{"id":52408,"date":"2023-01-17T08:14:43","date_gmt":"2023-01-17T07:14:43","guid":{"rendered":"https:\/\/leaddesk.com\/ivr\/"},"modified":"2023-04-27T10:44:57","modified_gmt":"2023-04-27T09:44:57","slug":"ivr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/","title":{"rendered":"IVR"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":32,"featured_media":50694,"parent":0,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blocks-en.php","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"acf":{"blocks_en_new":[{"acf_fc_layout":"hub_subhero","acfe_flexible_toggle":"","title":"IVR og fordelene med \u00e5 bruke Interactive Voice Response","content":"L\u00e6r hva IVR betyr og hvordan det gj\u00f8r det enklere \u00e5 hjelpe kundene.","subhero_image":46586,"buttons":[{"style":"primary","label":"F\u00e5 en demo av IVR fra LeadDesk","link":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/book-a-demo\/","target":""}}],"style":"--purple","subhero_tags":true,"subhero_readtime":true,"reading_time":1,"title_html":"h1","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"logoreference_block","acfe_flexible_toggle":"","title":"Vi samarbeider med","items":[{"image":48721,"size":"40"},{"image":48751,"size":"40"},{"image":48771,"size":"40"},{"image":48761,"size":"40"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_editor_wysiwyg","acfe_flexible_toggle":"","text-content":"

Hva er interaktiv stemmerespons? (IVR)<\/h2>\r\nIVR er en forkortelse for interaktiv stemmerespons, eller Interactive Voice Response, og er en programvare som besvarer telefonen automatisk n\u00e5r en kunde henvender seg til kontaktsenteret. Den ber kunden om informasjon \u2014 for eksempel om hvilket spr\u00e5k de foretrekker \u2014 slik at den automatisk kan sende kunden til en relevant agent som kan hjelpe dem.\r\n

Hvorfor trenger dere IVR?<\/h2>\r\nFor \u00e5 gi optimal kundeservice b\u00f8r dere gi hver enkelt kunde den mest relevante, nyttige hjelpen f\u00f8rste gang de kontakter dere. \u00c5 kunne koble dem til den beste agenten automatisk \u00f8ker l\u00f8sningsprosenten ved f\u00f8rste henvendelse og gir en mer effektiv kundeservice.<\/strong> IVR og tilsvarende funksjoner samler inn data og informasjon slik at dette blir mulig.\r\n
\u201cDere ville bli overrasket over hvor mye tid vi sparer n\u00e5r systemet selv h\u00e5ndterer ringeresultatene, overf\u00f8rer kontakter automatisk mellom ringelistene og lar oss se ledige tider i kundens kalender i samme bilde. Det f\u00f8les kanskje som et par sekunder her og et minutt der, men til sammen blir det en enorm forskjell i l\u00f8pet av en dag, noe som igjen betyr ekstra inntekter.<\/strong>\u201d - JC Phoner (les hele casestudien her<\/a>).<\/blockquote>\r\n

Data er avgj\u00f8rende for bedre kundeservice<\/h2>\r\nData spiller en viktig rolle n\u00e5r det gjelder \u00e5 koble kundene med relevante agenter, men hvordan hentes dataene ut? Noen data samles inn ved hjelp av en automatisk ringe- og meldingsfordelings-<\/a>prosess via CRM-integrasjoner og andre datakilder. For \u00e5 gi mer relevant service i hver enkelt sak, er det imidlertid best \u00e5 samle inn en del data direkte fra kunden.\r\n\r\nDen tradisjonelle m\u00e5ten \u00e5 samle inn data p\u00e5, er \u00e5 bruke en IVR, som lar kunden oppgi informasjon som hjelper kontaktsenteret med \u00e5 kategorisere henvendelsene. Ved \u00e5 oppgi om henvendelsen gjelder for eksempel teknisk hjelp eller fakturaer kan kunden dirigeres direkte til riktig k\u00f8 uten \u00e5 kaste bort tid.\r\n\r\nI tillegg til \u00e5 samle inn kundeopplysninger er IVR viktig for \u00e5 formidle informasjon til kundene, s\u00e6rlig n\u00e5r det forventes mange henvendelser om en sak. Hvis det for eksempel er snakk om et problem eller en feil som bedriften jobber med \u00e5 l\u00f8se, kan en IVR formidle budskapet til tusenvis av kunder uten \u00e5 kaste bort agentenes ressurser.\r\n\r\nAvtal en personlig r\u00e5dgivningstime<\/a> med v\u00e5re IVR-eksperter i dag!