lisenssi

Aloita soittaminen 15 minuutissa
tai jopa nopeammin
2-5 lisenssiä
  • Kaikki LD:n keskeiset ominaisuudet
  • Yksi puhelinnumero asiakasta kohti
  • Sisältää ensimmäiset 150 min VoIP-puheluja
  • Välitön asennus – aloita soittaminen 15 minuutissa

LD Essential

99 € / lisenssi

Kaikki mitä pieni tai keskisuuri Call Center tarvitsee.
Vähintään 5 lisenssiä
  • Kaikki LD:n keskeiset ominaisuudet
  • Nimetty asiakkuuspäällikkö
  • Yksi ilmainen puhelinnumero asiakasta kohti
  • Dongle-soittomahdollisuus

LD Advanced

129 € / lisenssi

Tehokkaampi, parempi valvonta
Vähintään 5 lisenssiä
  • Kaikki LD:n Essentialin ominaisuudet
  • Nimetty success manager
  • Nimetty onboarding tiimi*
  • API:n käyttöoikeus
  • 3. osapuolen VoIP-integrointi mahdollinen
  • Priorisoitu -tukilinja

LD Enterprise

Pyydä tarjous

Kustomoitu LeadDesk, joka vastaa toimintaympäristöänne ja työnkulkuanne
Vähintään 50 lisenssiä
  • Kaikki LD:n keskeiset ominaisuudet
  • Senior asiakkuuspäällikkö
  • Nimetty onboarding tiimi
  • Senior projektipäällikkö
  • Lomakkeiden ja raporttien kustomointimahdollisuus
  • CRM- ja BI-integrointi
  • Priorisoitu -tukilinja

