{"id":52435,"date":"2021-03-17T10:35:59","date_gmt":"2021-03-17T08:35:59","guid":{"rendered":"https:\/\/leaddesk.com\/empresas\/"},"modified":"2023-04-27T12:33:35","modified_gmt":"2023-04-27T11:33:35","slug":"empresas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/empresas\/","title":{"rendered":"Empresas"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":32,"featured_media":50705,"parent":0,"menu_order":174,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blocks-en.php","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"acf":{"blocks_en_new":[{"acf_fc_layout":"hub_hero_basic","acfe_flexible_toggle":"","title":"Solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o inbound e outbound para empresas modernas","content":"Solu\u00e7\u00f5es de vendas outbound e de apoio ao cliente omnicanal para chamadas e mensagens complexas.","buttons":[{"style":"primary","label":"Fale com um especialista","link":{"title":"","url":"\/about-us\/contact-us\/","target":""}},{"style":"outline","label":"Saber mais","link":{"title":"","url":"#learn-more","target":""}}],"style":"--purple","title_html":"h1","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"primary","title":"Solu\u00e7\u00f5es que se adaptam \u00e0s necessidades do setor","text":"Embora o LeadDesk seja um software universal, cri\u00e1mos algumas solu\u00e7\u00f5es personalizadas para as especificidades mais complexas dos setores: desde ajudar as centrais de t\u00e1xis a poupar tempo at\u00e9 criar solu\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas de retorno de chamadas para o setor da sa\u00fade p\u00fablica.","button_1_text":"","button_1_link":"","button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"content_multicolumn_text","acfe_flexible_toggle":"","columns":[{"title":"Transporte e log\u00edstica","text":"As maiores empresas de t\u00e1xis da Finl\u00e2ndia confiam no LeadDesk para impulsionar o seu neg\u00f3cio. A nossa solu\u00e7\u00e3o \u00e0 medida para centrais de t\u00e1xi \u00e9 f\u00e1cil de utilizar e tecnicamente fi\u00e1vel, facilitando a vida dos colaboradores.","more_link_title":"","more_link_url":""},{"title":"Energia e servi\u00e7os de utilidade p\u00fablica","text":"As empresas dos pa\u00edses n\u00f3rdicos utilizam o LeadDesk para garantir a comunica\u00e7\u00e3o em momentos cr\u00edticos. Fornecemos mensagens de erro autom\u00e1ticas, a prioriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e outros recursos para ajudar na gest\u00e3o de crises. Isso permite que os seus empregados se concentrem no que mais importa. ","more_link_title":"Saber mais","more_link_url":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/energia-e-servicos-de-utilidade-publica\/","target":""}},{"title":"Cuidados de sa\u00fade","text":"Para os profissionais do setor de sa\u00fade, \u00e9 importante que todas as chamadas sejam tratadas de forma atempada. O LeadDesk fornece aos centros de sa\u00fade dos pa\u00edses n\u00f3rdicos uma solu\u00e7\u00e3o que regista automaticamente os retornos de chamadas para os enfermeiros quando as linhas est\u00e3o ocupadas. Isto permite que os enfermeiros se concentrem em cada paciente e eliminem os tempos de espera. ","more_link_title":"Saiba mais","more_link_url":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/setor-da-saude\/","target":""}},{"title":"Banca e finan\u00e7as","text":"Alguns dos maiores bancos da Noruega confiam no LeadDesk para garantir uma gest\u00e3o segura do seu servi\u00e7o de apoio ao cliente. Oferecemos servi\u00e7os na cloud e no local com rigorosos elementos de seguran\u00e7a para respeitar a legisla\u00e7\u00e3o em vigor. ","more_link_title":"Saber mais","more_link_url":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/instituicoes-financeiras-e-bancarias\/","target":""}},{"title":"Setor p\u00fablico","text":"O LeadDesk fornece aos munic\u00edpios e \u00e0s empresas do setor p\u00fablico de toda a Europa solu\u00e7\u00f5es para gerir perguntas de clientes num s\u00f3 lugar, receber chamadas, devolver chamadas e melhorar a gest\u00e3o dos recursos humanos. Isto permite-lhes criar uma boa reputa\u00e7\u00e3o