<\/strong>","text-script":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"IVR \u2013 funksjoner og fordeler som bidrar til bedre kundeservice","text":"En IVR av h\u00f8y kvalitet betyr konkrete forbedringer for kontaktsenteret.","button_1_text":"","button_1_link":"","button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"content_multicolumn_text","acfe_flexible_toggle":"","columns":[{"title":"Del inn etter serviceniv\u00e5avtaler","text":"IVR hjelper dere med \u00e5 identifisere og dele inn kundene ut fra hvilket forhold de har til selskapet. Premiumkunder med h\u00f8yere serviceniv\u00e5avtaler kan ledes utenom k\u00f8en slik at de f\u00e5r raskere hjelp.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"L\u00f8s flere saker ved f\u00f8rste gangs kontakt og f\u00e5 en bedre kundeopplevelse","text":"IVR hjelper til med \u00e5 kategorisere kundene basert p\u00e5 hvilket umiddelbart behov de har, slik at de rutes til riktig agent p\u00e5 riktig avdeling. Dette f\u00f8rer til at flere saker blir l\u00f8st ved f\u00f8rste kontakt og at tilfredsheten \u00f8ker hos b\u00e5de kunde og agent.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"Gi service 24\/7","text":"Hvis det ikke finnes agenter tilgjengelig hele d\u00f8gnet, kan kundene finne l\u00f8sninger p\u00e5 enkle problemer eller legge igjen en foresp\u00f8rsel om \u00e5 bli ringt tilbake gjennom IVR eller et chatt-beslutningstre. Dermed kan kontaktsenteret tilby kontinuerlig kundeservice p\u00e5 en kostnadseffektiv m\u00e5te.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"Forenkle rapporteringen","text":"Henvendelser som l\u00f8ses ved f\u00f8rste kontakt, gir enklere rapportering. N\u00e5r en kunde sendes rundt fra en k\u00f8 og agent til en annen, ender man med komplisert rapportering og en frustrert kunde.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"Planlegg den fremtidige kundeservicestrategien","text":"Hver gang en kunde oppgir informasjon til kontaktsenteret, kan dataene lagres, analyseres og brukes til \u00e5 forbedre hele kundeserviceoperasjonen. Dere kan for eksempel bruke dataen til \u00e5 se sesongvariasjoner som dere m\u00e5 ta hensyn til n\u00e5r dere planlegger k\u00f8er og antall medarbeidere.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"Reduser driftskostnadene","text":"N\u00f8yaktig fordeling gj\u00f8r driften mer effektiv. N\u00e5r agentene f\u00e5r mer relevante saker, l\u00f8ser de dem raskere, og dermed g\u00e5r det med mindre tid til videresending.","more_link_title":"","more_link_url":""}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"Hvordan opprette IVR","text":"Den enkleste m\u00e5ten \u00e5 opprette en IVR p\u00e5, er \u00e5 bruke en kundeserviceprogramvare som LeadDesk. \u00c5 bygge en IVR er vanligvis ikke s\u00e5 vanskelig, men det inneb\u00e6rer at man m\u00e5 lage et IVR-tre.","button_1_text":"","button_1_link":"","button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_editor_wysiwyg","acfe_flexible_toggle":"","text-content":"IVR-tre og IVR-spr\u00e5k<\/strong>\r\nEt IVR-tre definerer de potensielle stadiene kundene gjennomg\u00e5r n\u00e5r de ringer kundeservice.\r\n\r\nHvis landet eller bedriften opererer med flere spr\u00e5k, kan f\u00f8rste trinn v\u00e6re \u00e5 sp\u00f8rre kunden hvilket spr\u00e5k de foretrekker.\r\n\r\nDeretter kan dere sp\u00f8rre hva henvendelsen gjelder. Hvis dere er en teleoperat\u00f8r, kan dere for eksempel sp\u00f8rre om den gjelder mobiltelefoni eller fast internett.\r\n\r\nTil slutt kan dere sp\u00f8rre om de trenger hjelp med tekniske sp\u00f8rsm\u00e5l eller fakturaer.\r\n\r\nMed disse alternativene, og hvis vi tenker oss at dere tilbyr tjenester p\u00e5 to spr\u00e5k, har IVR-treet allerede \u00e5tte grener. Disse \u00e5tte grenene vil dirigere innringerne til \u00e5tte ulike k\u00f8er.\r\n\r\nIVR-skript og IVR-meldinger<\/strong>\r\nFor hvert trinn i ringetreet m\u00e5 dere definere meldingen kunden skal h\u00f8re og hvordan kunden vil respondere. Dette er kjent som et IVR-skript, som best\u00e5r av IVR-prompter, dvs. meldinger. Promptene kan enten spilles inn med en menneskelig stemme (typisk som en MP3), eller dere kan skrive inn meldingen slik at den kan leses opp av en robot.\r\n\r\nTaleaktivert IVR og samtale-IVR<\/strong>\r\nKundene responderer typisk ved \u00e5 trykke p\u00e5 tallene p\u00e5 telefonen ved bruk av touch-tone-menyen (f.eks. press 1 for service in English<\/em>). Enkelte ganger kan det imidlertid v\u00e6re bedre \u00e5 bruke taleaktivert IVR, ogs\u00e5 kjent som samtale-IVR.