LeadDesk

FUNKSJONER

Vår callsenter-software tilbyr alle verktøyene du trenger

LeadDesk er designet for telefonsalg og kundeservice. Din nettleserbaserte programvare krever kun en datamaskin og en internettforbindelse. Det finnes LeadDesk callsenter-programvarefunksjoner for utgående anrop, B2B, innkommende anrop, blandet, oppringing, e-post, tekstmeldinger, kontaktstyring, overvåking, rapportering osv.

Du kan også utvide LeadDesk med apper fra LeadApps-butikken

Koble til

Lukke avtaler

Kontroll

Overensstemmelse

Skybasert callsenter-software

Alt du trenger er et headsett og en nettleser for å logge inn. Det er ikke nødvendig med dyr maskinvare.

Agentenes foretrukne brukergrensesnitt

Alt en callsenter-agent trenger i ett brukergrensesnitt, fra automatisk oppringing til bestilling til tidsstyring.

Smarte kampanjer

Konfigurer agent- og kampanjespesifikke arbeidsflyter på sekunder, inkludert anropsmodi, produkter, bestillingsinsentiver, kvalitetssikring, databehandling og mer.

Fullføre transaksjoner

LeadDesk inkluderer PCI-DSS kredittkorttransaksjoner og valgfri e-signering slik at du ikke går glipp av avtaler i posten.

Flermodus-anropsfunksjon

Prediktiv, progressiv, forhåndsvisning, kraftig, konto, liste, manuell… du bestemmer dine agenters anrop.

Akselerasjonsverktøy for salg

Skript, spillifisering på storskjerm, føre agenter sammen, intelligent liste og kundehåndtering, agentenes målsetning og belønninger … alt sømløst integrert.

Intelligent kundeoppfølging

Smart prioritering av neste samtale, avansert listestyring, DNC-liste synkronisering, automatisk datavalidering og datavask, mm.

Kvalitetskontroll

Lytt til opptakene og samtalene, og spill inn avtaler. Våre Voice Receipt-kvalitetssikringsverktøy sikrer at kvalitetssikringsprosessen er lokalt og regionalt kompatibel.

Unik prediktiv motor

LeadDesk sin prediktive anropsfunksjon er designet for utgående anrop, og inkluderer spesielle algoritmer for små team. Den er en av våre mest etterspurte callsenter-funksjoner.

Flerkanals og blandede innkommende anrop

Få anrop, e-poster, tekstmeldinger og chatter i agentenes innkommende køer. IVR (Interactive Voice Response) konfigureres enkelt. LeadDesk er den eneste programvaren du trenger til utgående, innkommende og flerkanal blandede anrop.

Kontaktdatabaser

Gå aldri tom for kundeemner. Få verdifull kundeinformasjon levert rett inn i LeadDesk-softwaren. Vi er en stor forhandler av viktige kundedata fra nasjonale databaseleverandører.

Sikker databehandling

Vår globale serveroppbygging møter behovene til ulike kunder og ulike lands forskrifter for databehandling. LeadDesk er SOC-revidert og følger beste praksis til Cloud Security Alliance.

Koble til

Skybasert callsenter-software

Alt du trenger er et headsett og en nettleser for å logge inn. Det er ikke nødvendig med dyr maskinvare.

Flermodus-anropsfunksjon

Prediktiv, progressiv, forhåndsvisning, kraftig, konto, liste, manuell… du bestemmer dine agenters anrop.

Unik prediktiv motor

LeadDesk sin prediktive anropsfunksjon er designet for utgående anrop, og inkluderer spesielle algoritmer for små team. Den er en av våre mest etterspurte callsenter-funksjoner.

Lukke avtaler

Agentenes foretrukne brukergrensesnitt

Alt en callsenter-agent trenger i ett brukergrensesnitt, fra automatisk oppringing til bestilling til tidsstyring.

Akselerasjonsverktøy for salg

Skript, spillifisering på storskjerm, føre agenter sammen, intelligent liste og kundehåndtering, agentenes målsetning og belønninger … alt sømløst integrert.

Flerkanals og blandede innkommende anrop

Få anrop, e-poster, tekstmeldinger og chatter i agentenes innkommende køer. IVR (Interactive Voice Response) konfigureres enkelt. LeadDesk er den eneste programvaren du trenger til utgående, innkommende og flerkanal blandede anrop.

Kontroll

Smarte kampanjer

Konfigurer agent- og kampanjespesifikke arbeidsflyter på sekunder, inkludert anropsmodi, produkter, bestillingsinsentiver, kvalitetssikring, databehandling og mer.

Intelligent kundeoppfølging

Smart prioritering av neste samtale, avansert listestyring, DNC-liste synkronisering, automatisk datavalidering og datavask, mm.

Kontaktdatabaser

Gå aldri tom for kundeemner. Få verdifull kundeinformasjon levert rett inn i LeadDesk-programvaren. Vi er en stor forhandler av viktige kundedata fra nasjonale databaseleverandører.

Overensstemmelse

Kvalitetskontroll

Lytt til opptakene og samtalene, og spill inn avtaler. Våre Voice Receipt-kvalitetssikringsverktøy sikrer at kvalitetssikringsprosessen er lokalt og regionalt kompatibel.

PCI-DSS compliant transactions

LeadDesk includes PCI-DSS credit card transactions and optional e-signing so, you don’t lose deals in the post.

Sikker databehandling

Vår globale serveroppbygging møter behovene til ulike kunder og ulike lands forskrifter for databehandling. LeadDesk er SOC-revidert og følger beste praksis til Cloud Security Alliance.

Get in touch. Schedule a demo today.