LEADDESK (LD) TARIEVEN

Vind het LeadDesk-pakket dat het best past bij uw zakelijke behoeften. Licentiekosten vanaf € 85 per maand.
Probeer LeadDesk Instant nu meteen.

LD Instant

85 €

Begin met bellen in 15 minuten of minder
Vanaf 2 licenties
  • Alle LD-basisfuncties
  • Eén telefoonnummer per klant
  • Inclusief 150 minuten VoIP per maand
  • Directe installatie en configuratie – Begin met bellen in 15 minuten.

LD Essential

99 €

Alles wat een mkb-callcenter nodig heeft om te functioneren
Beginnend vanaf 5 licenties
  • Alle LD-basisfuncties
  • Een toegewijde accountmanager
  • Eén gratis telefoonnummer per klant
  • Dongel-bellen is mogelijk

LD Advanced

129 €

Verhoogde efficiëntie en monitoring
Beginnend vanaf 5 licenties
  • Alle LD Essential-functies
  • Een dedicated Customer Succes Manager
  • Een dedicated inwerkteam*
  • Access to API
  • 3rd party VoIP integration possible
  • Priority support hotline

LD Enterprise

Offerte aanvragen

LeadDesk aanpassen aan uw omgeving & workflow
Beginnend vanaf 5 licenties
  • Alle LD-basisfuncties
  • Een senior accountmanager
  • Een dedicated inwerkteam
  • Een senior projectmanager
  • Mogelijkheid tot het aanpassen van formulieren en rapportages
  • Aangepaste CRM & BI-integraties
  • Telefonische Support Hotline

* Inclusief 4 uur onboardingswerkzaamheden. Daarna € 75 per uur.

