{"id":50139,"date":"2021-12-15T15:04:58","date_gmt":"2021-12-15T14:04:58","guid":{"rendered":"https:\/\/leaddesk.com\/blog\/what-is-isae3000-soc-2-why-is-it-important\/"},"modified":"2022-11-25T09:11:53","modified_gmt":"2022-11-25T08:11:53","slug":"was-ist-isae3000-soc-2-und-warum-ist-es-von-bedeutung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leaddesk.com\/de\/blog\/was-ist-isae3000-soc-2-und-warum-ist-es-von-bedeutung\/","title":{"rendered":"Was ist ISAE3000 SOC 2 und warum ist es von Bedeutung?"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LeadDesk ist von KPMG gem\u00e4\u00df ISAE3000 SOC 2 Typ I zertifiziert. 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Aber was bedeutet das eigentlich f\u00fcr Sie und warum ist es wichtig?<\/em>\r\n\r\nWarum sollte ich mich f\u00fcr SOC 2 interessieren?\r\nDie Erf\u00fcllung der Anforderungen des ISAE3000 SOC 2 (SOC 2) <strong>ist ein Muss f\u00fcr jedes sicherheitsbewusste Unternehmen<\/strong>, das eine Dienstleistung von au\u00dfen in Anspruch nimmt, insbesondere wenn es um personenbezogene Daten geht.\r\n<h3>Beh\u00f6rden, Agenturen und Unternehmen<\/h3>\r\nWenn Sie eine Leistungssanfrage oder eine Angebotsanfrage (Englisch: Request for Information or Request for Proposal, RFI\/RFP) f\u00fcr eine Dienstleistung verfassen, ist die Mindestanforderung oft entweder eine SOC-2-Zertifizierung oder eine ISO-27001-Zertifizierung oder beides.\r\n\r\n<a href=\"https:\/\/leaddesk.com\/blog\/acquiring-iso-27001-certificate-means-customers-2\/\"><em>[LeadDesk hat auch eine ISO 27001-Zertifizierung \u2013 Erfahren Sie mehr hier]<\/em><\/a>\r\n<h3>Kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen<\/h3>\r\nWenn Sie in einer Branche arbeiten, in der Daten mit besonderer Sorgfalt behandelt werden m\u00fcssen, wie z. B. im Gesundheitswesen, sollten Sie sich Gedanken dar\u00fcber machen, wie Ihre Daten von den von Ihnen genutzten Diensten verarbeitet werden.\r\n\r\nZusammengefasst: Wenn Ihnen die Sicherheit Ihrer Kundendaten in all Ihren Diensten wichtig ist, <strong>sollten Sie sich nur f\u00fcr Dienstleistungen entscheiden, die nach SOC 2 und\/oder ISO 27001 akkreditiert sind.<\/strong>\r\n<blockquote>\u201eMit einer SOC2-Zertifizierung kann LeadDesk unseren Kunden versichern, dass unsere Dienste in \u00dcbereinstimmung mit einem der angesehensten Sicherheitsstandards der Welt erstellt und verwaltet werden.\u201c <em>\u2013 Trang Nguyen, Interne Pr\u00fcfung bei LeadDesk<\/em><\/blockquote>\r\n<h2>Was ist SOC 2?<\/h2>\r\nSysteme und Organisationskontrollen (SOC) sind Berichte, die von einem unabh\u00e4ngigen Pr\u00fcfer erstellt werden, nachdem bewertet wurde, wie ein Unternehmen mit Kundendaten, insbesondere personenbezogenen Daten, in seiner t\u00e4glichen Arbeit umgeht.\r\n\r\nDie SOC 2-Zertifizierung erfolgt nach dem International Standard on Assurance Engagement (ISAE).\r\n\r\nLeadDesk wurde von KPMG im Rahmen der ISAE3000 SOC 2 Typ I-Zertifizierung gepr\u00fcft. Typ I gibt an, ob ein Unternehmen in der Lage ist, als Dienstleister bestimmten Vertrauensgrunds\u00e4tzen und Kriterien zu entsprechen. Typ II beschreibt, wie wirksam diese F\u00e4higkeiten im praktischen Betrieb sind.\r\n<h2>Wie erh\u00e4lt man die SOC 2-Zertifizierung?<\/h2>\r\nDie SOC 2-Zertifizierung besteht aus zwei Teilen. In seiner grundlegendsten Form muss die Organisation nachweisen, dass sie in der Lage ist, 17 Anforderungen der sogenannten Grunds\u00e4tze der internen Kontrolle des COSO-Frameworks zu erf\u00fcllen. Der andere Teil umfasst die nachstehend zusammengefassten Trust Service Kriterien.