{"id":52330,"date":"2021-03-17T10:35:59","date_gmt":"2021-03-17T08:35:59","guid":{"rendered":"https:\/\/leaddesk.com\/empresa\/"},"modified":"2023-04-27T12:38:17","modified_gmt":"2023-04-27T11:38:17","slug":"empresa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leaddesk.com\/es\/empresa\/","title":{"rendered":"Empresa"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":32,"featured_media":50706,"parent":0,"menu_order":174,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blocks-en.php","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"acf":{"blocks_en_new":[{"acf_fc_layout":"hub_hero_basic","acfe_flexible_toggle":"","title":"Soluciones de comunicaci\u00f3n entrante y saliente para empresas modernas","content":"Soluciones de ventas salientes y atenci\u00f3n al cliente omnicanal para necesidades exigentes de llamadas y mensajer\u00eda.","buttons":[{"style":"primary","label":"Habla con un experto","link":{"title":"","url":"\/es\/about-us\/contact-us\/","target":""}},{"style":"outline","label":"M\u00e1s informaci\u00f3n","link":{"title":"","url":"#learn-more","target":""}}],"style":"--purple","title_html":"h1","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"primary","title":"Soluciones adaptadas a las necesidades de tu sector","text":"Aunque LeadDesk puede utilizarse en cualquier sector, hemos creado algunas soluciones a medida para ayudar a resolver las necesidades m\u00e1s complejas y espec\u00edficas de diversos sectores. Desde ayudar a los taxistas a ahorrar tiempo hasta crear soluciones de devoluci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas en el sector de la sanidad p\u00fablica.","button_1_text":"","button_1_link":"","button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"content_multicolumn_text","acfe_flexible_toggle":"","columns":[{"title":"Transporte y log\u00edstica","text":"Las mayores empresas de taxis de Finlandia conf\u00edan en LeadDesk para hacer crecer su negocio. Nuestra soluci\u00f3n a medida para las centralitas de taxis es f\u00e1cil de usar y tiene una gran fiabilidad t\u00e9cnica, lo que hace m\u00e1s agradable la jornada laboral de los profesionales.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"Energ\u00eda y servicios p\u00fablicos","text":"Empresas de varios pa\u00edses n\u00f3rdicos usan LeadDesk para garantizar la comunicaci\u00f3n en momentos cr\u00edticos. Proporcionamos mensajes autom\u00e1ticos de aver\u00eda, priorizaci\u00f3n de servicios y otras funciones para ayudar en la gesti\u00f3n de crisis. Esto permite a los empleados centrarse en lo m\u00e1s importante. ","more_link_title":"Leer m\u00e1s","more_link_url":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/es\/energia-y-servicios-publicos\/","target":""}},{"title":"Sanidad","text":"Para los profesionales sanitarios, es importante que todas las llamadas se atiendan a tiempo. LeadDesk ofrece a los centros de salud de los pa\u00edses n\u00f3rdicos una soluci\u00f3n que registra autom\u00e1ticamente las llamadas no atendidas cuando las l\u00edneas est\u00e1n saturadas. Esto permite al personal sanitario devolver las llamadas a esos pacientes y evita los tiempos de espera. ","more_link_title":"M\u00e1s informaci\u00f3n","more_link_url":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/es\/sanidad\/","target":""}},{"title":"Banca y finanzas","text":"Algunos de los mayores bancos de Noruega conf\u00edan en LeadDesk para garantizar la seguridad de la gesti\u00f3n de su servicio de atenci\u00f3n al cliente. Ofrecemos servicios en la nube y locales con estrictas funciones de seguridad para cumplir la legislaci\u00f3n local. ","more_link_title":"Leer m\u00e1s","more_link_url":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/es\/finanzas-y-banca\/","target":""}},{"title":"Sector p\u00fablico","text":"LeadDesk ofrece a municipios y empresas del sector p\u00fablico de toda Europa soluciones para gestionar todas las consultas de los clientes en un \u00fanico lugar, atender llamadas