{"id":43840,"date":"2025-04-17T09:00:31","date_gmt":"2025-04-17T06:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/leaddesk.com\/terms-of-service\/"},"modified":"2026-04-10T11:55:23","modified_gmt":"2026-04-10T08:55:23","slug":"yleiset-ehdot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/yleiset-ehdot\/","title":{"rendered":"Yleiset ehdot"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":32,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":358,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blocks-en.php","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"acf":{"blocks_en_new":[{"acf_fc_layout":"text_editor_wysiwyg","acfe_flexible_toggle":"","text-content":"

LeadDeskin Yleiset ehdot<\/strong><\/h1>\r\nViimeisimm\u00e4n muutoksen p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4: 10.4.2026.<\/strong>\r\n\r\nKohdat 6.6, 6.7, 6.8, 13.2, 13.6 ja 13.7 on lis\u00e4tty uusina, ja kohtia 1 (Tilauslomakkeen m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4), 5.7, 5.8, 13.1, 14.2 ja 14.6 on muutettu hyv\u00e4ksytt\u00e4v\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 koskevien velvollisuuksien, tarkastusoikeuksien, sopimuskauden p\u00e4\u00e4tt\u00e4mismenettelyn sek\u00e4\u00a0<\/span>riidanratkaisun<\/span>\u00a0selvent\u00e4miseksi.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/em>\r\n\r\n \r\n\r\n1 M\u00c4\u00c4RITELM\u00c4T<\/strong>\r\n\r\nSopimuksessa k\u00e4ytetyill\u00e4 isolla alkukirjaimella alkavilla k\u00e4sitteill\u00e4 on ne merkitykset, jotka niille on alla m\u00e4\u00e4ritelty:<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u201d<\/span>Asiakkaalla<\/span><\/b>\u201d tarkoitetaan organisaatiota tai yksikk\u00f6\u00e4, joka on tilannut tai ostanut Tilauslomakkeeseen merkittyj\u00e4\u00a0LeadDesk-tuotteita t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen mukaisesti.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u201d<\/span>Asiakastiedoilla<\/span><\/b>\u201d tarkoitetaan kaikkia Asiakkaan tietoja, joita Asiakas, Nimetty k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 tai jokin muu Asiakkaan puolesta toimiva osapuoli k\u00e4sittelee, tallentaa, luo tai toimittaa\u00a0LeadDesk-palveluun. Asiakastiedot saattavat sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 Henkil\u00f6tietoja.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u201d<\/span>Nimetyill\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jill\u00e4<\/span><\/b>\u201d tarkoitetaan Asiakkaan ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4, myyntiedustajia tai toimeksisaajia, joille Asiakas on antanut oikeuden k\u00e4ytt\u00e4\u00e4\u00a0LeadDesk-palvelua t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen mukaisesti Asiakkaan k\u00e4ytt\u00f6oikeuden puitteissa, ja joiden lukum\u00e4\u00e4r\u00e4 on m\u00e4\u00e4ritetty Tilauslomakkeessa.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u201d<\/span>Rekister\u00f6idyll\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ll\u00e4<\/span><\/b>\u201d tarkoitetaan luonnollista henkil\u00f6\u00e4, joka on rekister\u00f6inyt k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tilin johonkin\u00a0LeadDeskin\u00a0tarjoamaan verkkopalveluun.