*4 tuntia kustomointia sisältyy. Sen jälkeen 75 €/tunti

LEADDESKIN KESKEISET OMINAISUUDET

Kaikki LeadDeskin keskeisimmät ominaisuudet on jaettu kategorioihin seuraavalla tavalla: soitto-ominaisuudet, inbound-ominaisuudet, valvonta ja raportointi, turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus.
Soitto-ominaisuudet Kaikki ominaisuudet, joita Call Centerin tai myyntitiimin pyörittäminen.
Kehittyneet puhelunohjausasetukset Pito, mykistys, siirto tai puhelun muuttaminen neuvottelupuheluksi yhdellä napsautuksella.
Soittojonot Muodosta omat jonot ja luo omat viestit.
Click-to-Call-soittaminen Voit soittaa suoraan CRM-järjestelmästä, verkkosivustoilta tai jopa Excel-taulukosta käyttämällä LeadDesk-painiketta. Click-to-Call – tämän helpommaksi ei voi tulla.
Voit lisätä puhelinnumeroita helposti Osta uusia numeroita suoraan LeadDeskiin ja aktivoi ne yhdessä päivässä.
Kustomoitavissa olevat puheluiden päättymissyyt Käytä esiasetettuja puheluiden päättymissyitä tai luo omat syyt.
Soiton yhteenvetotiedot Agentit voivat lisätä tietoja tulevista mahdollisuuksista ja päästä katsomaan niitä.
Määritä oma outbound-soittonumero Piilota ulospäin näkyvät numerot ja näytä haluamasi numero.
Aukioloaikojen asettaminen Voit määrittää aukioloaikanne tarpeitanne vastaaviksi ja muokata niitä helposti.
Kehittynyt kontaktilistan hallinta Muokkaa, päivitä tai jaa soittolista vain muutamalla napsautuksella.
Lisää uusia liidejä välittömästi Tuo liidit suoraan soittolistaan esim. verkkolomakkeista.
Kenttien kustomointi Muokkaa kontaktikorttia mukautettavissa olevilla kentillä.
Tägien kustomointi Järjestä kontaktit, hae niitä ja merkitse ne kustomoidulla tägeillä.
Kontaktihistoria Näytä asiakastapahtumat, tiedot ja kommentit agentti- tai admin-valikossa.
Automaattinen takaisinsoitto Et koskaan unohda soittaa takaisin. LeadDeskissä voit automaattisesti lisätä takaisinsoitot jokaisen puhelun jälkeen.
Kätevät pikanäppäimet LeadDeskissä on useita käteviä pikavalintanäppäimiä, joiden avulla pääset helposti tietoihin tai lisäät soittoon tuloksen.
Soittotavan valinta Manuaalinen ja automaattinen soittaminen sisältyvät kaikille LD-käyttäjille. LD Essential-, Advanced- ja Enterprise-asiakkailla* on käytettävissä Power-soitto, prediktiivinen soittaminen ja Account-soittaminen*.
Inbound ominaisuudet** Reititä soittajat parhaille agenteille, tiimeille tai osastoille käyttäen omia kustomoituja kriteerejä.
Kehittynyt IVR:n hallinta Reitität puhelun helposti oikealle agentille joustavan IVR:n avulla.
Älykäs soittojen jakaminen Varmista, että asiakas puhuu oikean agentin kanssa agentin osaamisen, IVR:n tai soittajan tietojen perusteella.
Osaamiseen perustuva reititys Lisää soittajien tyytyväisyyttä ja ensimmäisen yhteydenoton ratkaisuja yhdistämällä soittaja agentille, jolla on tarvittava osaaminen.
Puhelujen siirtäminen Siirrä puhelut matkapuhelimeen, jotta ne eivät jää vastaamattomiksi.
Helppokäyttöinen lomien määrittäminen Voit määrittää lomakauden aukioloajat ja muokata niitä helposti jo kuukausia etukäteen.
Soittoryhmät Joustavien soittoryhmien ansiosta voit soittaa useammalle agentille samanaikaisesti tai jossakin tietyssä järjestyksessä.
Parannetut soittajatiedot Kun integroit CRM:n LeadDeskiin, näet asiakkaan tiedot jo ennen kuin vastaat puheluun.
Vastaamattoman puhelun siirto Varmista puheluiden siirrolla, että asiakas tavoittaa jonkun, jos agentit ovat varattuja.
Inbound-puheluiden yhdisteleminen Yhdistele inbound- ja outbound-puheluita saumattomasti agentille. Voit säädellä outbound-määrää inbound-soittojen perusteella.
Seuranta ja raportointi Näet sekä historiatiedot että live-datan muutamalla napsautuksella.
Soittojen seuranta Käytä tallennusta tai kuuntele agentteja suoraan, jotta voit taata laatustandardien täyttymisen.
Puhelujen tallennus Tallenna puhelut automaattisesti tai tallenna vain osa keskustelusta.
Live-hallintanäkymä Voit kustomoida hallintanäkymän monilla esimääritetyillä widgeteillä sekä reaaliaikaisilla tilastoilla.
Esimääritetyt raportit Käyttämällä esimääritettyjä raportteja saat tilastot kontaktilistoista, agenteista tai kanavista.
Kustomoitujen raporttien määrittäminen Laadi omat raportit suodattamalla kampanjoita, toimistoja, tuotteita, jonoja jne.
Tallenna suositut raportit käyttöä varten Tallenna ja käytä suosituimpia raporttejasi helposti. Sinun ei tarvitse luoda kaikkea uudelleen.
Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus LeadDesk on EU-direktiivien ja paikallisten määräysten mukainen käyttövalmis ratkaisu.
Tiimien ja henkilöiden käyttöoikeuksien kustomointi Voit määrittää hallintanäkymät tai rajoittaa pääsyä tiimi-, tehtävä- tai toimistokohtaisesti tai IP:n mukaan.
Automaattinen musta lista ja DNC-integrointi Varmista, ettet soita kontaktille, jolle ei pitäisi soittaa. Voit integroida automaattisesti DNC-rekisterit tai omat mustat listat
Paikallisen datan tallennus Kaikki data tallennetaan EU:n alueelle EU:n määräysten ja turvallisuusstandardien mukaisesti.
Luotettava hosting Meillä on laaja hosting-verkosto useissa EU-maissa, mikä varmistaa käytettävyyden ja turvallisuuden.
Paikalliset määräykset Järjestelmä noudattaa paikallisia määräyksiä.
SSL-salaus SSL-salaus varmistaa, että kaikki data, joka kulkee verkkopalvelimen ja selainten välillä säilyy luottamuksellisena ja koskemattomana.
Kehittynyt API Voit käyttää API:a ja tehdä LeadDeskistä sellaisen kuin haluat.

* Jotkin ominaisuudet vaativat LD Essential- tai LD Advanced -lisenssin
** Jotkin ominaisuudet vaativat IVR:n tai jonotuksen

KUSTOMOI ESSENTIAL JA ADVANCED LEADDESK SEURAAVILLA LEADAPP-SOVELLUKSILLA

Valitse seuraavalta listalta 1 ilmainen LeadApp Essential-pakettiin tai 3 ilmaista LeadApp-sovellusta Advanced-pakettiin .
Etkö löydä tarvitsemaasi?
Katso kaikki LeadApps-sovellukset LeadApp-kaupasta
LeadApp Store