{"id":52304,"date":"2021-03-17T10:35:59","date_gmt":"2021-03-17T08:35:59","guid":{"rendered":"https:\/\/leaddesk.com\/unternehmen\/"},"modified":"2023-04-27T12:21:40","modified_gmt":"2023-04-27T11:21:40","slug":"unternehmen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leaddesk.com\/de\/software\/unternehmen\/","title":{"rendered":"Unternehmen"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":32,"featured_media":50703,"parent":44816,"menu_order":174,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blocks-en.php","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"acf":{"blocks_en_new":[{"acf_fc_layout":"hub_hero_basic","acfe_flexible_toggle":"","title":"Inbound- und Outbound-Kommunikationsl\u00f6sungen f\u00fcr moderne Unternehmen","content":"Outbound-Vertriebs- und Omnichannel-Kundenservicel\u00f6sungen f\u00fcr anspruchsvolle Anruf- und Messaging-Anforderungen.","buttons":[{"style":"primary","label":"Sprechen Sie mit einem Experten","link":{"title":"","url":"\/de\/about-us\/contact-us\/","target":""}},{"style":"outline","label":"Mehr erfahren","link":{"title":"","url":"#learn-more","target":""}}],"style":"--purple","title_html":"h1","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"primary","title":"Passende L\u00f6sungen f\u00fcr Ihre Branche","text":"LeadDesk kann in jeder Branche eingesetzt werden. F\u00fcr komplexere und branchenspezifische Anforderungen haben wir dar\u00fcber hinaus ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen entwickelt: So helfen wir etwa Taxifahrern, Zeit zu sparen, oder erm\u00f6glichen automatische R\u00fcckrufl\u00f6sungen im Gesundheitswesen.","button_1_text":"","button_1_link":"","button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"content_multicolumn_text","acfe_flexible_toggle":"","columns":[{"title":"Verkehr und Logistik","text":"Die gr\u00f6\u00dften finnischen Taxiunternehmen vertrauen auf LeadDesk, um ihr Gesch\u00e4ft auszubauen. Unsere ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung f\u00fcr Taxifahrer ist einfach zu bedienen, technisch zuverl\u00e4ssig und erleichtert Ihren Mitarbeitern den Arbeitsalltag.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"Energie- und Versorgungsunternehmen","text":"Unternehmen in ganz Skandinavien nutzen LeadDesk, um ihre Kommunikation auch in kritischen Phasen aufrechtzuerhalten. Wir bieten automatische St\u00f6rungsmeldungen, Servicepriorisierung und andere Funktionen f\u00fcr das Krisenmanagement. So k\u00f6nnen sich Ihre Mitarbeiter auf die Aufgaben konzentrieren, f\u00fcr die sie am dringendsten ben\u00f6tigt werden. ","more_link_title":"Mehr erfahren","more_link_url":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/de\/energie-und-versorgungsunternehmen\/","target":""}},{"title":"Gesundheitswesen","text":"F\u00fcr Gesundheitsdienstleister ist es besonders wichtig, dass jeder Anruf zeitnah bearbeitet wird. LeadDesk bietet Gesundheitsdienstleistern in ganz Skandinavien eine L\u00f6sung, die automatisch R\u00fcckrufe durch das Pflegepersonal ausl\u00f6st, wenn alle Leitungen besetzt sind. So werden Wartezeiten vermieden und das Personal kann sich ganz auf seine Patienten konzentrieren.","more_link_title":"Mehr erfahren","more_link_url":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/de\/gesundheitswesen\/","target":""}},{"title":"Banken und Finanzwesen","text":"Einige der gr\u00f6\u00dften Banken Norwegens vertrauen auf LeadDesk f\u00fcr die sichere Abwicklung ihres Kundenservices. Wir bieten Cloud- und On-Premise-Services mit strengen Sicherheitsmerkmalen zur Einhaltung der lokalen Gesetzgebung.","more_link_title":"Mehr erfahren","more_link_url":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/de\/finanzen-und-bankwesen\/","target":""}},{"title":"\u00d6ffentlicher