{"id":50636,"date":"2023-01-17T08:14:43","date_gmt":"2023-01-17T07:14:43","guid":{"rendered":"https:\/\/leaddesk.com\/ivr\/"},"modified":"2023-04-27T10:35:37","modified_gmt":"2023-04-27T09:35:37","slug":"ivr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/","title":{"rendered":"IVR"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":32,"featured_media":50691,"parent":0,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blocks-en.php","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"acf":{"blocks_en_new":[{"acf_fc_layout":"hub_subhero","acfe_flexible_toggle":"","title":"IVR-j\u00e4rjestelmien hy\u00f6dyt","content":"Lue, mik\u00e4 IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4 on ja miten se tehostaa asiakaspalvelua.","subhero_image":46583,"buttons":[{"style":"primary","label":"Varaa LeadDeskin IVR-esittely","link":{"title":"Varaa demo","url":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/varaa-demo\/","target":""}}],"style":"--purple","subhero_tags":true,"subhero_readtime":true,"reading_time":1,"title_html":"h1","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"logoreference_block","acfe_flexible_toggle":"","title":"Asiakkaitamme:","items":[{"image":48718,"size":"40"},{"image":48748,"size":"40"},{"image":48768,"size":"40"},{"image":48758,"size":"40"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_editor_wysiwyg","acfe_flexible_toggle":"","text-content":"<h2>Mik\u00e4 IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4 on?<\/h2>\r\nLyhenne IVR tulee sanoista \u201dinteractive voice response\u201d eli interaktiivinen \u00e4\u00e4nivastaus. My\u00f6s interaktiivisista puhelinvalikoista puhutaan. Kun asiakas soittaa asiakaspalvelukeskukseen, IVR-ohjelmisto vastaa puheluun automaattisesti ty\u00f6ntekij\u00e4n sijaan. Se esitt\u00e4\u00e4 asiakkaalle kysymyksi\u00e4 ja ohjaa h\u00e4net vastausten perusteella ty\u00f6ntekij\u00e4lle, joka osaa auttaa h\u00e4nt\u00e4.\r\n<h2>Miksi IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4 on tarpeen?<\/h2>\r\nJotta organisaatiosi pystyy tarjoamaan hyv\u00e4n asiakaskokemuksen, sen t\u00e4ytyy vastata asiakkaiden tarpeisiin jo ensimm\u00e4isell\u00e4 yhteydenottokerralla. Kun asiakaspalvelukeskukseen soittava asiakas yhdistet\u00e4\u00e4n automaattisesti ty\u00f6ntekij\u00e4lle, joka osaa hoitaa tapauksen asiantuntevasti, <strong>tapaukset ratkeavat todenn\u00e4k\u00f6isemmin jo ensimm\u00e4isell\u00e4 yhteydenotolla ja asiakaspalvelun teho paranee.<\/strong> IVR ja vastaavat nykyaikaiset ratkaisut ker\u00e4\u00e4v\u00e4t tietoja, joita tarvitaan tehokkaaseen asiakaspalveluun.\r\n<blockquote>\u201dS\u00e4\u00e4st\u00e4mme valtavasti aikaa, kun j\u00e4rjestelm\u00e4 huolehtii puheluiden j\u00e4lkeisist\u00e4 toimista, siirt\u00e4\u00e4 kontaktit soittolistalta toiselle automaattisesti ja n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 asiakkaiden tavoitettavuuden samalla n\u00e4yt\u00f6ll\u00e4. <strong>Vaikka kyse on muutamista sekunneista tai satunnaisesti joistakin minuuteista, p\u00e4iv\u00e4n aikana s\u00e4\u00e4styneell\u00e4 ajalla on suuri vaikutus liikevaihtoon.<\/strong>\u201d \u2013 JC Phoner (<a href=\"https:\/\/leaddesk.com\/casestudies\/jc-phoner\/\">t\u00e4\u00e4lt\u00e4<\/a> voit lukea koko asiakastarinan)<\/blockquote>\r\n<h2>Parempaan asiakaspalveluun tarvitaan dataa<\/h2>\r\nData on t\u00e4rke\u00e4ss\u00e4 roolissa, kun asiakkaita ohjataan oikeille ty\u00f6ntekij\u00f6ille \u2013 mutta mist\u00e4 dataa sitten hankitaan? Osa datasta saadaan integroiduista asiakashallintaj\u00e4rjestelmist\u00e4 ja muista l\u00e4hteist\u00e4 sek\u00e4 <a href=\"https:\/\/leaddesk.com\/blog\/full-guide-to-automatic-call-and-messaging-distribution\/\"> kautta. Tilanteeseen sopivan palvelun tarjoamiseksi osa datasta kannattaa kuitenkin hankkia suoraan asiakkaalta.