SOFTWARE TIL INDGÅENDE OMNICHANNEL-SALG

Indgå flere aftaler via enhver kanal

Giv dine medarbejdere en enkel og effektiv brugeroplevelse, så de kan indgå flere aftaler. LeadDesks indgående omnichannel-software leverer også komplette rapporter.

Book en Demo

LeadDesk gør det indgående salg lettere og smartere

Giv dine kunder en god oplevelse på alle punkter med vores effektive software. Du kan let fordele opkald og e-mails til den rette medarbejder på baggrund af IVR (Interactive Voice Response) eller medarbejderens kvalifikationer. Du kan endda bruge oplysninger om opkalderen ved at integrere LeadDesk med dataene i dit CRM-system

Book en Demo

Opkald, e-mails, sms, chats

Saml alle indgående kontakter i de samme køer for effektivt at prioritere dine agenters arbejde.

Intelligent ud & indgående

Bland indgående og udgående opkald problemfrit, så agenter kan forbedre deres produktivitet.

Intelligent overvågning og rapportering

Hold overblikket over din virksomhed med opkaldsovervågning, live-oversigter og overbevisende rapporteringsværktøjer.

Case studie

JC Phoner

JC Phoner, et dansk firma, der booker kvalificerede B2B-møder, satte sig for at finde en løsning, hvor de udelukkende kunne fokusere på at booke møder så effektivt som muligt. De fandt LeadDesk i 2018, og det har de aldrig fortrudt.

Se alle kundecases

Leder du efter en udgående salgs- eller kundeserviceløsning?

Udover det indgående salg fungerer LeadDesk problemfrit til at ringe til de rigtige kunder og håndtere meget kundefeedback.

Udforsk vores udgående salgsløsning Udforsk vores kundeserviceløsning

Fuld liste over indgående salgsfunktioner

SOC 2 og ISO 27001 certificeret

LeadDesk er uafhængigt auditeret og certificeret for de højeste standarder for datasikkerhedskontrol og -praksis i kontaktcentertjenester.

Speech-to-text (STT)

Opret forbindelse til brancheførende STT-udbydere med vores API

Læs mere (EN)

Skift kanal

Skift kanal til enhver tid. Modtaget en e-mail? Ring dem tilbage.

Enkelt kontaktkort til alle kanaler

Få alle dine kundeinteraktioner fra forskellige kanaler i et kontaktkort.

Innbygget omnichannel

Opkald, e-mails, sms, webchats og messaging apps - alt sammen ét sted.

Læs mere (EN)

Multichannel routing

Beskeder fra alle kanaler kombineres og rettes til den agent, der håndterer kunden.

Kan tilpasses grunde til afslutning af opkald

Vælg mellem forudindstillede årsager til afslutning af opkald, eller lav din egen.

Avanceret API

Brug vores API til at tilpasse LeadDesk til at gøre, hvad din virksomhed har brug for.

Læs mere

SSL-kryptering

SSL-kryptering sikrer, at alle data, der sendes mellem webserveren og browserne, forbliver private og intakte.

Lokalt kompatibel

Overholder lokale regler

Pålidelige værter

Vores brede netværk af værter i flere EU-lande sikrer høj oppetid og sikkerhed.

Lokal datalagring

Alle vores data gemmes i EU i henhold til EU- og GDPR-krav og sikkerhedsstandarder.

Brugerdefinerede tilladelser til teams og roller

Konfigurer dashboards eller begræns adgangen baseret på teamrolle eller kontor eller IP.

Gem og få adgang til yndlingsrapporter

Gem let og få adgang til dine yndlingsrapporter uden at skulle genskabe igen.

Byg tilpassede rapporter

Byg dine egne rapporter ved at filtrere efter kampagner, kontorer, produkter, køer osv.

Læs mere

Foruddefinerede rapporter

Brug vores forudbyggede rapporter til nemt at få statistik om dine kontaktlister, agenter eller kanaler.

Live dashboard

Tilpas dit dashboard med et stort sæt foruddefinerede widgets og realtidsstatistikker.

Call recording

Optag hele opkald eller bare voice receipt.

Opkaldsovervågning

Brug opkaldsoptagelser, eller lyt til agentopkald live for at coache agenter, og garanter at dine kvalitetsstandarder er opfyldt.

Nyttige genveje

Brug foruddefinerede genvejstaster, eller opret dine egne genveje for let at få adgang til oplysninger eller indstille opkaldsresultater.

Automatisk call-back

Gå aldrig glip af et call-back igen. I LeadDesk kan du automatisk tilføje tilbagekald efter hvert opkald.

Kontakthistorik

Vis kundeinteraktioner, information og kommentarer i agent- eller admin-menuen.

Brugerdefinerede tags

Organiser, søg og mærk dine kontakter med brugerdefinerede tags

Brugerdefinerede felter

Rediger kontaktkortet med vores tilpassede felter.

Indstil åbningstider

Konfigurer og rediger nemt dine åbningstider, så de passer til dine behov.

Opkaldsoversigtsnoter

Lad dine agenter lave og se noter om dine kunder.

Opkaldskøer

Opret dine egne køer og beskeder.

Inbound Call Blending

Bland indgående og udgående opkald problemfrit til agenten, og reguler udgående opkaldsvolumen baseret på indgående trafik.

Viderestille dine opkald

Sørg for, at kunden får fat i nogen ved at viderestille dine opkald, når agenter har travlt.

Forbedret opkaldsinformation

Integrer din CRM med LeadDesk for at få adgang til kundeoplysninger, inden du besvarer opkaldet.

Opkaldsgrupper

Med vores fleksible ringegrupper kan du nemt ringe til flere agenter ad gangen eller i en bestemt rækkefølge.

Let at bruge feriekonfiguration

Indstil din ferie åbningstid og rediger dem nemt måneder i forvejen.

Videresend til telefon

Viderestil dine opkald til mobil for at sikre, at et opkald aldrig bliver ubesvaret.

Færdighedsbaseret routing

Forøg din opkalds tilfredshed og opløsning ved første opkald ved at matche den, der ringer op til agenten med det krævede sæt af færdigheder.

Intelligent opkalds- og meddelelsesdistribution

Sørg for, at kunden taler med den rigtige agent baseret på agentfærdigheder, din IVR eller opkaldsinformation.

Avansert styring af IVR

Ret nemt dit opkald til den rigtige agent med vores fleksible IVR.