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u201d<\/span>Immateriaalioikeuksilla<\/span><\/b>\u201d tarkoitetaan tekij\u00e4noikeuksia, muita vastaavia oikeuksia ja l\u00e4hioikeuksia (kuten oikeudet tietokantoihin ja luetteloihin), patentteja, hy\u00f6dyllisyysmalleja, tavaramerkkej\u00e4, liikesalaisuuksia, tietotaitoa ja muita rekister\u00f6ityj\u00e4 tai rekister\u00f6im\u00e4tt\u00f6mi\u00e4 immateriaalioikeuksia sek\u00e4 niihin liittyvi\u00e4 hakemuksia.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u201d<\/span>LeadDesk-tuotteilla<\/span><\/b>\u201d tarkoitetaan Toimittajan Asiakkaalle toimittamaa\u00a0LeadDesk-palvelua sek\u00e4 muita t\u00e4ydent\u00e4vi\u00e4 palveluita, tuotteita, tietokantoja, ohjelmistoja ja laitteistoja, mukaan lukien n\u00e4ihin rajoittumatta Televiestint\u00e4palvelut.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u201d<\/span>LeadDesk-palvelulla<\/span><\/b>\u201d tarkoitetaan Tilauslomakkeella m\u00e4\u00e4ritelty\u00e4\u00a0LeadDeskin\u00a0verkkopohjaista ohjelmistopalvelua tai Tilauslomakkeella m\u00e4\u00e4ritelty\u00e4 viestint\u00e4palvelua.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u201d<\/span>Tilauslomakkeella<\/span><\/b>\u201d tarkoitetaan\u00a0mit\u00e4 tahansa Sopimuksen liitett\u00e4 tai vastaavaa asiakirjaa, jossa vahvistetaan\u00a0LeadDesk-palveluiden kaupalliset ehdot (mukaan lukien hinnoittelu ja sopimuskausi).<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u201d<\/span>Osapuolella<\/span><\/b>\u201d tarkoitetaan Asiakasta tai Toimittajaa (yhdess\u00e4 \u201dOsapuolet\u201d).<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u201d<\/span>Henkil\u00f6tiedoilla<\/span><\/b>\u201d tarkoitetaan tunnistettua tai tunnistettavissa olevaa luonnollista henkil\u00f6\u00e4 koskevia tietoja, joita Toimittaja k\u00e4sittelee Asiakkaan puolesta.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u201d<\/span>Televiestint\u00e4palveluilla<\/span><\/b>\u201d tarkoitetaan viestint\u00e4palveluita sek\u00e4 puhelinverkkopalveluita, joita Toimittaja toimittaa Asiakkaalle t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen mukaisesti.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\nT\u00e4ss\u00e4 Sopimuksessa k\u00e4ytetyt termit \u201d<\/span>rekisterinpit\u00e4j\u00e4<\/span><\/b>\u201d, \u201d<\/span>henkil\u00f6tietojen k\u00e4sittelij\u00e4<\/span><\/b>\u201d, \u201d<\/span>henkil\u00f6tiedot<\/span><\/b>\u201d ja \u201d<\/span>k\u00e4sittely<\/span><\/b>\u201d ovat merkityssis\u00e4ll\u00f6lt\u00e4\u00e4n samoja kuin Yleisess\u00e4 tietosuoja-asetuksessa (EU 2016\/679) tai muussa soveltuvassa tietosuojalains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6ss\u00e4, ja niit\u00e4 tulkitaan n\u00e4iden s\u00e4\u00e4nn\u00f6sten mukaisesti.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n2 LEADDESK-TUOTTEET<\/strong>\r\n\r\n2.1 Kun Asiakas tilaa\u00a0LeadDesk-palvelun, Toimittaja my\u00f6nt\u00e4\u00e4 Asiakkaalle rajoitetun, ei-yksinomaisen ja ei-siirrett\u00e4viss\u00e4 olevan lisenssin\u00a0LeadDesk-palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n Asiakkaan sis\u00e4isi\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6tarkoituksia varten t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen voimassaoloaikana ja t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen ehtojen mukaisesti, edellytt\u00e4en, ett\u00e4 Tilauslomakkeessa tai Toimittajan kulloinkin voimassa olevassa hinnastossa m\u00e4\u00e4ritetyt maksut on maksettu.