<\/a>\r\n\r\nAsiakasdatan ker\u00e4\u00e4miseen k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n perinteisesti IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4. Se selvitt\u00e4\u00e4 asiakkaalta tietoja, joiden perusteella palvelupyynt\u00f6 voidaan luokitella. Kun asiakas kertoo, tarvitseeko h\u00e4n esimerkiksi teknist\u00e4 tukea vai laskutukseen liittyv\u00e4\u00e4 apua, h\u00e4net voidaan ohjata suoraan oikeaan jonoon.\r\n\r\nAsiakasdatan ker\u00e4\u00e4misen ohella yksi IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4n t\u00e4rkeist\u00e4 teht\u00e4vist\u00e4 on tietojen v\u00e4litt\u00e4minen asiakkaille etenkin tilanteissa, joissa samaan aiheeseen liittyvi\u00e4 palvelupyynt\u00f6j\u00e4 on odotettavissa paljon. Esimerkiksi laajamittaisten toimintah\u00e4iri\u00f6iden tai muiden ongelmien ilmetess\u00e4 IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4 voi kertoa tuhansille asiakkaille, ett\u00e4 ratkaisua ty\u00f6stet\u00e4\u00e4n parhaillaan. N\u00e4in se s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden aikaa.\r\n\r\n<strong><a href=\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/varaa-demo\/\">Varaa henkil\u00f6kohtainen tapaaminen<\/a> IVR-asiantuntijoidemme kanssa!<\/strong>","text-script":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"Asiakaspalvelua tukevat IVR-ominaisuudet","text":"Laadukas IVR-ratkaisu tehostaa huomattavasti asiakaspalvelukeskuksen toimintaa.","button_1_text":"","button_1_link":"","button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"content_multicolumn_text","acfe_flexible_toggle":"","columns":[{"title":"Ohjaus palvelutasosopimusten mukaan","text":"IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4 auttaa tunnistamaan ja jaottelemaan asiakkaat heid\u00e4n asiakassuhteensa perusteella. N\u00e4in kattavimman palvelutasosopimuksen tehneit\u00e4 asiakkaita voidaan palvella nopeammin.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"Ongelmien ratkaisu ensimm\u00e4isess\u00e4 puhelussa ja parempi asiakaskokemus","text":"IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4 auttaa luokittelemaan asiakkaat heid\u00e4n tarpeidensa mukaan sek\u00e4 ohjaamaan heid\u00e4t oikealle osastolle ja oikean ty\u00f6ntekij\u00e4n puheille. T\u00e4ll\u00f6in asiat ratkeavat useammin jo ensimm\u00e4isen puhelun aikana ja sek\u00e4 asiakkaat ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4t pysyv\u00e4t tyytyv\u00e4isempin\u00e4.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"Palvelua ymp\u00e4ri vuorokauden","text":"Jos ty\u00f6ntekij\u00e4t eiv\u00e4t ole tavoitettavissa ymp\u00e4ri vuorokauden, asiakkaat voivat saada ratkaisun yksinkertaisiin ongelmiin tai j\u00e4tt\u00e4\u00e4 soittopyynn\u00f6n IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4n tai chat-p\u00e4\u00e4t\u00f6skaavion kautta. T\u00e4m\u00e4 on kustannustehokas vaihtoehto ymp\u00e4ri vuorokauden palveleville asiakaspalvelukeskuksille.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"Yksinkertaisempi raportointi","text":"Kun ongelmat ratkeavat ensimm\u00e4isen puhelun aikana, raportointi helpottuu. Jos asiakasta siirrell\u00e4\u00e4n jonosta toiseen ja ty\u00f6ntekij\u00e4lt\u00e4 toiselle, tapauksen raportointi vaikeutuu ja asiakas turhautuu.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"Asiakaspalvelustrategian suunnittelu","text":"Kaikki asiakkaan asiakaspalvelukeskukselle antamat tiedot voidaan tallentaa, ja dataa analysoimalla ja hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 pystyt\u00e4\u00e4n parantamaan koko asiakaspalvelun toimintaa. Sen perusteella on mahdollista esimerkiksi havaita kausittaisia vaihteluita, jotka on hyv\u00e4 huomioida jonoja ja ty\u00f6vuoroja suunniteltaessa.