\r\n\r\nMed en taleaktivert IVR kan kunden svare ved \u00e5 snakke i telefonen i stedet for \u00e5 trykke p\u00e5 knappene. Systemet bruker deretter naturlig spr\u00e5kbehandling for \u00e5 konvertere talen til tekst. \u00c5 bruke en samtale-IVR kan v\u00e6re nyttig for eksempel n\u00e5r kundene ellers ville m\u00e5tte skrive inn en lang tallrekke (for eksempel et medlemsnummer).","text-script":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"Den beste IVR-leverand\u00f8ren","text":"Enten dere er et lite firma eller et stort, multinasjonalt selskap, er det i dagens omnikanal-verden ikke nok \u00e5 fokusere bare p\u00e5 telefonhenvendelser. 66\u00a0% kontakter kundeservice i minst tre kanaler, noe som betyr at dere trenger en kontaktsenterprogramvare som kan bruke data fra alle kanaler. Det beste IVR-systemet er derfor det som henter data ogs\u00e5 fra andre kanaler.","button_1_text":"","button_1_link":"","button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"content_half_text_and_half_video_section","acfe_flexible_toggle":"","style":"white","image_position":"right","pre-title":"","video_mp4":null,"video_webm":40665,"title":"De beste IVR-prosessene tillater fleksibel datainnsamling","text":"Beslutningstr\u00e6rne i chatbotene kan fylle samme funksjon som en IVR for kunder som ikke tar kontakt per telefon. En IVR-flytbygger gj\u00f8r det mulig \u00e5 planlegge kundens reise gjennom IVR-systemet. En god IVR-flytbygger b\u00f8r ha f\u00f8lgende funksjoner: \r\n\u00a0 \r\n
  • Menyer i flere niv\u00e5er for n\u00f8yaktig kundefordeling<\/li> \r\n
  • Omnikanaltiln\u00e6rming med b\u00e5de stemme og tekst for \u00e5 im\u00f8tekomme kundenes behov<\/li> \r\n
  • Meldinger eller hilsener p\u00e5 alle trinn i menyen for fleksibel interaksjon<\/li> \r\n
  • Mulighet til \u00e5 fordele til en spesifikk k\u00f8 eller direkte til en agent for h\u00f8yere l\u00f8sningsprosent ved f\u00f8rste kontakt<\/li> \r\n
  • Mulighet for tilbakeringing for fleksibel service<\/li> \r\n
  • Videresending og omdirigering for \u00f8kt effektivitet.<\/li>","left_button_title":"","left_button_link":"","right_button_title":"","right_button_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"Pr\u00f8v en enkel og effektiv IVR selv","text":"Optimaliser kontaktsenteret med en fleksibel IVR som dere enkelt tilpasser selv. Hvis dere \u00f8nsker mer informasjon om hele den automatiske telefon- og meldingsfordelingsprosessen (ACMD), kan dere ta en n\u00e6rmere kikk p\u00e5 den komplette guiden vi har laget om dette.","button_1_text":"F\u00e5 en gratis pr\u00f8ve","button_1_link":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/free-trial\/","target":""},"button_2_text":"Fullstendig guide om AC&MD","button_2_link":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/blog\/full-guide-to-automatic-call-and-messaging-distribution\/","target":""},"unique_css_name":"","custom_css":""}]},"yoast_head":"\nEn guide til interaktiv stemmerespons (IVR) - LeadDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u00e6r hva IVR (Interactive Voice Response) gj\u00f8r og hvordan det kan bidra til at henvendelser blir l\u00f8st ved f\u00f8rste kontakt og at kundene f\u00e5r en god opplevelse.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IVR og fordelene med \u00e5 bruke Interactive Voice Response\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u00e6r betydningen av IVR og hvordan effektiv IVR hjelper dere med \u00e5 gi kundene bedre service.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LeadDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/leaddesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-04-27T09:44:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"IVR og fordelene med \u00e5 bruke Interactive Voice Response\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"L\u00e6r betydningen av IVR og hvordan effektiv IVR hjelper dere med \u00e5 gi kundene bedre service.\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@leaddesk\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/\",\"url\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/\",\"name\":\"En guide til interaktiv stemmerespons (IVR) - LeadDesk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png\",\"datePublished\":\"2023-01-17T07:14:43+00:00\",\"dateModified\":\"2023-04-27T09:44:57+00:00\",\"description\":\"L\u00e6r hva IVR (Interactive Voice Response) gj\u00f8r og hvordan det kan bidra til at henvendelser blir l\u00f8st ved f\u00f8rste kontakt og at kundene f\u00e5r en god opplevelse.