\r\n<h2>SOC 2-Anforderung: Die 17 Grunds\u00e4tze der internen Kontrolle<\/h2>\r\nDie 17 Grunds\u00e4tze der internen Kontrolle sind zwingend und m\u00fcssen von jeder Organisation, die eine SOC 2-Zertifizierung beantragt, gew\u00e4hrleistet werden. Dar\u00fcber hinaus gibt es 4 zus\u00e4tzliche Faktoren, die ebenfalls ausgewertet werden k\u00f6nnen.\r\n\r\nDiese Grunds\u00e4tze stellen sicher, <strong>dass das Unternehmen \u00fcber Verfahren verf\u00fcgt, um Informationen sicher zu halten,<\/strong> dass nur authorisierte Mitarbeiter Zugang zu vertraulichen Informationen haben, und dass die Risiken durch kontinuierliche Schulung, System\u00fcberwachung und konsequente Bewertung von Partnern und Drittanbietern minimiert werden.\r\n\r\nDies bedeutet, dass ein Unternehmen, das die Anforderungen der Grunds\u00e4tze der Kontrolle erf\u00fcllt hat:\r\n<ul>\r\n \t<li>Schult alle ihre Mitarbeiter im <strong>Bereich Informationssicherheit.<\/strong><\/li>\r\n \t<li>Stellt sicher, dass alle Unternehmen, von denen sie Dienstleistungen beziehen, \u00e4hnliche Sicherheitsprotokolle f\u00fcr Informationen hat.<\/li>\r\n \t<li>Stellt sicher, <strong>dass die Kundendaten sicher sind, Sicherheitskopien erstellt werden und der physische und digitale Zugriff auf diese Daten eingeschr\u00e4nkt wird.<\/strong> Entfernt diese Daten am Ende einer Kundenbeziehung.<\/li>\r\n \t<li>Verf\u00fcgt \u00fcber Verfahren, <strong>um schnell auf Vorf\u00e4lle zu reagieren.<\/strong><\/li>\r\n \t<li>Regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfung der Verfahren zur Informationssicherheit intern und durch einen externen Pr\u00fcfer.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-31447 size-large\" src=\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/COSO-17-Principles-of-Control-SOC-2-LeadDesk.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"841\" \/>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Die 17 Grunds\u00e4tze der Kontrolle von COSO, Abbildung angepasst von <a href=\"https:\/\/www.cgcompliance.com\/soc2-changes\">CGCompliance<\/a>.<\/em><\/p>\r\n&nbsp;\r\n<h2>Die 5 Trust Service-Kriterien<\/h2>\r\nWenn eine Organisation nachweisen kann, dass sie die 17 Grunds\u00e4tze der internen Kontrolle erf\u00fcllt, kann sie auch optional auf eine oder alle der f\u00fcnf Trust Service Kriterien f\u00fcr die SOC 2-Zertifizierung gepr\u00fcft werden. <strong>Hier kann das Unternehmen entscheiden, welche der f\u00fcnf Kriterien am besten auf sein Unternehmen zutreffen.<\/strong>\r\n\r\nDie Trust Service-Kriterien umfassen den Umgang eines Unternehmens mit Kundendaten, indem Folgendes untersucht wird:\r\n<h3>1. Sicherheit<\/h3>\r\nDazu geh\u00f6ren Firewalls, Intrusion Detection und ob das Unternehmen in seiner Dienstleistung eine mehrstufige Authentifizierung verwendet.\r\n\r\nDie Erf\u00fcllung dieser Anforderungen in einem SOC 2-Pr\u00fcfungsverfahren bedeutet, <strong>dass LeadDesk die M\u00f6glichkeit von Datenlecks und Sicherheitsverletzungen minimiert hat.<\/strong>\r\n<h3>2. Verf\u00fcgbarkeit<\/h3>\r\nUnternehmen, die zentrale Unternehmensdienstleistungen anbieten, m\u00fcssen zuverl\u00e4ssig und verf\u00fcgbar sein. Ihre Kunden m\u00fcssen die Gewissheit haben, dass alle Probleme schnell behoben werden und ihr Gesch\u00e4ft nicht beeintr\u00e4chtigt wird.\r\n\r\nIn dem Pr\u00fcfungsverfahren wurde LeadDesk daraufhin untersucht, <strong>wie wir die Verf\u00fcgbarkeit unserer Software \u00fcberwachen und wie wir auf Vorf\u00e4lle reagieren und diese beheben,<\/strong> wenn sie auftreten.\r\n<h3>3. Vertraulichkeit<\/h3>\r\nDie Pr\u00fcfer untersuchen, wie das Unternehmen die Geheimhaltung von Daten handhabt. Dazu geh\u00f6ren auch Zugriffskontrollen, damit nur eine ausgew\u00e4hlte Gruppe von Personen Zugang zu den Daten hat. Beispiele hierf\u00fcr sind Gesch\u00e4ftspl\u00e4ne, geistiges Eigentum und vertrauliche Finanzinformationen.