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"Pienemm\u00e4t toimintakustannukset","text":"Hyvin toimiva yhteydenottojen ohjaus tehostaa asiakaspalvelua. Kun ty\u00f6ntekij\u00e4t saavat hoitaakseen asiantuntemustaan vastaavia tapauksia, ongelmat ratkeavat nopeammin eik\u00e4 aikaa tuhlaannu tapausten siirtoon ty\u00f6ntekij\u00e4lt\u00e4 toiselle.","more_link_title":"","more_link_url":""}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto","text":"Helpoimmin IVR-ratkaisun saa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n esimerkiksi LeadDeskin asiakaspalveluohjelmiston kautta. K\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto ei yleens\u00e4 ole vaikeaa, mutta se edellytt\u00e4\u00e4 IVR-puhelukaavion laatimista.","button_1_text":"","button_1_link":"","button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_editor_wysiwyg","acfe_flexible_toggle":"","text-content":"<strong>IVR-puhelukaavio ja k\u00e4ytett\u00e4v\u00e4 kieli<\/strong>\r\nIVR-puhelukaaviossa m\u00e4\u00e4ritet\u00e4\u00e4n mahdolliset vaiheet, jotka asiakas k\u00e4y l\u00e4pi asiakaspalveluun soittaessaan.\r\n\r\nMonikansallisessa yhti\u00f6ss\u00e4 ensimm\u00e4inen vaihe voi olla esimerkiksi puhelun kielen m\u00e4\u00e4ritt\u00e4minen: IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4 kysyy asiakkaalta, mit\u00e4 palvelukielt\u00e4 h\u00e4n haluaa k\u00e4ytt\u00e4\u00e4.\r\n\r\nSeuraavaksi asiakkaalta kysyt\u00e4\u00e4n, mit\u00e4 asia koskee. Esimerkiksi teleoperaattorin IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4 voi kysy\u00e4, onko kyse matkapuhelinliittym\u00e4st\u00e4 vai kiinte\u00e4st\u00e4 internetliittym\u00e4st\u00e4.\r\n\r\nLopuksi voidaan kysy\u00e4 vaikka, tarvitseeko asiakas teknist\u00e4 tukea vai laskutukseen liittyv\u00e4\u00e4 apua.\r\n\r\nJos palvelussa on kaksi kielivaihtoehtoa ja j\u00e4rjestelm\u00e4 k\u00e4y l\u00e4pi edell\u00e4 esitetyt kysymykset, puhelukaaviossa on jo kahdeksan haaraa. Jokainen niist\u00e4 johtaa eri asiakasjonoon.\r\n\r\n<strong>IVR-skriptit ja IVR-kehotteet<\/strong>\r\nJokaista puhelukaavion vaihetta varten t\u00e4ytyy m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 viesti, jonka asiakas kuulee ja johon h\u00e4n vastaa. T\u00e4t\u00e4 kutsutaan IVR-skriptiksi, ja se koostuu IVR-kehotteista eli viesteist\u00e4. Kehotteet voidaan \u00e4\u00e4nitt\u00e4\u00e4 ihmisen puhumina (yleens\u00e4 MP3-tiedostoina), tai viesti voidaan kirjoittaa ja robotti lukee sen \u00e4\u00e4neen.\r\n\r\n<strong>Keskusteleva IVR<\/strong>\r\nAsiakkaat vastaavat kehotteisiin yleens\u00e4 painamalla puhelimensa painikkeita (esimerkiksi painamalla ykk\u00f6st\u00e4, jos he haluavat palvelua suomeksi). Joissakin tilanteissa keskusteleva IVR voi kuitenkin olla parempi vaihtoehto.\r\n\r\nKun k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 on keskusteleva IVR, asiakkaat voivat vastata painikkeiden painamisen sijaan puhumalla. J\u00e4rjestelm\u00e4 muuntaa puheen tekstiksi luonnollisen puheen k\u00e4sittelyn avulla. Keskusteleva IVR voi olla hy\u00f6dyllinen esimerkiksi tilanteissa, joissa asiakkaat joutuisivat muuten n\u00e4pp\u00e4ilem\u00e4\u00e4n pitki\u00e4 numerojonoja (kuten kanta-asiakaskortin numeron).","text-script":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"Paras IVR-palveluntarjoaja","text":"Monikanavaisessa nykymaailmassa asiakaspalvelu pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n puhelimitse ei riit\u00e4 sen paremmin pienille yrityksille kuin suurille monikansallisille yhti\u00f6illek\u00e4\u00e4n. 66\u00a0% ihmisist\u00e4 on yhteydess\u00e4 asiakaspalveluun v\u00e4hint\u00e4\u00e4n kolmen kanavan kautta, joten asiakaspalvelukeskuksessa k\u00e4ytett\u00e4v\u00e4n ohjelmiston t\u00e4ytyy pysty\u00e4 