de clientes, poner en marcha servicios de devoluci\u00f3n de llamadas y mejorar la gesti\u00f3n de su plantilla. Esto les permite labrarse una buena reputaci\u00f3n y evita cualquier distracci\u00f3n para los agentes.","more_link_title":"Leer m\u00e1s","more_link_url":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/es\/sector-publico\/","target":""}}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"digits_section","acfe_flexible_toggle":"","title":"Con la confianza de equipos l\u00edderes de distintos sectores que valoran la facilidad de uso, la fiabilidad y la excelencia en la entrega.","items":[{"title":"M\u00e1s de 20\u00a0000","subtitle":"agentes satisfechos"},{"title":"M\u00e1s de 500\u00a0000","subtitle":"contactos al a\u00f1o"},{"title":"99,95%","subtitle":"de disponibilidad del sistema "},{"title":"12","subtitle":"oficinas locales"},{"title":"95\u00a0%","subtitle":"de satisfacci\u00f3n media CSAT"},{"title":"Certificaci\u00f3n","subtitle":"ISO 27001"},{"title":"SOC2","subtitle":"ISO 27001"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"logoreference_block","acfe_flexible_toggle":"","title":"Equipos que ya han hecho el cambio.","items":[{"image":40298,"size":"75"},{"image":39335,"size":"75"},{"image":39344,"size":"75"},{"image":39353,"size":"75"},{"image":39362,"size":"75"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"50_50_cta_block","acfe_flexible_toggle":"","50_50_block":[{"style_css":"highlight","sub_title":"<a name=\"learn-more\"><\/a>Atenci\u00f3n al cliente","title":"Deleita a tus clientes","intro_text":"Para lograr la satisfacci\u00f3n de los clientes, una y otra vez, solo necesitas unas pocas cosas: el personal adecuado y herramientas que les permitan centrarse plenamente en el cliente. Aunque no podemos ayudarte con lo primero, hemos dedicado incontables horas a desarrollar una soluci\u00f3n que permite a tus agentes dedicarse exclusivamente a lo m\u00e1s importante: atender al cliente. ","button_1_text":"M\u00e1s informaci\u00f3n","button_1_link":{"title":"","url":"#inbound","target":""},"bg_img":null},{"style_css":"dark","sub_title":"Ventas salientes","title":"M\u00e1s llamadas, m\u00e1s ventas","intro_text":"Cuando se trabaja con grandes vol\u00famenes de ventas, cada minuto ahorrado supone una nueva oportunidad. Contar con una soluci\u00f3n de centro de contacto que se adapte a tus necesidades y formas de trabajo puede tener un impacto dr\u00e1stico en tu eficiencia y en los resultados finales. Deja que nos encarguemos de las tareas rutinarias y mant\u00e9n a tus agentes hablando con los clientes y cerrando ventas.","button_1_text":"M\u00e1s informaci\u00f3n","button_1_link":{"title":"","url":"#outbound","target":""},"bg_img":null}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_image_and_four_columns_section","acfe_flexible_toggle":"","image":null,"title":"<a name=\"inbound\"><\/a>\u00bfPor qu\u00e9 elegir LeadDesk si quieres ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente profesional?","text":"LeadDesk se adapta a las empresas que necesitan una gesti\u00f3n profesional de la atenci\u00f3n al cliente en varios canales, con la posibilidad de adaptaci\u00f3n hasta el nivel de detalle. En la actualidad, tenemos clientes que utilizan LeadDesk con hasta 1000 agentes. LeadDesk permite a tus agentes centrarse en satisfacer a los clientes en varios canales de forma flexible, estable y fiable.","left_button_title":"Solicita una demostraci\u00f3n","left_button_link":{"title":"","url":"\/es\/book-a-demo\/","target":""},"right_button_title":"","right_button_link":"","columns":[{"title":"Llamadas, correos electr\u00f3nicos, SMS, chats","text":"Ya no es necesario saltar de un programa a otro para atender a varios canales. Re\u00fane todas las solicitudes de atenci\u00f3n al cliente en las mismas colas para priorizar eficazmente el trabajo de tus agentes.","link_text":"","link":""},{"title":"Vista personalizada del agente","text":"Nuestra interfaz de agente puede personalizarse