e eliminar eventuais distra\u00e7\u00f5es para os agentes.","more_link_title":"Saber mais","more_link_url":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/setor-publico\/","target":""}}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"digits_section","acfe_flexible_toggle":"","title":"Contamos com a confian\u00e7a de equipas l\u00edderes do setor que valorizam a facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o, a fiabilidade e o excelente desempenho.","items":[{"title":"+20\u00a0000","subtitle":"agentes satisfeitos"},{"title":"+ 500 milh\u00f5es","subtitle":"contactos por ano"},{"title":"99,95%","subtitle":"disponibilidade do sistema "},{"title":"12","subtitle":"escrit\u00f3rios locais"},{"title":"95% ","subtitle":"\u00cdndice de satisfa\u00e7\u00e3o com a assist\u00eancia"},{"title":"ISO 27001","subtitle":"Certifica\u00e7\u00e3o"},{"title":"SOC2","subtitle":"Certifica\u00e7\u00e3o"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"logoreference_block","acfe_flexible_toggle":"","title":"Equipas que j\u00e1 fizeram a mudan\u00e7a.","items":[{"image":40297,"size":"75"},{"image":39334,"size":"75"},{"image":39343,"size":"75"},{"image":39352,"size":"75"},{"image":39361,"size":"75"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"50_50_cta_block","acfe_flexible_toggle":"","50_50_block":[{"style_css":"highlight","sub_title":"<a name=\"learn-more\"><\/a>Apoio ao cliente","title":"Surpreenda os seus clientes","intro_text":"Agradar repetidamente ao cliente depende de alguns fatores: por exemplo, os colaboradores certos e as ferramentas que lhes permitam concentrar-se inteiramente no cliente. Embora n\u00e3o possamos ajudar com o primeiro fator, dedic\u00e1mos incont\u00e1veis horas aos desenvolvimento de uma solu\u00e7\u00e3o que permita que os seus agentes se concentrem apenas no que mais importa: atender o cliente. ","button_1_text":"Saiba mais","button_1_link":{"title":"","url":"#inbound","target":""},"bg_img":null},{"style_css":"dark","sub_title":"Vendas outbound","title":"Mais chamadas, mais vendas","intro_text":"Nas vendas de grande volume, cada minuto equivale a uma nova oportunidade. Contar com uma solu\u00e7\u00e3o de contact center que se adapte \u00e0s suas necessidades e forma de trabalhar pode ter um forte impacto no desempenho e nos resultados da sua empresa. N\u00f3s tratamos das coisas \u201caborrecidas\u201d debaixo do pano para que os seus agentes possam continuar a falar com os clientes e a fechar mais neg\u00f3cios.","button_1_text":"Saiba mais","button_1_link":{"title":"","url":"#outbound","target":""},"bg_img":null}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_image_and_four_columns_section","acfe_flexible_toggle":"","image":null,"title":"<a name=\"inbound\"><\/a>Porqu\u00ea escolher o LeadDesk para um servi\u00e7o de apoio ao cliente de n\u00edvel empresarial?","text":"O LeadDesk \u00e9 adequado para empresas que necessitam de uma gest\u00e3o profissional do apoio ao cliente em v\u00e1rios canais, com a possibilidade de adapta\u00e7\u00e3o ao pormenor. Atualmente, temos clientes que utilizam o LeadDesk com at\u00e9 1000 agentes. Com o LeadDesk, os agentes dirigem a aten\u00e7\u00e3o para o cliente em v\u00e1rios canais de uma forma flex\u00edvel, est\u00e1vel e fi\u00e1vel.","left_button_title":"Agendar demonstra\u00e7\u00e3o","left_button_link":{"title":"","url":"\/book-a-demo\/","target":""},"right_button_title":"","right_button_link":"","columns":[{"title":"Chamadas, e-mails, SMS, chats","text":"J\u00e1 n\u00e3o precisa de saltar entre programas para atender clientes em v\u00e1rios canais. Re\u00fana os pedidos de clientes em filas comuns para priorizar eficazmente o trabalho dos seus agentes. ","link_text":"","link":""},{"title":"Vista personalizada para os agentes","text":"A nossa interface pode ser personalizada de in\u00fameras maneiras, criando um espa\u00e7o de trabalho altamente eficaz para os seus agentes. Cada campanha pode ser feita \u00e0 medida, programada e integrada com sistemas de terceiros para responder \u00e0s suas necessidades.","link_text":"","link":""},{"title":"Gest\u00e3o