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n2.2 Kun Asiakas vuokraa\u00a0LeadDesk-laitteiston (Tilauslomakkeessa m\u00e4\u00e4ritetyll\u00e4 tavalla), Asiakas ja Nimetyt k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t saavat oikeuden k\u00e4ytt\u00e4\u00e4\u00a0LeadDesk-laitteistoa ainoastaan t\u00e4ss\u00e4 Sopimuksessa m\u00e4\u00e4ritettyjen\u00a0LeadDesk-tuotteiden k\u00e4ytt\u00f6tarkoitusten mukaisesti t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen voimassaoloaikana. Asiakkaan tulee k\u00e4sitell\u00e4\u00a0LeadDesk-laitteistoa huolellisesti, eik\u00e4 se saa antaa kolmansien osapuolien k\u00e4ytt\u00e4\u00e4\u00a0LeadDesk-laitteistoa ilman Toimittajan etuk\u00e4teen antamaa kirjallista suostumusta. T\u00e4m\u00e4n Sopimuksen mukaisesti Asiakkaalle vuokratun\u00a0LeadDesk-laitteiston omistusoikeus s\u00e4ilyy aina Toimittajalla. Toimittajalta voi my\u00f6s ostaa\u00a0LeadDesk-laitteiston, jolloin\u00a0LeadDesk-laitteiston omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle Asiakkaan maksettua laitteistosta t\u00e4yden hinnan Toimittajan kulloinkin\u00a0voimassaolevan\u00a0hinnaston mukaisesti. Sek\u00e4 vuokrattua ett\u00e4 ostettua\u00a0LeadDesk-laitteistoa koskeva vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle sen j\u00e4lkeen, kun laitteisto on toimitettu kuljetusyhti\u00f6lle, ja soveltuvilta osin palautuu Toimittajalle, kun\u00a0LeadDesk-laitteisto on palautettu Toimittajalle.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n2.3 Asiakkaalla ei ole t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen perusteella oikeutta kopioida, j\u00e4ljent\u00e4\u00e4, muuttaa, purkaa tai\u00a0k\u00e4\u00e4nteismallintaa\u00a0LeadDesk-tuotteita tai k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 niiden l\u00e4hdekoodia, eik\u00e4 siirt\u00e4\u00e4, luovuttaa,\u00a0alilisensoida\u00a0tai jakaa\u00a0LeadDesk-tuotteita tai muutoin k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 niit\u00e4 sellaisella tavalla, jota ei ole nimenomaisesti sallittu t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen tai sovellettavan lain nojalla tai joka muutoin loukkaa\u00a0LeadDesk-tuotteita tai niiden osia suojaavia immateriaalioikeuksia tai jonkin kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia. Asiakas tiedostaa, ett\u00e4 joihinkin\u00a0LeadDesk-tuotteisiin voidaan soveltaa\u00a0LeadDeskin\u00a0tai jonkin kolmannen osapuolen erillisi\u00e4 ehtoja.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n2.4 Asiakas ei saa i) k\u00e4ytt\u00e4\u00e4\u00a0LeadDesk-tuotteita tavalla, joka aiheuttaisi\u00a0LeadDesk-tuotteille vahinkoa, est\u00e4isi niit\u00e4 toimimasta tai ylikuormittaisi tai haittaisi niiden toimintaa; ii) harjoittaa\u00a0tiedonlouhintaa, k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 robotteja, haravointia tai muita vastaavia tiedonkeruumenetelmi\u00e4 tai tietojen poimintamenetelmi\u00e4; iii) k\u00e4ytt\u00e4\u00e4, myyd\u00e4, vuokrata, siirt\u00e4\u00e4 tai lisensoida\u00a0LeadDesk-tuotteita tai muulla tavalla toimittaa niit\u00e4 kolmannelle osapuolelle muutoin kuin t\u00e4ss\u00e4 Sopimuksessa m\u00e4\u00e4ritetyll\u00e4 tavalla; iv) h\u00e4irit\u00e4 muiden asiakkaiden\u00a0LeadDesk-tuotteiden k\u00e4ytt\u00f6\u00e4; v) pyyhki\u00e4, peitt\u00e4\u00e4 tai poistaa\u00a0LeadDesk-tuotteissa mahdollisesti olevia omistus- ja\/tai tekij\u00e4noikeusmerkint\u00f6j\u00e4; ja vi) kiert\u00e4\u00e4 tai yritt\u00e4\u00e4 kiert\u00e4\u00e4\u00a0LeadDesk-tuotteiden k\u00e4yt\u00f6nvalvonta- tai kopioinninvastaisia toimintoja.