BASISFUNCTIES VAN LEADDESK

Alle basisfuncties van LeadDesk staan vermeld in de categorieën Gespreksfuncties, Functies voor inkomende oproepen, Monitoring en rapportering, en Veiligheid en naleving.
Gespreksfuncties Alle functies die u nodig hebt om een bedrijf of verkoopteam te leiden.
Geavanceerde instellingen voor gespreksbediening Met één klik een gesprek in de wacht zetten, dempen, doorschakelen of omzetten naar een conferentiegesprek.
Telefonische wachtrijen Stel uw eigen wachtrijen en berichten samen.
Click to call Gebruik LeadDesk Button om rechtstreeks te bellen vanuit uw CRM, website of zelfs een Excelsheet. Click to call is gewoonweg te gemakkelijk.
Eenvoudig telefoonnummers toevoegen Koop nieuwe nummers in LeadDesk die dezelfde dag nog geactiveerd kunnen worden.
Aanpasbare redenen om een gesprek te beëindigen Gebruik vooraf ingestelde redenen om een gesprek te beëindigen of maak ze zelf.
Notities van de gespreksinhoud Geef uw agents de mogelijkheid notities aan te maken met betrekking tot uw potentiële klanten en deze na te lezen voorafgaand aan de opvolging
Stel uw eigen outbound caller-ID in Verberg op eenvoudige wijze uw uitgaande nummers en laat uw gewenste nummer zien.
Kantooruren instellen Configureer en bewerk uw kantooruren op eenvoudige wijze naar uw behoeften.
Geavanceerd beheer van contactenlijsten Bewerk, update of splits uw gesprekslijsten met slechts enkele muisklikken.
Direct nieuwe leads toevoegen Importeer leads direct in uw gesprekslijsten uit o.a. webformulieren.
Aangepaste velden Bewerk contactkaarten met onze aanpasbare velden.
Aangepaste tags Organiseer, zoek en voorzie uw contacten van labels met aangepaste tags.
Contactgeschiedenis Laat interacties met klanten, klanteninformatie en -commentaar in het agent- of beheerdermenu zien.
Automatisch terugbellen Mis nooit meer een oproep. In LeadDesk kunt u na elk gesprek automatisch een verzoek indienen om te worden teruggebeld.
Handige sneltoetsen LeadDesk heeft diverse handige sneltoetsen om gemakkelijk toegang te verkrijgen tot informatie of voor het instellen van gespreksresultaten.
Kies uw dialermodus Handmatige & automatische dialer inbegrepen voor alle LD-gebruikers. Efficiënt, predictive of contactlijstbellen beschikbaar voor klanten van LD Essential, Advanced en Enterprise.*
Functies voor inkomende oproepen**
Bellers doorschakelen naar de beste agenten, teams of afdelingen met behulp van aangepaste criteria.
Geavanceerd IVR-beheer Schakel uw oproepen eenvoudig door naar de juiste agents met behulp van onze flexibele IVR.
Intelligente oproepverdeling Zorg ervoor dat klanten naar de juiste agents worden doorgeschakeld op basis van diens vaardigheden, uw IVR of bellerinformatie.
Doorschakelen op basis van vaardigheden Verhoog de tevredenheid van uw bellers en first-call-resolution door het vinden van passende agents die beschikken over de vereiste vaardigheden.
Doorschakelen naar een andere telefoon Zorg ervoor dat u nooit een oproep mist door uw oproepen door te schakelen naar een andere telefoon.
Eenvoudige configuratie van uw vakanties Eenvoudig configureren en bewerken van uw kantooruren in vakantietijd. U kunt dit zelfs maanden van tevoren doen.
Ringgroepen Met onze flexibele ringgroepen kunt u eenvoudig met één oproep, of in een specifieke volgorde, meerdere agents bellen.
Uitgebreide bellerinformatie Integreer uw CRM met LeadDesk zodat u alvorens een oproep te beantwoorden, toegang kan verkrijgen tot relevante klanteninformatie.
Doorschakelen van een oproep bij geen antwoord Als er geen agents beschikbaar zijn, zorg er dan voor dat uw klanten iemand te spreken krijgen door middel van het doorschakelen van uw oproepen.
Inkomende oproepen mixen Door het aantal uitgaande oproepen te reguleren op basis van inkomend verkeer, kunnen inkomende en uitgaande oproepen probleemloos worden gemixt ten behoeve van de agent.
Monitoring en rapportering
Eenvoudig toegang tot oude en live gegevens met enkele muisklikken.
Gespreksmonitoring Maak gebruik van gespreksopnames of luister live mee gedurende de gesprekken van agents. Op deze manier kunt u er zich van verzekeren dat aan uw kwaliteitsnormen wordt voldaan.
Gespreksopname Neem uw gesprekken automatisch op, of slechts gedeeltes ervan.
Live dashboard Pas uw dashboard naar wens aan met een groot aantal vooraf gedefinieerde widgets en real-time statistieken.
Ingebouwde rapporten Gebruik onze ingebouwde rapporten om gemakkelijk statistieken te verkrijgen met betrekking tot uw contactlijsten, agents of kanalen.
Aangepaste rapporten aanmaken Maak uw eigen rapporten door te filteren op campagnes, kantoren, producten, wachtrijen enz.
Opslaan en openen van favoriete rapporten Sla eenvoudig uw favoriete rapporten op voor later gebruik, zodat u ze niet telkens weer hoeft aan te maken.
Veiligheid en naleving
LeadDesk voldoet out-of-the-box aan EU & lokale voorschriften.
Aangepaste machtigingen voor teams en rollen Configureer dashboards of beperk de toegang op basis van teamleaders, kantoor of IP-adres.
Automatische blacklist & DNC-integratie Zorg ervoor dat u nooit ongewild een contact zult bellen met behulp van automatische integratie met DNC-lijsten (“Bel-Me-Niet-Register”) of uw eigen blacklists.
Lokale gegevensopslag Al onze gegevens wordt opgeslagen in de EU in overeenstemming met EU-voorschriften en veiligheidsnormen.
Betrouwbare hosting Ons uitgebreid hostnetwerk, in meerdere EU-landen, garandeert hoge uptimes en betrouwbaarheid.
Conform lokale voorschriften. In overeenstemming met lokale voorschriften.
SSL-versleuteling SSL-versleuteling zorgt ervoor dat alle gegevens tussen de webserver en browsers privé en intact blijven.
Geavanceerde API Gebruik onze API om LeadDesk te laten doen wat u wilt.

* Sommige functies vereisen LD Essential of LD Advanced licenties.
** Sommige functies vereisen een IVR of wachtrij.

UW ESSENTIAL EN ADVANCED LEADDESK AANPASSEN MET DE VOLGENDE LEADAPPS

 

Kies 1 gratis LeadApp voor uw Essential-pakket of 3 gratis LeadApps voor uw Advanced-pakket uit de volgende lijst.
Kunt u niet vinden wat u nodig heeft?
Ga naar de LeadApp Store voor een volledig assortiment van LeadApps.
LeadApp Store