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"IVR\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/#website\",\"url\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/\",\"name\":\"LeadDesk\",\"description\":\"Contact Center Software for Sales and Customer Service\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nb-NO\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/#organization\",\"name\":\"LeadDesk\",\"url\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/leaddesk_symbol_leaddesk_blue.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/leaddesk_symbol_leaddesk_blue.png\",\"width\":2400,\"height\":2400,\"caption\":\"LeadDesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/leaddesk\/\",\"https:\/\/x.com\/leaddesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/leaddesk\/\",\"https:\/\/linkedin.com\/company\/2365022\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCjB4SgGKs2xz80H4cQH95qw\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"En guide til interaktiv stemmerespons (IVR) - LeadDesk","description":"L\u00e6r hva IVR (Interactive Voice Response) gj\u00f8r og hvordan det kan bidra til at henvendelser blir l\u00f8st ved f\u00f8rste kontakt og at kundene f\u00e5r en god opplevelse.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"IVR og fordelene med \u00e5 bruke Interactive Voice Response","og_description":"L\u00e6r betydningen av IVR og hvordan effektiv IVR hjelper dere med \u00e5 gi kundene bedre service.","og_url":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/","og_site_name":"LeadDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/leaddesk\/","article_modified_time":"2023-04-27T09:44:57+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"IVR og fordelene med \u00e5 bruke Interactive Voice Response","twitter_description":"L\u00e6r betydningen av IVR og hvordan effektiv IVR hjelper dere med \u00e5 gi kundene bedre service.","twitter_site":"@leaddesk","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/","url":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/","name":"En guide til interaktiv stemmerespons (IVR) - LeadDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png","datePublished":"2023-01-17T07:14:43+00:00","dateModified":"2023-04-27T09:44:57+00:00","description":"L\u00e6r hva IVR (Interactive Voice Response) gj\u00f8r og hvordan det kan bidra til at henvendelser blir l\u00f8st ved f\u00f8rste kontakt og at kundene f\u00e5r en god opplevelse.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/#primaryimage","url":"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png","contentUrl":"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Interactive-Voice-Response-IVR.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/ivr\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"IVR"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/#website","url":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/","name":"LeadDesk","description":"Contact Center Software for Sales and Customer Service","publisher":{"@id":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/#organization","name":"LeadDesk","url":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/leaddesk_symbol_leaddesk_blue.png","contentUrl":"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/leaddesk_symbol_leaddesk_blue.png","width":2400,"height":2400,"caption":"LeadDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/leaddesk\/","https:\/\/x.com\/leaddesk","https:\/\/www.instagram.com\/leaddesk\/","https:\/\/linkedin.com\/company\/2365022\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCjB4SgGKs2xz80H4cQH95qw"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/52408"}],"collection":[{"href":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52408"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/52408\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leaddesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52408"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}