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n2.5 Kaikki\u00a0LeadDesk-tuotteisiin liittyv\u00e4t Immateriaalioikeudet ovat ja pysyv\u00e4t aina Toimittajan ja\/tai asiaankuuluvien kolmansien osapuolten yksinomaisena omaisuutena. Mik\u00e4\u00e4n t\u00e4ss\u00e4 Sopimuksessa m\u00e4\u00e4ritetty ei muodosta Toimittajan tai kolmannen osapuolen Immateriaalioikeuden luovutusta Asiakkaalle. Kaikki oikeudet, joita ei ole nimenomaisesti my\u00f6nnetty Asiakkaalle, s\u00e4ilyv\u00e4t Toimittajalla.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n2.6 Toimittaja pyrkii liiketaloudellisesti kohtuullisin keinoin toimittamaan t\u00e4ss\u00e4 Sopimuksessa m\u00e4\u00e4ritetyt\u00a0LeadDesk-tuotteiden asennuspalvelut ja siihen liittyv\u00e4t materiaalit kohtuullisessa ajassa. Televiestint\u00e4palvelut toimitetaan Asiakkaalle yhden (1) kuukauden kuluessa Sopimuksen alkamisesta tai kuten Osapuolet ovat erikseen sopineet. Asiakas vastaa\u00a0LeadDesk-tuotteiden asentamisesta tietoj\u00e4rjestelm\u00e4ymp\u00e4rist\u00f6\u00f6ns\u00e4, ellei ole sovittu toisin. Toimittajan kuitenkin tarjoaa Asiakkaalle tukea t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen kohdassa 3 m\u00e4\u00e4ritettyjen ehtojen mukaisesti. Mik\u00e4li Asiakas ei ole ilmoittanut\u00a0LeadDesk-tuotteiden poikkeamia, viiv\u00e4styksi\u00e4 tai puutteita koskevista vaatimuksista tai sopimusrikkomuksista seitsem\u00e4n (7) p\u00e4iv\u00e4n kuluessa toimituksesta tai siit\u00e4, kun kyseinen puute ilmeni ensimm\u00e4isen kerran tai kun rikkomus tapahtui, kaikki\u00a0LeadDesk-tuotteet katsotaan hyv\u00e4ksytyiksi ja toimitetuiksi t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen mukaisesti. Toimittajalla on oikeus korvaukseen lis\u00e4kustannuksista, jotka syntyv\u00e4t sen\u00a0johdosta, ett\u00e4 toimitus viiv\u00e4styy Asiakkaasta johtuvasta syyst\u00e4.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n2.7 Asiakas vastaa kaikkien verkko-, internet- ja tietoliikenneyhteyksien sek\u00e4 kaikkien teknisten\u00a0LeadDesk-tuotteiden k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 varten tarvittavien teknisten ja toiminnallisten laitteiden ja ymp\u00e4rist\u00f6jen hankinnasta sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6n saattamisesta Toimittajan ohjeiden mukaiseksi (lukuun ottamatta soveltuvin osin Toimittajan toimittamia teknisi\u00e4 laitteita).<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n2.8 Toimittaja luovuttaa Asiakkaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n tunnukset, kuten puhelinnumerot, IP-osoitteet, k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tunnukset ja muut tekniset osoitteet ja tunnukset, vain sovittua tarkoitusta varten. Sopimuksen p\u00e4\u00e4tytty\u00e4 Asiakkaalla ei ole niihin oikeutta, ellei muuta ole sovittu. Toimittajalla on oikeus muuttaa palveluihin liittyvi\u00e4 tunnuksia, mik\u00e4li viranomaism\u00e4\u00e4r\u00e4ykset, verkon rakennus, palvelulliset tai tekniset syyt sit\u00e4 edellytt\u00e4v\u00e4t. Toimittaja ilmoittaa t\u00e4llaisista muutoksista Asiakkaalle kirjallisesti kohtuullisessa ajassa ennen muutosta.