Dienst","text":"LeadDesk bietet Kommunen und Unternehmen des \u00f6ffentlichen Sektors in ganz Europa L\u00f6sungen, um alle Kundenanfragen an einem Ort zu verwalten, Kundenanrufe entgegenzunehmen, R\u00fcckrufdienste einzurichten und die Personalverwaltung zu verbessern. Das sorgt f\u00fcr einen guten Ruf und stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter nicht abgelenkt werden.","more_link_title":"Mehr erfahren","more_link_url":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/de\/oeffentlicher-dienst\/","target":""}}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"digits_section","acfe_flexible_toggle":"","title":"Benutzerfreundlichkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit und hervorragende Leistung: Die f\u00fchrenden Teams der Branche vertrauen auf LeadDesk.","items":[{"title":"Mehr als 20.000","subtitle":"zufriedene Mitarbeiter"},{"title":"Mehr als 500 Mio.","subtitle":"Kontakte pro Jahr"},{"title":"99,95%","subtitle":"System-Verf\u00fcgbarkeit"},{"title":"12","subtitle":"Lokale Standorte"},{"title":"95\u00a0%","subtitle":"Durchschnittlicher Support-CSAT"},{"title":"ISO\u00a027001","subtitle":"Zertifiziert"},{"title":"SOC\u00a02","subtitle":"Zertifiziert"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"logoreference_block","acfe_flexible_toggle":"","title":"Diese Teams setzen bereits auf LeadDesk.","items":[{"image":40295,"size":"75"},{"image":39332,"size":"75"},{"image":39341,"size":"75"},{"image":39350,"size":"75"},{"image":39359,"size":"75"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"50_50_cta_block","acfe_flexible_toggle":"","50_50_block":[{"style_css":"highlight","sub_title":"<a name=\"Mehr erfahren\"><\/a>Kundenservice","title":"Machen Sie Ihre Kunden gl\u00fccklich","intro_text":"Zwei Faktoren sind entscheidend, wenn Sie Ihre Kunden immer wieder aufs Neue begeistern wollen: die richtigen Mitarbeiter und Tools, damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Kunden konzentrieren k\u00f6nnen. Beim zweiten Punkt helfen wir Ihnen: Mit LeadDesk k\u00f6nnen sich Ihre Mitarbeitern dem Wesentlichen widmen\u00a0\u2013 Ihre Kunden gl\u00fccklich zu machen.","button_1_text":"Mehr erfahren","button_1_link":{"title":"","url":"#inbound","target":""},"bg_img":null},{"style_css":"dark","sub_title":"Outbound-Vertrieb","title":"Mehr Anrufe, mehr Umsatz","intro_text":"Bei hohem Anrufaufkommen ist jede eingesparte Minute eine neue Chance. Eine Contact-Center-L\u00f6sung, die sich an Ihre Bed\u00fcrfnisse und Ihre Arbeitsweise anpasst, kann sich erheblich auf Ihre Effizienz und Ihren Gewinn auswirken. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihre Mitarbeiter mit Kunden sprechen und den Umsatz steigern k\u00f6nnen, und \u00fcberlassen Sie den Rest uns.","button_1_text":"Mehr erfahren","button_1_link":{"title":"","url":"#OUTBOUND","target":""},"bg_img":null}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_image_and_four_columns_section","acfe_flexible_toggle":"","image":null,"title":"<a name=\"inbound\"><\/a>Warum ist LeadDesk die richtige L\u00f6sung f\u00fcr Ihren unternehmensweiten Kundenservice?","text":"LeadDesk eignet sich f\u00fcr Unternehmen, die ein professionelles Multichannel-Kundenservice-Management mit Anpassungsm\u00f6glichkeiten bis auf Detailebene ben\u00f6tigen. Wir haben Kunden, die LeadDesk mit bis zu 1.000 Mitarbeitern nutzen. Mit LeadDesk k\u00f6nnen sich Ihre Mitarbeiter flexibel und zuverl\u00e4ssig darauf konzentrieren, Kunden \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg zu \u00fcberzeugen.","left_button_title":"Demo buchen","left_button_link":{"title":"","url":"\/de\/book-a-demo\/","target":""},"right_button_title":"","right_button_link":"","columns":[{"title":"Anrufe, E-Mails, SMS, Chats","text":"Sie