FUNCTIES

LEADDESK

Onze callcentersoftware heeft alles wat u nodig heeft

LeadDesk is ontworpen voor verkoop via de telefoon en voor klantenservice. Voor onze browser-based software heeft u alleen een computer en een internetverbinding nodig. De callcentersoftware van LeadDesk heeft functies voor outbound, B2B, inbound, blended, bellen, e-mailen, sms’en, contactbeheer, monitoring, reporting, enz.

U kunt LeadDesk ook uitbreiden met apps uit de LeadApps store

Verbinden

Sluiten

Beheersen

Naleven

Cloud-based callcentersoftware

U heeft alleen maar een hoofdtelefoon en een browser nodig om in te loggen. Er is geen dure hardware nodig.

De favoriete interface van callcentermedewerkers

Alles wat een callcentermedewerker nodig heeft in een strakke interface, van automatisch bellen tot het aannemen van bestellingen en time management.

Slimme campagnes
Zet workflows voor callcentermedewerkers en voor specifieke campagnes op in enkele seconden, zoals dialerfuncties, producten, prestatiebeloningen, QA, het verwerken van gegevens en meer.

Transacties voltooien

Met LeadDesk kunt u PCI-DSS creditcardtransacties doen en eventueel ook een e-handtekening zetten, zodat uw deals niet in de post kwijtraken.

Multi-mode dialer

Predictive, progressive, preview, power, account, list, manual… u bepaalt hoe uw callcentermedewerkers bellen.

Tools voor het versnellen van sales

Scripts, gamificatie op een groot scherm, callcentermedewerkers koppelen, slimme verwerking van lijsten en leads, doelen en beloningen voor callcentermedewerkers… allemaal naadloos geïntegreerd.

Slim contactbeheer

Slimme voorrangsregeling voor het volgende telefoongesprek, geavanceerde verwerking van lijsten, DNC-lijstsynchronisatie, automatische gegevenscontrole en -opschoning en meer.

Kwaliteitscontrole

Luister naar opnames van telefoongesprekken en gesprekken in realtime, en neem deals op. Onze tools voor Voice Receipt QA zorgen ervoor dat ons QA-proces in overeenstemming is met de lokale en regionale wet- en regelgeving.

Uniek predictive-middel

De predictive dialer van LeadDesk is ontworpen voor outbound en heeft speciale algoritmes voor kleine teams. Het is een van onze meest populaire callcentersoftwarefuncties.

Multi-channel en blended inbound

Ontvang telefoongesprekken, e-mails, sms’jes en sociale berichten in de streams van uw callcentermedewerker. Zet eenvoudig IVR op. LeadDesk is de enige software die u nodig heeft voor outbound, inbound en blended multi-channel.

Contactdatabases

Zorg dat u nooit zonder leads komt te zitten. Leadgegevens van hoge kwaliteit worden zonder veel kosten rechtstreeks naar de software van LeadDesk gestuurd. Wij zijn een grote wederverkoper van leadgegevens van nationale databaseleveranciers.

Beveilig de verwerking van gegevens

Onze globale serverarchitectuur komt tegemoet aan de behoeften van verschillende klanten en is in overeenstemming met de regelgeving voor gegevensverwerking in verschillende landen. LeadDesk is SOC-geauditeerd en volgt de gedragsregels van de Cloud Security Alliance.

Verbinden

Cloud-based callcentersoftware

U heeft alleen maar een hoofdtelefoon en een browser nodig om in te loggen. Er is geen dure hardware nodig.

Multi-mode dialer

Predictive, progressive, preview, power, account, list, manual… u bepaalt hoe uw callcentermedewerkers bellen.

Uniek predictive-middel

De predictive dialer van LeadDesk is ontworpen voor outbound en heeft speciale algoritmes voor kleine teams. Het is een van onze meest populaire callcentersoftwarefuncties.

Sluiten

De favoriete interface van callcentermedewerkers

Alles wat een callcentermedewerker nodig heeft in een strakke interface, van automatisch bellen tot het aannemen van bestellingen en time management.

Tools voor het versnellen van sales

Scripts, gamificatie op een groot scherm, callcentermedewerkers koppelen, slimme verwerking van lijsten en leads, doelen en beloningen voor callcentermedewerkers… allemaal naadloos geïntegreerd.

Multi-channel en blended inbound

Ontvang telefoongesprekken, e-mails, sms’jes en sociale berichten in de streams van uw callcentermedewerker. Zet eenvoudig IVR op. LeadDesk is de enige software die u nodig heeft voor outbound, inbound en blended multi-channel.

Beheersen

Slimme campagnes

Zet workflows voor callcentermedewerkers en voor specifieke campagnes op in enkele seconden, zoals dialerfuncties, producten, prestatiebeloningen, QA, het verwerken van gegevens en meer.

Slim contactbeheer

Slimme voorrangsregeling voor het volgende telefoongesprek, geavanceerde verwerking van lijsten, DNC-lijstsynchronisatie, automatische gegevenscontrole en -opschoning en meer.

Contactdatabases

Zorg dat u nooit zonder leads komt te zitten. Leadgegevens van hoge kwaliteit worden zonder veel kosten rechtstreeks naar de software van LeadDesk gestuurd. Wij zijn een grote wederverkoper van leadgegevens van nationale databaseleveranciers.

Naleven

Transacties voltooien

Met LeadDesk kunt u PCI-DSS creditcardtransacties doen en eventueel ook een e-handtekening zetten, zodat uw deals niet in de post kwijtraken.

Kwaliteitscontrole

Luister naar opnames van telefoongesprekken en gesprekken in realtime, en neem deals op. Onze tools voor Voice Receipt QA zorgen ervoor dat ons QA-proces in overeenstemming is met de lokale en regionale wet- en regelgeving.

Beveilig de verwerking van gegevens

Onze globale serverarchitectuur komt tegemoet aan de behoeften van verschillende klanten en is in overeenstemming met de regelgeving voor gegevensverwerking in verschillende landen. LeadDesk is SOC-geauditeerd en volgt de gedragsregels van de Cloud Security Alliance.

Get in touch. Schedule a demo today.