de innumerables maneras, con el fin de crear un espacio de trabajo altamente eficiente para tus agentes. Puedes crear guiones para personalizar cada campa\u00f1a e integrar nuestras soluciones con sistemas de otros proveedores para adaptarlas a tus necesidades.","link_text":"","link":""},{"title":"Gesti\u00f3n avanzada de la IVR","text":"La IVR (respuesta de voz interactiva) se utiliza para identificar y recopilar datos sobre los clientes con el fin de ponerlos en la cola adecuada. Los clientes pueden obtener ayuda en todo momento mediante soluciones de autoservicio. En la actualidad, nuestra IVR gestiona m\u00e1s de 500\u00a0000 llamadas al d\u00eda, sobre todo en los sectores de banca y seguros.","link_text":"Leer m\u00e1s","link":30438},{"title":"Visualizaci\u00f3n de datos en tiempo real en pantalla grande","text":"Una herramienta de visualizaci\u00f3n que muestra datos relevantes en una pantalla grande o en un solo ordenador. El m\u00f3dulo funciona online y se puede acceder al mismo desde cualquier lugar con acceso a Internet. La informaci\u00f3n se adapta a las necesidades de tu empresa.","link_text":"","link":""}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_image_and_four_columns_section","acfe_flexible_toggle":"","image":null,"title":"<a name=\"outbound\"><\/a>\u00bfPor qu\u00e9 elegir LeadDesk para gestionar tus ventas salientes de manera profesional?","text":"Un sistema de marcaci\u00f3n autom\u00e1tica pone en cola las llamadas salientes y garantiza que tus ventas se disparen. Nuestro marcador es el l\u00edder del mercado en los pa\u00edses n\u00f3rdicos y ha sido desarrollado durante m\u00e1s de 16 a\u00f1os por vendedores, para vendedores.","left_button_title":"Solicita una demostraci\u00f3n","left_button_link":{"title":"","url":"\/es\/book-a-demo\/","target":""},"right_button_title":"","right_button_link":"","columns":[{"title":"Modos de marcaci\u00f3n inteligentes para todas tus necesidades","text":"Un sistema intuitivo que aumenta las posibilidades de llamar a la persona adecuada. Elige entre distintos modos de marcaci\u00f3n, como progresivo, vista previa, potencia, predictivo, cuenta y marcaci\u00f3n con un clic.","link_text":"","link":""},{"title":"Las devoluciones de llamada como herramienta de ventas","text":"De media, solo un 26\u00a0% de las llamadas comerciales no atendidas se devuelven al cliente. LeadDesk permite incluir una cola de llamadas entrantes en todos los proyectos salientes. Puedes controlar estas colas en funci\u00f3n de las habilidades pr\u00e1cticas de tus agentes de ventas y del horario de atenci\u00f3n. La tasa de \u00e9xito de estas llamadas entrantes es superior a la de las primeras llamadas salientes. Eso te ofrece la posibilidad de hacer aumentar las ventas.","link_text":"","link":""},{"title":"Filtrado del buz\u00f3n de voz","text":"Los buzones de voz pueden ser un gran freno que ralentice el ritmo del flujo de trabajo de un vendedor y reduzca su eficacia. Nuestros marcadores autom\u00e1ticos y predictivos tienen filtros autom\u00e1ticos de buz\u00f3n de voz, lo que permite al vendedor centrarse en su trabajo.","link_text":"","link":""},{"title":"Firma electr\u00f3nica","text":"Los agentes pueden enviar un contrato para firmar directamente a un cliente por correo electr\u00f3nico o mensaje de texto. T\u00fa eliges si quieres utilizar solo la firma electr\u00f3nica u ofrecer a los clientes la posibilidad de elegir entre la firma electr\u00f3nica y una grabaci\u00f3n de voz.","link_text":"","link":""}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"primary","title":"Te ayudamos a integrar nuestra soluci\u00f3n con los sistemas que utilizas","text":"Rara vez una misma soluci\u00f3n vale para todas las empresas. Por eso hemos creado API muy sencillas y bien documentadas, que te permiten integrar nuestras soluciones en pr\u00e1cticamente cualquier sistema que utilices en la actualidad.","button_1_text":"Leer