m\u00fcssen nicht mehr zwischen verschiedenen Programmen wechseln, um mehrere Kan\u00e4le zu bedienen. Fassen Sie alle Kundenanfragen in einer Warteschlange zusammen, um die Arbeit Ihrer Mitarbeiter effizient zu priorisieren.","link_text":"","link":""},{"title":"Benutzerdefinierte Ansicht f\u00fcr Mitarbeiter","text":"Unsere Benutzeroberfl\u00e4che kann auf vielf\u00e4ltige Weise angepasst werden, um einen hocheffizienten Arbeitsplatz f\u00fcr Ihre Mitarbeiter zu schaffen. Jede Kampagne kann ma\u00dfgeschneidert, mit Skripten versehen und in Drittsysteme integriert werden, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.","link_text":"","link":""},{"title":"Erweiterte IVR-Verwaltung","text":"Mit IVR (Interactive Voice Response) k\u00f6nnen Sie Kunden identifizieren, Daten \u00fcber sie sammeln und sie in die richtige Warteschlange einreihen. Alle Kunden k\u00f6nnen jederzeit \u00fcber Selbstbedienungsl\u00f6sungen Hilfe anfordern. Bereits jetzt bearbeitet unser IVR t\u00e4glich mehr als 500.000\u00a0Anrufe, haupts\u00e4chlich im Banken- und Versicherungssektor.","link_text":"Mehr erfahren","link":30438},{"title":"Echtzeit-Datenanzeige auf Gro\u00dfbildschirm","text":"Ein Visualisierungswerkzeug, das relevante Daten auf einem gro\u00dfen Bildschirm oder auf einem einzelnen Computer anzeigt. Das Modul ist webbasiert und kann von jedem Ort mit Internetzugang aufgerufen werden. Die Informationen werden individuell an die Bed\u00fcrfnisse Ihres Unternehmens angepasst.","link_text":"","link":""}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_image_and_four_columns_section","acfe_flexible_toggle":"","image":null,"title":"<a name=\"outbound\"><\/a>Warum ist LeadDesk die richtige L\u00f6sung f\u00fcr Ihren unternehmensweiten Outbound-Vertrieb?","text":"Mit einem Dialer-System k\u00f6nnen Sie Ihre ausgehenden Anrufe in Warteschleifen organisieren und so Ihren Umsatz steigern. Unser Dialer ist Marktf\u00fchrer in den nordischen L\u00e4ndern und wird seit \u00fcber 16 Jahren von Verk\u00e4ufern f\u00fcr Verk\u00e4ufer weiterentwickelt.","left_button_title":"Demo buchen","left_button_link":{"title":"","url":"\/de\/book-a-demo\/","target":""},"right_button_title":"","right_button_link":"","columns":[{"title":"Intelligente Dialer-Modi f\u00fcr jeden Bedarf","text":"Ein intuitives System, das die Wahrscheinlichkeit erh\u00f6ht, die richtige Person anzurufen. W\u00e4hlen Sie zwischen verschiedenen Dialer-Modi wie Progressive, Preview, Power, Predictive, Account und Click-to-Call.","link_text":"","link":""},{"title":"R\u00fcckrufe als Vertriebsfaktor","text":"Auf 26\u00a0% aller unbeantworteten Vertriebsanrufe folgt ein R\u00fcckruf. Mit LeadDesk k\u00f6nnen Sie eine Inbound-Warteschlange in alle Outbound-Projekte integrieren. Sie k\u00f6nnen diese Warteschlangen in Bezug auf die F\u00e4higkeiten Ihrer Mitarbeiter und Ihre \u00d6ffnungszeiten steuern. Die Erfolgsquote dieser Inbound-Anrufe ist h\u00f6her als bei den ersten Outbound-Anrufen. So k\u00f6nnen Sie Ihren Umsatz maximieren.","link_text":"","link":""},{"title":"Voicemail-Filter","text":"Voicemails k\u00f6nnen ein bedeutender St\u00f6rfaktor in den Arbeitsabl\u00e4ufen Ihrer Mitarbeiter sein. Unsere Power Dialer und Predictive Dialer verf\u00fcgen \u00fcber automatische Voicemail-Filter. So k\u00f6nnen sich Ihre Mitarbeiter auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren.","link_text":"","link":""},{"title":"E-Sign","text":"Ihre Mitarbeiter k\u00f6nnen einem Kunden eine Vereinbarung zur Unterschrift direkt per E-Mail oder SMS zusenden. Sie k\u00f6nnen w\u00e4hlen, ob nur die elektronische Unterschrift verwendet werden soll oder ob der Kunde zwischen der elektronischen Unterschrift und einer Sprachaufzeichnung