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n2.9 Asiakas nime\u00e4\u00e4 Rekister\u00f6ityjen k\u00e4ytt\u00e4jien joukosta ne Nimetyt k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t, jotka saavat oikeuden k\u00e4ytt\u00e4\u00e4\u00a0LeadDesk-palvelua t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen mukaisesti Asiakkaan k\u00e4ytt\u00f6oikeuden puitteissa. Asiakas voi nimet\u00e4 Nimettyj\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 enint\u00e4\u00e4n niin monta kuin on m\u00e4\u00e4ritetty Tilauslomakkeessa.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n2.10 Asiakas tiedostaa, ett\u00e4\u00a0LeadDesk-palvelu on geneerinen SaaS-palvelu, jota tarjotaan asiakkaille useissa eri valtioissa. Asiakas tiedostaa, ett\u00e4 tiettyjen\u00a0LeadDesk-tuotteiden sis\u00e4lt\u00e4mien tai mahdollistamien toiminnallisuuksien k\u00e4ytt\u00e4mist\u00e4 on voitu lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6llisesti Asiakasta koskevalla tavalla rajoittaa tai se on voitu kielt\u00e4\u00e4. Asiakas vastaa kyseisten toiminnallisuuksien k\u00e4yt\u00f6n lainmukaisuudesta. Asiakas sitoutuu hankkimaan ennen toiminallisuuksien\u00a0k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n ottoa\u00a0tarvittavat oikeudelliset arviot niiden k\u00e4yt\u00f6st\u00e4. Asiakas on t\u00e4ysin vastuussa n\u00e4iden toiminnallisuuksien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n tarvittavien lupien ja suostumusten hankkimisesta sek\u00e4 tarvittavien tietojen, ilmoitusten ja ohjeistusten v\u00e4litt\u00e4misest\u00e4. Selvyydeksi, Toimittaja ei ole mink\u00e4\u00e4nlaisessa vastuussa siit\u00e4, ett\u00e4 Asiakas k\u00e4ytt\u00e4\u00e4\u00a0LeadDesk-tuotteiden sis\u00e4lt\u00e4mi\u00e4 tai mahdollistamia toiminnallisuuksia lainmukaisesti. Yll\u00e4 mainittua rajoittamatta, Asiakas nimenomaisesti tiedostaa, ett\u00e4\u00a0LeadDesk-palvelu mahdollistaa\u00a0LeadDesk-palvelun kautta reititettyjen puheluiden nauhoittamisen. Asiakas vastaa siit\u00e4, ett\u00e4 n\u00e4iden nauhoitusten tekeminen ja k\u00e4ytt\u00f6 on lainmukaista, ja hankkii kaikki tarvittavat suostumukset \u00e4\u00e4nitysten tekemiselle sek\u00e4 toimittaa kaikki tarvittavat ilmoitukset ja tiedot n\u00e4it\u00e4 \u00e4\u00e4nityksi\u00e4 koskien.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n3 TUKI<\/strong>\r\n\r\n3.1 Sopimuksen mukaisesti toimitetun\u00a0LeadDesk-palvelun osana Toimittaja tarjoaa Asiakkaalle liiketaloudellisesti kohtuullisin keinoin yleist\u00e4 et\u00e4tukea Asiakkaan t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen mukaisesti hankkiman\u00a0LeadDesk-palvelun k\u00e4ytt\u00e4misess\u00e4 ja asentamisessa sek\u00e4 neuvoa Asiakasta t\u00e4m\u00e4n kohtuullisissa\u00a0LeadDesk-palvelua koskevissa kysymyksiss\u00e4 yhden (1) kuukauden ajan\u00a0LeadDesk-palvelun aloittamisesta, mutta kuitenkin niin, ett\u00e4 kyseisen tuen m\u00e4\u00e4r\u00e4 on enint\u00e4\u00e4n viisitoista (15) Toimittajan henkil\u00f6ty\u00f6tuntia.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n3.2 Asiakas voi edell\u00e4 kohdassa 3.1 m\u00e4\u00e4ritettyjen yleisten tukipalveluiden lis\u00e4ksi tilata Toimittajalta t\u00e4ydent\u00e4vi\u00e4\u00a0LeadDesk-tuotteiden k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 koskevia asennus- ja tukipalveluita, paikan p\u00e4\u00e4ll\u00e4 toteutettavia tukipalveluita sek\u00e4 konsultaatio- ja koulutuspalveluita Toimittajan kulloinkin voimassa olevassa hinnastossa m\u00e4\u00e4ritettyjen hintojen mukaisesti.