{"id":52431,"date":"2019-08-28T15:31:50","date_gmt":"2019-08-28T12:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/leaddesk.com\/reporting\/"},"modified":"2019-08-28T15:31:50","modified_gmt":"2019-08-28T14:31:50","slug":"reporting","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/reporting\/","title":{"rendered":"Reporting"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":32,"featured_media":50766,"parent":0,"menu_order":199,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blocks-en.php","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"acf":{"blocks_en_new":[{"acf_fc_layout":"hub_hero_basic","acfe_flexible_toggle":false,"title":"Diferentes empresas t\u00eam diferentes necessidades em mat\u00e9ria de reporting.","content":"Com os pacotes de relat\u00f3rios do LeadDesk, temos a solu\u00e7\u00e3o exata para a sua empresa: desde relat\u00f3rios simples predefinidos at\u00e9 relat\u00f3rios personalizados mais complexos. ","buttons":null,"style":"--blue","title_html":"h1","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_editor_wysiwyg","acfe_flexible_toggle":false,"text-content":"\"the\n

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Relat\u00f3rios b\u00e1sicos (inclu\u00eddos)<\/h3>\nO LeadDesk disponibiliza modelos predefinidos prontos a utilizar. Embora os relat\u00f3rios personalizados sejam importantes, \u00e9 sempre \u00fatil poder dispor de alguns par\u00e2metros b\u00e1sicos. Os relat\u00f3rios predefinidos s\u00e3o perfeitos para as necessidades b\u00e1sicas, pois permitem poupar tempo e s\u00e3o f\u00e1ceis de utilizar.\n\nFizemos o poss\u00edvel para criar modelos de relat\u00f3rios que beneficiem a maioria dos nossos clientes. Ao combinar uma interface intuitiva com estes modelos predefinidos, a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios torna-se mais r\u00e1pida e mais f\u00e1cil. Disponibilizamos mais de 20 modelos de relat\u00f3rios que pode utilizar ou agendar conforme as suas necessidades \u2013 e cada vez adicionamos mais. Agende uma consulta<\/a> <\/strong>com um dos nossos especialistas para saber mais.\n

Ferramenta interativa de relat\u00f3rios personalizados (inclu\u00edda)<\/h3>\nConfigure facilmente os seus relat\u00f3rios com a ferramenta de cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios do LeadDesk. Crie relat\u00f3rios que incluam apenas a informa\u00e7\u00e3o de que necessita e escolha a ordem de apresenta\u00e7\u00e3o da mesma. Uma vez criado o seu relat\u00f3rio, poder\u00e1 encontr\u00e1-lo na sec\u00e7\u00e3o dos modelos predefinidos. A ferramenta de cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios permite-lhe conjugar os par\u00e2metros b\u00e1sicos de que necessita. Al\u00e9m disso, pode agendar o envio de relat\u00f3rios para o seu e-mail, de acordo com a frequ\u00eancia desejada.\n

Editor avan\u00e7ado (loja LeadApp)<\/h3>\nO LeadDesk Analytics \u00e9 uma nova ferramenta para criar relat\u00f3rios avan\u00e7ados e complexos, sem necessitar de grandes conhecimentos de programa\u00e7\u00e3o. Com esta ferramenta de an\u00e1lise e o editor de consultas \u2013 intuitivos e modernos, pode ter acesso completo \u00e0 sua base de relat\u00f3rios do LeadDesk, explorar esquemas e escrever consultas SQL. Pode criar relat\u00f3rios, widgets e minirrelat\u00f3rios de f\u00e1cil leitura, bem como pain\u00e9is de controlo interativos. A nossa nova ferramenta de relat\u00f3rios permite-lhe explorar, analisar e partilhar os seus dados facilmente para tomar decis\u00f5es baseadas nos mesmos.\n

Cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios personalizados (servi\u00e7os profissionais LeadDesk)<\/h3>\nSe a sua empresa exige relat\u00f3rios mais complexos, n\u00f3s criamo-los \u00e0 sua medida. Seja para que exig\u00eancia for, temos a solu\u00e7\u00e3o. Com esta op\u00e7\u00e3o de personaliza\u00e7\u00e3o, podemos calcular os dados conforme as necessidades do seu neg\u00f3cio. Por exemplo, deseja saber qual o tempo de espera m\u00e9dio por agente e tamb\u00e9m a dura\u00e7\u00e3o do toque de chamada? Ou talvez prefira classificar os motivos de t\u00e9rmino da chamada por fila de espera?\n\nOs relat\u00f3rios personalizados podem ser agendados e enviados para o seu e-mail. Esta \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para criar relat\u00f3rios que correspondam exatamente \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio.\n

Ferramenta de Business Intelligence do cliente (executada na base de dados de replica\u00e7\u00e3o)<\/h3>\nA consolida\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 a base das boas pr\u00e1ticas em mat\u00e9ria de elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios. Para poder utilizar e combinar dados do LeadDesk com dados de outras opera\u00e7\u00f5es comerciais, oferecemos um servidor de r\u00e9plica opcional.\n\nO servidor de r\u00e9plica do LeadDesk \u00e9 uma c\u00f3pia de todos os dados de software do seu contact center e serve dois prop\u00f3sitos:\n
    \n \t
  • Criar relat\u00f3rios personalizados.<\/li>\n \t
  • Integrar dados do contact center com outros sistemas, como CRM ou ferramentas de Business Intelligence.<\/li>\n<\/ul>","text-script":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":false,"style_css":"secondary","title":"Quer saber mais?","text":"Saiba mais sobre o reporting no software para contact center no nosso blogue ou contacte-nos em caso de d\u00favida.","button_1_text":"Saber mais","button_1_link":{"title":"","url":"\/reporting-best-practices-contact-centers\/","target":""},"button_2_text":"Agendar demonstra\u00e7\u00e3o","button_2_link":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/book-a-demo\/","target":""},"unique_css_name":"","custom_css":""}]},"yoast_head":"\nLeadDesk Reporting - Tire o m\u00e1ximo partido dos dados do seu call center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A ferramenta de reporting multin\u00edvel do LeadDesk foi concebida para diferentes necessidades para garantir que obt\u00e9m os dados que procura.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/reporting\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reporting\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A ferramenta de reporting multin\u00edvel do LeadDesk foi concebida para diferentes necessidades para garantir que obt\u00e9m os dados que procura.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/reporting\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LeadDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/leaddesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-08-28T14:31:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LeadDesk-Reporting.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1201\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"629\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@leaddesk\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/reporting\/\",\"url\":\"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/reporting\/\",\"name\":\"LeadDesk Reporting - 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