w\u00e4hlen kann.","link_text":"","link":""}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"primary","title":"Wir unterst\u00fctzen Sie bei der Integration in Ihre Systeme.","text":"In den wenigsten Unternehmen gibt es ein \u201eone size fits all\u201c. Deshalb haben wir besonders einfache und gut dokumentierte APIs entwickelt, die sich in praktisch jedes System integrieren lassen, das Sie verwenden.","button_1_text":"Mehr erfahren","button_1_link":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/de\/integrationen\/","target":""},"button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"logoreference_block","acfe_flexible_toggle":"","title":"Das sind nur einige der Integrationen unserer Kunden","items":[{"image":39368,"size":"100"},{"image":39440,"size":"100"},{"image":40556,"size":"100"},{"image":40565,"size":"100"},{"image":40574,"size":"75"},{"image":39422,"size":"100"},{"image":40583,"size":"75"},{"image":40538,"size":"75"},{"image":39503,"size":"75"},{"image":40547,"size":"75"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"primary","title":"Was macht LeadDesk anders?","text":"","button_1_text":"","button_1_link":"","button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"half_content_with_reversion","acfe_flexible_toggle":"","title":"","row":[{"image":47824,"editor":"<h3>Starke Anrufinfrastruktur, mit der Sie immer entspannt bleiben k\u00f6nnen<\/h3>\r\nAlle unsere L\u00f6sungen basieren auf derselben robusten Plattform, \u00fcber die j\u00e4hrlich mehr als 100\u00a0Millionen Anrufe in ganz Europa abgewickelt werden.\r\n\r\nUnsere Rechenzentren sind \u00fcber ganz Europa verteilt und werden nach Zonenverf\u00fcgbarkeit betrieben, um Zuverl\u00e4ssigkeit zu garantieren.","link":""},{"image":48068,"editor":"<h3>Zertifiziert nach ISO\u00a027001 und SOC\u00a02.<\/h3>\r\nF\u00fcr datenschutzbewusste Organisationen, die mit sensiblen oder privilegierten Kundeninformationen arbeiten.\r\n\r\nLeadDesk wurde von KPMG und Bureau Veritas gepr\u00fcft und f\u00fcr seine Sicherheitskontrollen nach internationalen und europ\u00e4ischen Datensicherheitsstandards zertifiziert.","link":""},{"image":41996,"editor":"<h3>Auf europ\u00e4ische Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten<\/h3>\r\nUnsere L\u00f6sungen entsprechen den Vorschriften des jeweiligen Marktes und stellen sicher, dass sowohl unser als auch Ihr Unternehmen konform sind.\r\n\r\nDer Support erfolgt in Ihrer Muttersprache. 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Mit einer einfachen Konfiguration k\u00f6nnen Sie Berichte automatisch per E-Mail versenden.","link":{"title":"Mehr zur Berichterstattung","url":"https:\/\/leaddesk.com\/de\/berichte\/","target":""}},{"image":48088,"editor":"<h3>Die L\u00f6sung f\u00fcr Teamleiter, die etwas bewegen wollen<\/h3>\r\nMit Spotlight kontrollieren Sie Warteschlangen in Echtzeit und verbessern die Rentabilit\u00e4t Ihres Contact Centers. Gleichzeitig k\u00f6nnen Sie ohne Zeitverlust auf unerwartete Ver\u00e4nderungen reagieren.","link":{"title":"Mehr erfahren","url":"https:\/\/leaddesk.com\/de\/software\/spotlight\/","target":""}}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"M\u00f6chten Sie Ihren Vertrieb oder Kundenservice auf Weltklasseniveau bringen?","text":"","button_1_text":"Wir sollten miteinander reden!","button_1_link":{"title":"","url":"\/de\/book-a-demo\/","target":""},"button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.5 (Yoast SEO v22.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Contact-Center-L\u00f6sungen f\u00fcr Unternehmen\u00a0\u2013 LeadDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Contact-Center-L\u00f6sungen f\u00fcr Unternehmen von LeadDesk. 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