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n4 LEADDESK-TUOTTEIDEN MUUTOKSET<\/strong>\r\n\r\n4.1 Toimittaja voi aika ajoin muuttaa ja p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4\u00a0LeadDesk-tuotteita tai niiden osaa oman harkintansa mukaan sek\u00e4 lopettaa niiden toimittamisen. Mik\u00e4li\u00a0LeadDesk-tuotteiden muutokset edellytt\u00e4v\u00e4t muutoksia Asiakkaan laitteistoon tai ohjelmistoon, Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle kyseisist\u00e4 tarvittavista muutoksista v\u00e4hint\u00e4\u00e4n yht\u00e4 (1) viikkoa etuk\u00e4teen ennen kyseisten muutosten toteuttamista\u00a0LeadDesk-tuotteissa. Asiakas vastaa kyseisten muutosten toteuttamisesta laitteistoonsa ja ohjelmistoonsa omalla kustannuksellaan.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n4.2 Mik\u00e4li Asiakas pyyt\u00e4\u00e4\u00a0LeadDesk-tuotteisiin liittyv\u00e4\u00e4 ylim\u00e4\u00e4r\u00e4ist\u00e4 kehitysty\u00f6t\u00e4, siit\u00e4 ja ty\u00f6h\u00f6n liittyvist\u00e4 maksuista ja hinnoista on sovittava Toimittajan kanssa aina kirjallisesti erikseen.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n5 ASIAKASTIEDOT JA TIETOSUOJA<\/strong>\r\n\r\n5.1 Asiakas voi\u00a0LeadDesk-palvelun k\u00e4yt\u00f6n yhteydess\u00e4 siirt\u00e4\u00e4 erilaisia Asiakastietoja Toimittajalle Asiakkaan puolesta k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4ksi. Asiakastiedot saattavat sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 Henkil\u00f6tietoja. Kyseisten Henkil\u00f6tietojen osalta Asiakas toimii rekisterinpit\u00e4j\u00e4n\u00e4 ja Toimittaja henkil\u00f6tietojen k\u00e4sittelij\u00e4n\u00e4 sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti. Seuraavat t\u00e4ss\u00e4 kohdassa m\u00e4\u00e4ritetyt ehdot koskevat Toimittajan toimintaa henkil\u00f6tietojen k\u00e4sittelij\u00e4n\u00e4 silt\u00e4 osin kuin se k\u00e4sittelee Henkil\u00f6tietoja Asiakkaan puolesta, ja niit\u00e4 sovelletaan t\u00e4h\u00e4n Asiakkaan ja Toimittajan v\u00e4lill\u00e4 solmittuun Sopimukseen.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n5.2 Toimittaja ja Asiakas noudattavat luonnollisten henkil\u00f6iden suojelusta henkil\u00f6tietojen k\u00e4sittelyss\u00e4 sek\u00e4 n\u00e4iden tietojen vapaasta liikkuvuudesta annettua EU:n asetusta 2016\/679 (\u201dAsetus\u201d) sek\u00e4 soveltuvia eurooppalaisia ja ulkomaisia tietosuojalakeja muutoksineen.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n5.3 Asiakas on yksin vastuussa Henkil\u00f6tietojen lainmukaisesta ker\u00e4\u00e4misest\u00e4, k\u00e4sittelyst\u00e4 ja k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 sek\u00e4 niiden paikkansapit\u00e4vyydest\u00e4 sek\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 henkil\u00f6iden, joiden Henkil\u00f6tiedot ovat kyseess\u00e4, oikeudet s\u00e4ilyv\u00e4t. Mik\u00e4li ja siin\u00e4 laajuudessa kuin lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6 sit\u00e4 edellytt\u00e4\u00e4, Asiakkaan tulee ilmoittaa henkil\u00f6ille, joiden Henkil\u00f6tiedot ovat kyseess\u00e4, ett\u00e4 Toimittaja k\u00e4sittelee heid\u00e4n Henkil\u00f6tietojaan, ja hankittava tarvittaessa heid\u00e4n suostumuksensa. Asiakkaan tulee viivytyksett\u00e4 ilmoittaa Toimittajalle asioista, joilla on Toimittajalle merkityst\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 Sopimuksessa m\u00e4\u00e4ritettyjen velvoitteiden t\u00e4ytt\u00e4miseksi ja sovellettavien tietosuojalakien noudattamiseksi. Selvyyden vuoksi todetaan, ett\u00e4 Toimittaja ei ole mill\u00e4\u00e4n tavalla vastuussa Asiakkaalle, rekister\u00f6idyille henkil\u00f6ille tai kolmansille osapuolille vahingoista tai vaatimuksista, jotka johtuvat Asiakkaan lakis\u00e4\u00e4teisten tai t\u00e4h\u00e4n Sopimukseen perustuvien velvoitteiden t\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 j\u00e4tt\u00e4misest\u00e4.