\r\n\r\nLeadDesk wurde auch daraufhin untersucht, <strong>wie Daten, die es verarbeitet, verschl\u00fcsselt werden, um einen unbefugten Zugriff w\u00e4hrend der \u00dcbertragung zu verhindern.<\/strong>\r\n<h3>4. Verarbeitungsintegrit\u00e4t<\/h3>\r\nBleiben Ihre Daten in dem gepr\u00fcften System unversehrt und unverf\u00e4lscht? Verarbeitungsintegrit\u00e4t setzt voraus, dass Daten nur dann verarbeitet werden, wenn dies zul\u00e4ssig ist, <strong>und dass die Daten nicht verf\u00e4lscht oder ver\u00e4ndert werden.<\/strong>\r\n\r\nBei der Pr\u00fcfung der Verarbeitungsintegrit\u00e4t betrachten die Pr\u00fcfer die Qualit\u00e4tssicherungspraktiken und die Prozess\u00fcberwachung.\r\n<h3>5. Datenschutz<\/h3>\r\nPersonenbezogene Informationen sollten immer von jeder Organisation sorgf\u00e4ltig behandelt werden. Bisher genannte Faktoren wie <strong>Verschl\u00fcsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und Zugangskontrolle spielen eine Rolle<\/strong>, um solche Informationen privat zu halten. Pr\u00fcfer werden diese Faktoren bei der Pr\u00fcfung des Datenschutzes gem\u00e4\u00df SOC 2 unter die Lupe nehmen.\r\n\r\nZus\u00e4tzlich zu den 17 COSO-Grunds\u00e4tze wurde LeadDesk hinsichtlich der drei f\u00fcr unsere Organisation wichtigsten Trust Service-Kriterien bewertet: Sicherheit, Verf\u00fcgbarkeit und Vertraulichkeit.\r\n<h2>Was ist der Unterschied zwischen SOC 2 und ISO 27001?<\/h2>\r\nSOC 2 und ISO 27001 haben einige \u00c4hnlichkeiten, aber es gibt einige wesentliche Unterschiede in der Art und Weise, wie sie die Sicherheitskontrollen eines Unternehmens untersuchen:\r\n<table cellpadding=\"10\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td><strong>\u00a0<\/strong><\/td>\r\n<td><strong>ISO27001<\/strong><\/td>\r\n<td><strong>ISAE3000\/SOC<\/strong><strong> 2<\/strong><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><strong>Was<\/strong><\/td>\r\n<td>Internationaler Standard f\u00fcr Informationssicherheit<\/td>\r\n<td>Kontrollen der Trust Service Kriterien und Sicherheitskriterien<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><strong>Leistung<\/strong><\/td>\r\n<td>Ein Zertifikat, das best\u00e4tigt, dass die Organisation die Anforderungen der Norm erf\u00fcllt hat.<\/td>\r\n<td>Vollst\u00e4ndiger Bericht auf der Grundlage der vom Pr\u00fcfer durchgef\u00fchrten Tests mit einer Bescheinigung, dass die Organisation die vereinbarten Kriterien erf\u00fcllt hat.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><strong>Absicherungen<\/strong><\/td>\r\n<td>Nur Security<\/td>\r\n<td>Security und optionale Kriterien (z. B. Verf\u00fcgbarkeit, Vertraulichkeit, Sicherheit)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><strong>Fokus<\/strong><\/td>\r\n<td>Design der Sicherheitskontrollen.<\/td>\r\n<td>Wie effektiv die Sicherheitskontrollen sind.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n&nbsp;\r\n\r\nWenn Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, warum LeadDesk die sicherste L\u00f6sung f\u00fcr Ihre Contact-Center Software ist, <a href=\"https:\/\/leaddesk.com\/de\/book-a-demo\/\">buchen Sie eine Demo.<\/a>","text-script":"","unique_css_name":"","custom_css":""}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.5 (Yoast SEO v22.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Was ist ISAE3000 SOC 2 und warum ist es von Bedeutung? - LeadDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"LeadDesk ist von KPMG gem\u00e4\u00df ISAE3000 SOC 2 Typ I zertifiziert. 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