ker\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n dataa kaikilta kanavilta. N\u00e4in parhaat IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4t tekev\u00e4tkin.","button_1_text":"","button_1_link":"","button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"content_half_text_and_half_video_section","acfe_flexible_toggle":"","style":"white","image_position":"right","pre-title":"","video_mp4":null,"video_webm":40662,"title":"Parhaat IVR-prosessit mahdollistavat datan ker\u00e4yksen joustavasti","text":"Jos asiakas ottaa yhteytt\u00e4 esimerkiksi chatin kautta, virtuaaliassistentit suoriutuvat p\u00e4\u00e4t\u00f6skaavioiden avulla samoista teht\u00e4vist\u00e4 kuin IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4. IVR-prosessisuunnitteluty\u00f6kalun avulla pystyt suunnittelemaan asiakkaan polun IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4 huolellisesti. Hyv\u00e4ss\u00e4 IVR-prosessisuunnitteluty\u00f6kalussa on ainakin seuraavat ominaisuudet:\r\n\u00a0\r\n<li>monitasoiset valikot asiakkaiden ohjausta varten<\/li>\r\n<li>usean kanavan k\u00e4ytt\u00f6mahdollisuus: \u00e4\u00e4ni ja teksti asiakkaan tarpeiden mukaan<\/li>\r\n<li>mahdollisuus lis\u00e4t\u00e4 ilmoituksia tai tervehdyksi\u00e4 mihin tahansa kohtaan valikkoa<\/li>\r\n<li>mahdollisuus siirt\u00e4\u00e4 asiakas tiettyyn jonoon tai suoraan ty\u00f6ntekij\u00e4n puheille, jotta mahdollisimman moni tapaus ratkeaa jo ensimm\u00e4isell\u00e4 yhteydenotolla<\/li>\r\n<li>palvelun joustavuutta parantava takaisinsoittomahdollisuus<\/li>\r\n<li>tehokkuutta parantavat siirto- ja ohjausvaihtoehdot.<\/li>","left_button_title":"","left_button_link":"","right_button_title":"","right_button_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"Kokeile helppok\u00e4ytt\u00f6ist\u00e4 ja tehokasta IVR-ratkaisua","text":"Monipuolinen ja mukautettava IVR-ratkaisu optimoi asiakaspalvelukeskuksen toiminnan. Jos haluat perehty\u00e4 viestien ja puheluiden automaattiseen ohjaukseen tarkemmin, tutustu aihetta k\u00e4sittelev\u00e4\u00e4n oppaaseemme.","button_1_text":"Kokeile maksutta","button_1_link":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/kokeile-leaddeskia-ilmaiseksi\/","target":""},"button_2_text":"Automaattiohjauksen opas","button_2_link":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/blog\/full-guide-to-automatic-call-and-messaging-distribution\/","target":""},"unique_css_name":"","custom_css":""}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.5 (Yoast SEO v22.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Opas IVR-j\u00e4rjestelmiin - LeadDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tutustu ongelmien ratkaisua tehostaviin ja asiakaskokemusta parantaviin IVR-j\u00e4rjestelmiin.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IVR-j\u00e4rjestelmien hy\u00f6dyt\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lue, mik\u00e4 IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4 on ja miten se voi parantaa organisaatiosi asiakaspalvelua.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LeadDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/leaddesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-04-27T09:35:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"IVR-j\u00e4rjestelmien hy\u00f6dyt\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Lue, mik\u00e4 IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4 on ja miten se voi parantaa organisaatiosi asiakaspalvelua.\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@leaddesk\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/\",\"url\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/\",\"name\":\"Opas IVR-j\u00e4rjestelmiin - LeadDesk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png\",\"datePublished\":\"2023-01-17T07:14:43+00:00\",\"dateModified\":\"2023-04-27T09:35:37+00:00\",\"description\":\"Tutustu ongelmien ratkaisua tehostaviin ja asiakaskokemusta parantaviin IVR-j\u00e4rjestelmiin.