LeadDesk

funksjoner

Vår callsenter-programvare har alle verktøyene du trenger

LeadDesk er utformet for telefonbasert salg og kundeservice. Vår nettleserbaserte programvare krever bare en datamaskin og nettilkobling. LeadDesk callsenter-programvaren har funksjoner for utgående, B2B, inngående, blandet, oppringing, sending av e-poster, tekstmeldinger, kontakthåndtering, overvåking, rapportering osv.
Du kan også utvide funksjonaliteten til LeadDesk med apper fra LeadApps Store >

Tilkobling

Inngå avtaler

Vær i kontroll

Etterkom regelverket

Skybasert programvare for callsenter

Alt du trenger er hodetelefoner og nettleser for å logge deg på. Ingen dyr maskinvare påkrevd.

Agenters favoritt blant grensesnitt

Alt en callsenter-agent har behov for i ett trimmet grensesnitt – alt fra automatisk oppringing til bestilling og tidsplanlegging.

Smarte kampanjer

Sett opp agent- og kampanjespesifikke arbeidsforløp på noen sekunder, inkludert telefonimodus, produkter, bestilling, belønninger, kvalitetssikring, datahåndtering og mye mer.

Fullfør transaksjoner

Med LeadDesk følger det med PCI-DSS-kredittkorttransaksjoner og valgfri e-signering – på den måten sikrer du deg mot at avtaler forsvinner i posten.

Flermodus-telefoni

Prediktiv, progressiv, forhåndsvisning, power dialer, konto, liste, manual… Du bestemmer hvordan agentene dine jobber.

Salgsfremmende verktøy

Manuskripter, stor skjerm, agent-matching, intelligent håndtering av lister og leads, agentmål og -belønninger – alt er sømløst integrert.

Smart kontakthåndtering

Smart prioritering av neste samtale, avansert listehåndtering, DNC-listesynkronisering og automatisk datavalidering og -rensing og mer.

Kvalitetssikring

Lytt til samtaler i opptak eller sanntid, og registrer avtaler. Vår Voice Receipt QA-verktøy sikrer at kvalitetssikringsprosessen er i henhold til lokale og regionale retningslinjer.

Unik prediktiv motor

LeadDesk prediktive telefoni er utformet for utgående, og har spesielle algoritmer for små team. Det er en av våre mest etterspurte callsenter-funksjoner.

Flerkanals og blandet inngående kommunikasjon

Motta samtaler, e-post, SMS og ta del i agentenes kommunikasjonslinjer. Enkel konfigurering av IVR. LeadDesk er den eneste programvaren du trenger for utgående, inngående og blandet kommunikasjon med flere kanaler.

Kontaktdatabaser

Du går aldri tom for leads. Få leads av høy kvalitet og med lav kostnad levert direkte til din LeadDesk-programvare. Vi er en stor forhandler av leads fra nasjonale databaseleverandører.

Sikker datahåndtering

Vår globale serverarkitektur oppfyller kravene fra regelverk til ulike kunder og ulike land når det gjelder datahåndtering. LeadDesk er SOC-revidert og følger »best practice» gitt av Cloud Security Alliance.

Tilkobling

Skybasert programvare for callsenter

Alt du trenger er hodetelefoner og nettleser for å logge deg på. Ingen dyr maskinvare påkrevd.

Flermodus-telefoni

Prediktiv, progressiv, forhåndsvisning, power dialer, konto, liste, manual… Du bestemmer hvordan agentene dine jobber.

Unik prediktiv motor

LeadDesk prediktive telefoni er utformet for utgående, og har spesielle algoritmer for små team. Det er en av våre mest etterspurte callsenter-funksjoner.

Inngå avtaler

Agenters favoritt blant grensesnitt

Alt en callsenter-agent har behov for i ett trimmet grensesnitt – alt fra automatisk oppringing til bestilling og tidsplanlegging.

Salgsfremmende verktøy

Manuskripter, stor skjerm, agent-matching, intelligent håndtering av lister og leads, agentmål og -belønninger – alt er sømløst integrert.

Flerkanals og blandet inngående kommunikasjon

Motta samtaler, e-post, SMS og ta del i agentenes kommunikasjonslinjer. Enkel konfigurering av IVR. LeadDesk er den eneste programvaren du trenger for utgående, inngående og blandet kommunikasjon med flere kanaler.

Vær i kontroll

Smarte kampanjer

Sett opp agent- og kampanjespesifikke arbeidsforløp på noen sekunder, inkludert telefonimodi, produkter, bestilling, belønninger, kvalitetssikring, datahåndtering og mye mer.

Smart kontakthåndtering

Smart prioritering av neste samtale, avansert listehåndtering, DNC-listesynkronisering og automatisk datavalidering og -vasking og mer.

Kontaktdatabaser

Du går aldri tom for leads. Få leads av høy kvalitet og med lav kostnad levert direkte til din LeadDesk-programvare. Vi er en stor forhandler av leads fra nasjonale databaseleverandører.

Etterkom regelverket

Kvalitetssikring

Lytt til samtaler i opptak eller sanntid, og registrer avtaler. Vår Voice Receipt QA-verktøy sikrer at kvalitetssikringsprosessen er i henhold til lokale og regionale retningslinjer.

Transaksjoner som etterkommer PCI-DSS

Med LeadDesk følger det med PCI-DSS-kredittkorttransaksjoner og valgfri e-signering – på den måten sikrer du deg mot at avtaler forsvinner i posten.

Sikker datahåndtering

Vi har en global serverarkitektur for å imøtegå kravene fra regelverk til ulike kunder og ulike land når det gjelder datahåndtering. LeadDesk er SOC-revidert og har den beste skysikkerheten.

Ta kontakt. Book en demo i dag.