LeadDesk

Funktioner

Vårt callcenterprogram innehåller alla verktyg du behöver

LeadDesk är skapat för telefonbaserad försäljning och kundservice. Vårt webbläsarbaserade program kräver bara en dator och en internetanslutning. LeadDesks callcenterprogram innehåller funktioner för utgående samtal, B2B, inkommande samtal, blandat, samtal, e-post, sms, kontakthantering, övervakning, rapportering osv.

Du kan också utöka LeadDesk med appar från LeadApps-butiken >

Anslut

Avsluta

Kontrollera

Uppfyll

Molnbaserat callcenterprogram

Du behöver bara ett headset och en webbläsare för att logga in. Ingen dyr hårdvara krävs.

Säljarnas favoritgränssnitt

Allt en callcenterarbetare behöver i ett effektivt gränssnitt, från automatisk uppringning till beställning och tidshantering.

Intelligenta kampanjer

Konfigurera skräddarsydda arbetsflöden på några sekunder inklusive uppringningslägen, produkter, beställning, belöningar, frågor och svar, datahantering och mycket mer.

Genomför transaktioner

LeadDesk lever upp till PCI-DSS-kraven på kreditkortstransaktioner och ger möjlighet till e-signering så att inga avtal försvinner i posten.

Flera uppringningslägen

Predictive, progressive, preview, power, account, list, manual … Du avgör hur din personal ringer.

Säljfrämjande verktyg

Manuskript, big screen gamification, matchmaking, intelligenta listor och kundämneshantering, mål och belöningar för personalen … Allt integrerat.

Intelligent kontakthantering

Smart samtalsprioritering, avancerad listhantering, synkronisering av NIX-lista, automatisk kontroll och rengöring av data och mer.

Kvalitetskontroll

Lyssna på samtalsinspelningar och realtidskonversationer, och registrera avslut. Vårt Voice Receipt-verktyg för frågor och svar säkerställer att dina processer för frågor och svar är lokalt och regionalt kompatibla.

Unik, intelligent maskin

Det prediktiva uppringningsläget i LeadDesk är utformat för utgående samtal och innehåller speciella algoritmer för små grupper. Det är en av våra mest eftertraktade funktioner i callcenterprogrammet.

Samtal i olika kanaler och blandade inkommande samtal

Få samtal, e-post, sms och sociala interaktioner i personalens flöden. Det är lätt att konfigurera IVR. LeadDesk är det enda program du behöver för utgående och ingående samtal och blandade samtal i olika kanaler.

Kontaktdatabaser

Bli aldrig utan kundämnen. Få kundämnesdata av hög kvalitet varje månad till en låg kostnad direkt in i LeadDesk-programmet. Vi är en stor återförsäljare av kundämnesdata från nationella databasleverantörer.

Säker datahantering

Vår globala serverarkitektur uppfyller behoven hos olika kunder och olika länders datahanteringsregler. LeadDesk är SOC-granskat och följer bästa praxis från Cloud Security Alliance.

Anslut

Molnbaserat callcenterprogram

Du behöver bara ett headset och en webbläsare för att logga in. Ingen dyr hårdvara krävs.

Flera uppringningslägen

Predictive, progressive, preview, power, account, list, manual … Du avgör hur din personal ringer.

Unik, intelligent maskin

Det prediktiva uppringningsläget i LeadDesk är utformat för utgående samtal och innehåller speciella algoritmer för små grupper. Det är en av våra mest eftertraktade funktioner i callcenterprogrammet.

Avsluta

Säljarnas favoritgränssnitt

Allt en callcenterarbetare behöver i ett effektivt gränssnitt, från automatisk uppringning till beställning och tidshantering.

Säljfrämjande verktyg

Manuskript, big screen gamification, matchmaking, intelligenta listor och kundämneshantering, mål och belöningar för personalen … Allt integrerat.

Samtal i flera kanaler och blandade ingående samtal

Få samtal, e-post, sms och sociala interaktioner i personalens flöden. Enkelt att konfigurera IVR. LeadDesk är det enda program du behöver för utgående och ingående samtal och blandade samtal i olika kanaler.

Kontrollera

Intelligenta kampanjer

Konfigurera skräddarsydda arbetsflöden på några sekunder inklusive uppringningslägen, produkter, beställning, belöningar, frågor och svar, datahantering och mycket mer.

Intelligent kontakthantering

Smart samtalsprioritering, avancerad listhantering, synkronisering av NIX-lista, automatisk kontroll och rengöring av data och mer.

Kontaktdatabaser

Bli aldrig utan kundämnen. Få kundämnesdata av hög kvalitet varje månad till en låg kostnad direkt in i LeadDesk-programmet. Vi är en stor återförsäljare av kundämnesdata från nationella databasleverantörer.

Uppfyll

Kvalitetskontroll

Lyssna på samtalsinspelningar och realtidskonversationer, och registrera avslut. Vårt Voice Receipt-verktyg för frågor och svar säkerställer att dina processer för frågor och svar är lokalt och regionalt kompatibla.

Transaktioner som lever upp till PCI-DSS-kraven

LeadDesk lever upp till PCI-DSS-kraven på kreditkortstransaktioner och ger möjlighet till e-signering så att inga avtal försvinner i posten.

Säker datahantering

Vi har en global serverarkitektur som uppfyller behoven hos olika kunder och olika länders datahanteringsregler. LeadDesk är SOC-granskat och följer bästa praxis från Cloud Security Alliance.