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"IVR\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/\",\"name\":\"LeadDesk\",\"description\":\"Contact Center Software for Sales and Customer Service\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/#organization\",\"name\":\"LeadDesk\",\"url\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/leaddesk_symbol_leaddesk_blue.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/leaddesk_symbol_leaddesk_blue.png\",\"width\":2400,\"height\":2400,\"caption\":\"LeadDesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/leaddesk\/\",\"https:\/\/x.com\/leaddesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/leaddesk\/\",\"https:\/\/linkedin.com\/company\/2365022\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCjB4SgGKs2xz80H4cQH95qw\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Opas IVR-j\u00e4rjestelmiin - LeadDesk","description":"Tutustu ongelmien ratkaisua tehostaviin ja asiakaskokemusta parantaviin IVR-j\u00e4rjestelmiin.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"IVR-j\u00e4rjestelmien hy\u00f6dyt","og_description":"Lue, mik\u00e4 IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4 on ja miten se voi parantaa organisaatiosi asiakaspalvelua.","og_url":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/","og_site_name":"LeadDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/leaddesk\/","article_modified_time":"2023-04-27T09:35:37+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"IVR-j\u00e4rjestelmien hy\u00f6dyt","twitter_description":"Lue, mik\u00e4 IVR-j\u00e4rjestelm\u00e4 on ja miten se voi parantaa organisaatiosi asiakaspalvelua.","twitter_site":"@leaddesk","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/","url":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/","name":"Opas IVR-j\u00e4rjestelmiin - LeadDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png","datePublished":"2023-01-17T07:14:43+00:00","dateModified":"2023-04-27T09:35:37+00:00","description":"Tutustu ongelmien ratkaisua tehostaviin ja asiakaskokemusta parantaviin IVR-j\u00e4rjestelmiin.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/#primaryimage","url":"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png","contentUrl":"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/ivr\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"IVR"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/#website","url":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/","name":"LeadDesk","description":"Contact Center Software for Sales and Customer Service","publisher":{"@id":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/#organization","name":"LeadDesk","url":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/leaddesk_symbol_leaddesk_blue.png","contentUrl":"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/leaddesk_symbol_leaddesk_blue.png","width":2400,"height":2400,"caption":"LeadDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/leaddesk\/","https:\/\/x.com\/leaddesk","https:\/\/www.instagram.com\/leaddesk\/","https:\/\/linkedin.com\/company\/2365022\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCjB4SgGKs2xz80H4cQH95qw"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/50636"}],"collection":[{"href":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50636"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/50636\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50691"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leaddesk.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}