Kundenservice

Mehr Problemlösungen beim ersten Anruf

Lösen Sie die Probleme Ihrer Kunden schon bei der ersten Kontaktaufnahme – mit der intelligenten Kundenservice-Lösung von LeadDesk.

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Warum ist LeadDesk die optimale Software für Ihren Kundenservice?

Jeder Agent hat sein Spezialgebiet. Durch eine intelligente Verteilung von Anrufen und E-Mails sorgt LeadDesk dafür, dass Ihre Kunden immer den richtigen Ansprechpartner finden.

LeadDesk bietet ein flexibles IVR-System, einfache CRM-Integrationen und die Anrufweiterleitung auf Skills-Basis. Auf diese Weise ermöglicht Ihnen die Software eine effiziente Organisation für Ihren Kundenservice und somit zufriedenere Kunden.

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Anrufe, E-Mails, SMS, Chats

Sammeln Sie alle Anfragen an den Kundenservice in gemeinsamen Warteschleifen, um die Arbeit Ihrer Agenten effektiv einzuteilen.

Intelligentes Blending

Durch nahtlos kombinierte Inbound- und Outbound-Anrufe steigt die Produktivität Ihrer Agenten.

Leistungsstarkes Monitoring und Reporting

Mit Anruf-Monitoring, Live-Dashboards und schlüssigen Reporting-Tools haben Sie Ihr Geschäft jederzeit im Blick.

Sie suchen nach einer Lösung für Ihren Outbound-Vertrieb oder Ihren Kundenservice?

LeadDesk glänzt nicht nur im Inbound, sondern ist auch unschlagbar, wenn es darum geht, die richtigen Kunden zu erreichen und ein hohes Volumen an Kundenfeedback zu bearbeiten.

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