m\u00e1s","button_1_link":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/es\/integrations\/","target":""},"button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"logoreference_block","acfe_flexible_toggle":"","title":"Algunas de las integraciones que nuestros clientes ya est\u00e1n llevando a cabo","items":[{"image":39371,"size":"100"},{"image":39443,"size":"100"},{"image":40559,"size":"100"},{"image":40568,"size":"100"},{"image":40577,"size":"75"},{"image":39425,"size":"100"},{"image":40586,"size":"75"},{"image":40541,"size":"75"},{"image":39506,"size":"75"},{"image":40550,"size":"75"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"primary","title":"\u00bfQu\u00e9 tiene de diferente LeadDesk?","text":"","button_1_text":"","button_1_link":"","button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"half_content_with_reversion","acfe_flexible_toggle":"","title":"","row":[{"image":47827,"editor":"<h3>La s\u00f3lida infraestructura de llamadas aporta tranquilidad<\/h3>\r\nTodas nuestras soluciones se basan en la misma plataforma s\u00f3lida, con la que cada a\u00f1o se realizan m\u00e1s de 100 millones de llamadas al a\u00f1o en toda Europa.\r\n\r\nNuestros centros de datos est\u00e1n repartidos por el continente y ofrecen disponibilidad por zonas para mejorar la fiabilidad.","link":""},{"image":48071,"editor":"<h3>Certificaci\u00f3n ISO 27001 y SOC2<\/h3>\r\nNuestras soluciones est\u00e1n pensadas para las empresas que trabajan con informaci\u00f3n confidencial o privilegiada de sus clientes y se preocupan por la seguridad de la informaci\u00f3n.\r\n\r\nLas medidas de control y seguridad de LeadDesk est\u00e1n auditadas y certificadas por KPMG y Bureau Veritas, seg\u00fan las normas internacionales y europeas de protecci\u00f3n de datos.","link":""},{"image":41999,"editor":"<h3>Cumplimiento de las normativas europeas<\/h3>\r\nNuestras soluciones se ajustan a la normativa de cada mercado, para garantizar que tanto nuestra empresa como la tuya cumplan la ley.\r\n\r\nAdem\u00e1s, ofrecemos asistencia r\u00e1pida y disponible en tu idioma. Nuestros servidores se alojan en Europa, lo que garantiza rapidez y que tus datos no se transfieran fuera de la UE.","link":""},{"image":48081,"editor":"<h3>Funciones avanzadas de elaboraci\u00f3n de informes<\/h3>\r\nNuestras soluciones incluyen funciones est\u00e1ndar de generaci\u00f3n de informes. Seg\u00fan tus necesidades, puedes modificar los informes est\u00e1ndar y solicitar informes adicionales. Los informes son personalizables para proporcionar informaci\u00f3n sobre los agentes, rendimiento, colas y niveles de servicio, entre otros aspectos. Tambi\u00e9n se env\u00edan autom\u00e1ticamente por correo electr\u00f3nico con una sencilla configuraci\u00f3n.","link":{"title":"Leer m\u00e1s sobre informes","url":"https:\/\/leaddesk.com\/es\/informes\/","target":""}},{"image":48091,"editor":"<h3>Una soluci\u00f3n para jefes de equipo que quieren dejar huella<\/h3>\r\nSpotlight te permite tomar el control con datos \u00fatiles en tiempo real. Te ofrece la posibilidad de ajustar el tama\u00f1o de las colas y mejorar la rentabilidad del centro de contacto, a la vez que das respuesta en tiempo real a situaciones como cambios inesperados en los turnos.","link":{"title":"Leer m\u00e1s","url":"https:\/\/leaddesk.com\/es\/software\/spotlight\/","target":""}}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"\u00bfQuieres que tu departamento de ventas o tu servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e9n a la altura de las mejores empresas?","text":"","button_1_text":"\u00a1Hablemos!","button_1_link":{"title":"","url":"\/es\/book-a-demo\/","target":""},"button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.5 (Yoast SEO v22.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Soluciones de centro de contacto para empresas \u2013 LeadDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Soluciones de centro de contacto para empresas de LeadDesk. 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