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n5.4 Henkil\u00f6tietoja, joita Toimittaja k\u00e4sittelee Asiakkaan puolesta, ovat esimerkiksi Asiakkaan loppuasiakkaiden ja mahdollisten loppuasiakkaiden Henkil\u00f6tiedot, kuten nimi, yhteystiedot ja yhteydenpito (puhelinsoitot) n\u00e4iden rekister\u00f6ityjen ja Asiakkaan v\u00e4lill\u00e4. Asiakas tiedostaa, ett\u00e4\u00a0LeadDesk-palvelun luonteen\u00a0johdosta\u00a0Toimittaja ei voi valvoa, eik\u00e4 sill\u00e4 ole velvoitetta tarkistaa Henkil\u00f6tietoja, joita Asiakas\u00a0LeadDesk-palvelua k\u00e4ytt\u00e4ess\u00e4\u00e4n siirt\u00e4\u00e4 Toimittajalle Asiakkaan puolesta k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4ksi. Asiakas vastaa siit\u00e4, ett\u00e4 sill\u00e4 on oikeus siirt\u00e4\u00e4 Henkil\u00f6tietoja Toimittajalle, jotta Toimittaja voi k\u00e4sitell\u00e4 Henkil\u00f6tietoja Asiakkaan puolesta lainmukaisesti ja t\u00e4ss\u00e4 Sopimuksessa m\u00e4\u00e4ritetyll\u00e4 tavalla.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n5.5 Toimittaja sitoutuu k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4n Henkil\u00f6tietoja ainoastaan siin\u00e4 laajuudessa kuin on tarpeen t\u00e4ss\u00e4 Sopimuksessa m\u00e4\u00e4ritettyjen velvollisuuksiensa suorittamiseksi ja\u00a0LeadDesk-tuotteiden toimittamiseksi, ellei toisin ole sovittu. Toimittaja ei pid\u00e4t\u00e4 muita oikeuksia Henkil\u00f6tietoihin tai myy tai luovuta Henkil\u00f6tietoja kolmansille osapuolille ilman Asiakkaan etuk\u00e4teen antamaa kirjallista suostumusta. Toimittaja k\u00e4sittelee Henkil\u00f6tietoja t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen ja Asiakkaan dokumentoimien ohjeiden mukaisesti. Asiakkaan ohjeiden on oltava liiketaloudellisesti kohtuullisia, noudatettava sovellettavia tietosuojalakeja ja oltava\u00a0yhdenmukaisia t\u00e4m\u00e4n Sopimuksen kanssa. Toimittajalla ei ole velvollisuutta varmistaa, ett\u00e4 Asiakkaan antamat ohjeet noudattavat sovellettavia lakeja, sill\u00e4 Asiakas on vastuussa ohjeidensa lainmukaisuuden varmistamisesta. Mik\u00e4li Toimittaja huomaa, ett\u00e4 jokin Asiakkaan antamista ohjeista ei noudata Toimittajan toimintaan sovellettavien tietosuojalakien vaatimuksia, Toimittaja kuitenkin ilmoittaa siit\u00e4 Asiakkaalle kirjallisesti.<\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n5.6 Osapuolten on pantava t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojatakseen ja turvatakseen Henkil\u00f6tiedot omalla vastuualueellaan, est\u00e4\u00e4kseen Henkil\u00f6tietojen luvattoman ja lainvastaisen k\u00e4sittelyn ja niihin p\u00e4\u00e4syn sek\u00e4 suojatakseen Henkil\u00f6tiedot vahingossa tapahtuvalta h\u00e4vi\u00e4miselt\u00e4, tuhoamiselta tai vahingolta. Kyseisi\u00e4 tarvittaessa ja soveltuvin osin toimeenpantavia toimenpiteit\u00e4 ovat, ottaen huomioon tekniikan tason, toteuttamiskustannukset sek\u00e4 k\u00e4sittelyn luonteen, laajuuden, asiayhteyden ja tarkoitukset sek\u00e4 todenn\u00e4k\u00f6isyydelt\u00e4\u00e4n ja vakavuudeltaan vaihtelevat riskit luonnollisten henkil\u00f6iden oikeuksille ja vapauksille:<\/span>\u00a0<\/span>\r\n