{"id":44837,"date":"2019-08-28T15:31:50","date_gmt":"2019-08-28T12:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/leaddesk.com\/reporting\/"},"modified":"2023-04-26T14:46:56","modified_gmt":"2023-04-26T13:46:56","slug":"berichte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leaddesk.com\/de\/berichte\/","title":{"rendered":"Berichte und Analysen"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":32,"featured_media":50764,"parent":0,"menu_order":199,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blocks-en.php","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"acf":{"blocks_en_new":[{"acf_fc_layout":"hub_hero_basic","acfe_flexible_toggle":"","title":"Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Anforderungen an Berichte und Analysen.","content":"Mit dem LeadDesk Reporting Stack unterst\u00fctzen wir Sie bei allen Arten von Berichten\u00a0\u2013 von einfachen vordefinierten bis hin zu anspruchsvollen benutzerdefinierten Berichten.","buttons":null,"style":"--blue","title_html":"h1","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_editor_wysiwyg","acfe_flexible_toggle":"","text-content":"\"die\r\n

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Vordefinierte Berichte (enthalten)<\/h3>\r\nVordefinierte Berichte sind die Berichtsvorlagen, die Sie standardm\u00e4\u00dfig in LeadDesk erhalten. Diese Basismetriken sind sofort einsatzbereit, k\u00f6nnen aber auch flexibel angepasst werden. Vordefinierte Berichte sind ideal f\u00fcr grundlegende Berichtsanforderungen: Sie sparen Zeit und sind einfach zu verwenden.\r\n\r\nDie meisten unserer Kunden profitieren direkt von unseren vordefinierten Berichten. Wenn Sie unsere benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che mit diesen Vorlagen kombinieren, k\u00f6nnen Sie schnell und einfach eigene Berichte erstellen. Wir bieten Ihnen bereits mehr als 20 fertige Vorlagen, die Sie bei Bedarf ausf\u00fchren oder planen k\u00f6nnen\u00a0\u2013 und st\u00e4ndig kommen weitere hinzu. Buchen Sie ein Beratungsgespr\u00e4ch<\/a> <\/strong>mit einem unserer Experten, um mehr zu erfahren.\r\n

Interaktives Tool f\u00fcr individuelle Berichte ( enthalten)<\/h3>\r\nMit dem LeadDesk-Tool f\u00fcr benutzerdefinierte Berichte k\u00f6nnen Sie Ihre Berichte ganz einfach anpassen. Erstellen Sie Berichte, die nur die von Ihnen gew\u00fcnschten Kennzahlen enthalten, und passen Sie die Reihenfolge an, in der diese Informationen angezeigt werden. Sobald Sie Ihren Bericht erstellt haben, finden Sie ihn in den vorgefertigten Vorlagen. Mit dem Tool f\u00fcr benutzerdefinierte Berichte k\u00f6nnen Sie aus den grundlegenden Contact-Center-Kennzahlen genau die ausw\u00e4hlen, die Sie ben\u00f6tigen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie Ihre Berichte so planen, dass sie regelm\u00e4\u00dfig an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden.\r\n

Erweiterter Editor (LeadApp Store)<\/h3>\r\nLeadDesk Analytics ist ein neues Tool, mit dem Sie ganz einfach und ohne Programmierkenntnisse anspruchsvolle und komplexe Berichte erstellen k\u00f6nnen. Mit dem intuitiven und modernen Analyse-Tool und Abfrage-Editor haben Sie vollen Zugriff auf Ihre LeadDesk-Berichtsdatenbank, k\u00f6nnen Schemata untersuchen und SQL-Abfragen schreiben. Erstellen und visualisieren Sie \u00fcbersichtliche Berichte, Widgets und Mini-Reports sowie interaktive Dashboards. Mit unserem neuen Reporting-Tool k\u00f6nnen Sie Ihre Daten einfach untersuchen, analysieren und austauschen, um datengest\u00fctzte Entscheidungen zu treffen.\r\n

Individuelle Berichtsentwicklung (LeadDesk Professional Services)<\/h3>\r\nWenn Sie anspruchsvollere Berichte ben\u00f6tigen, unterst\u00fctzen wir Sie gerne. Mit dieser Option berechnen wir Daten individuell nach Ihren W\u00fcnschen und Gesch\u00e4ftsanforderungen. M\u00f6chten Sie, dass die durchschnittliche Wartezeit der Mitarbeiter auch die Dauer des Klingelns beinhaltet? Oder wollen Sie die Gr\u00fcnde f\u00fcr das Beenden eines Anrufs nach Warteschlange sortieren?\r\n\r\nAlle benutzerdefinierten Anrufberichte lassen sich so programmieren, dass sie auf Wunsch an Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse gesendet werden. So erstellen Sie Berichte, die genau Ihren gesch\u00e4ftlichen Anforderungen entsprechen.\r\n

BI-Tool des Kunden (l\u00e4uft auf der Replika-DB)<\/h3>\r\nDie Konsolidierung von Daten ist das Herzst\u00fcck eines erfolgreichen Reportings. Um Daten aus LeadDesk mit Daten aus anderen Unternehmensbereichen nutzen und kombinieren zu k\u00f6nnen, bieten wir die Option eines Replica-Servers an.\r\n\r\nDer LeadDesk Replica Server ist ein Duplikat aller Daten in Ihrer Contact-Center-Software und dient zwei Zwecken:\r\n
    \r\n \t
  • Sie k\u00f6nnen Ihre eigenen benutzerdefinierten Berichte erstellen.<\/li>\r\n \t
  • Sie k\u00f6nnen Ihre Contact Center Daten in andere Systeme integrieren, z.B. in CRM und Business Intelligence (BI) Tools.<\/li>.\r\n<\/ul","text-script":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"M\u00f6chten Sie mehr erfahren?","text":"In unserem Blog erfahren Sie mehr zum Thema Berichterstattung mithilfe von Contact-Center-Software. 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