avan\u00e7ada de IVR","text":"A resposta interativa de voz (IVR) \u00e9 utilizada para identificar e recolher dados sobre o cliente para o colocar na fila certa. Os clientes podem obter ajuda em qualquer momento atrav\u00e9s de um servi\u00e7o de autoatendimento. Atualmente, o nosso sistema de IVR gere mais de 500\u00a0000 chamadas por dia, sobretudo nos setores da banca e dos seguros.","link_text":"Saber mais","link":30438},{"title":"Visualiza\u00e7\u00e3o de dados em tempo real em ecr\u00e3 grande","text":"Uma ferramenta de visualiza\u00e7\u00e3o que mostra dados relevantes num ecr\u00e3 grande ou num \u00fanico computador. O m\u00f3dulo est\u00e1 baseado na web e pode ser acedido em qualquer lugar com liga\u00e7\u00e3o \u00e0 internet. A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 personalizada para a sua empresa.","link_text":"","link":""}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_image_and_four_columns_section","acfe_flexible_toggle":"","image":null,"title":"<a name=\"outbound\"><\/a>Porqu\u00ea escolher o LeadDesk para vendas outbound de n\u00edvel empresarial?","text":"Um sistema de marca\u00e7\u00e3o p\u00f5e em fila as chamadas efetuadas e faz disparar as suas vendas. O nosso marcador \u00e9 l\u00edder de mercado nos pa\u00edses n\u00f3rdicos e tem vindo a ser desenvolvido h\u00e1 mais de 16 anos \u2013 por vendedores para vendedores.","left_button_title":"Agendar demonstra\u00e7\u00e3o","left_button_link":{"title":"","url":"\/book-a-demo\/","target":""},"right_button_title":"","right_button_link":"","columns":[{"title":"Modos de marca\u00e7\u00e3o inteligente para todas as suas necessidades","text":"Um sistema intuitivo que aumenta a probabilidade de ligar \u00e0 pessoa certa. Escolha um dos diferentes modos de marca\u00e7\u00e3o: Progressivo, Pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o, Power Dialer, Preditivo, Conta e Click-to-Call.","link_text":"","link":""},{"title":"O retorno de chamadas como fator de venda","text":"26% das chamadas de vendas n\u00e3o atendidas s\u00e3o devolvidas. No LeadDesk, \u00e9 poss\u00edvel incluir uma fila inbound em todos os projetos outbound. Pode gerir estas filas em fun\u00e7\u00e3o das compet\u00eancias do agente comercial e do hor\u00e1rio de funcionamento. A taxa de sucesso das chamadas recebidas \u00e9 superior \u00e0 das primeiras chamadas efetuadas. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel maximizar as suas vendas.","link_text":"","link":""},{"title":"Filtragem de correio de voz","text":"O correio de voz pode ser um grande obst\u00e1culo que pode diminuir o ritmo de trabalho e a efic\u00e1cia de um vendedor. O nosso Power Dialer e o marcador preditivo disp\u00f5em de filtros autom\u00e1ticos de correio de voz, para que o vendedor se concentre no seu trabalho.","link_text":"","link":""},{"title":"E-Sign","text":"Os agentes podem enviar um contrato para assinar diretamente a um cliente por e-mail ou mensagem de texto. Pode escolher se o cliente assina exclusivamente com assinatura eletr\u00f3nica ou se este pode optar entre assinatura eletr\u00f3nica e uma grava\u00e7\u00e3o de voz.","link_text":"","link":""}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"primary","title":"Ajudamo-lo com a integra\u00e7\u00e3o nos sistemas que j\u00e1 utiliza","text":"As empresas raramente utilizam uma s\u00f3 solu\u00e7\u00e3o. \u00c9 por isso que cri\u00e1mos API simples e bem documentadas para serem integradas em praticamente qualquer sistema existente na sua empresa. ","button_1_text":"Saber mais","button_1_link":{"title":"","url":"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/integracoes\/","target":""},"button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"logoreference_block","acfe_flexible_toggle":"","title":"Algumas das integra\u00e7\u00f5es utilizadas pelos nossos clientes","items":[{"image":39370,"size":"100"},{"image":39442,"size":"100"},{"image":40558,"size":"100"},{"image":40567,"size":"100"},{"image":40576,"size":"75"},{"image":39424,"size":"100"},{"image":40585,"size":"75"},{"image":40540,"size":"75"},{"image":39505,"size":"75"},{"image":40549,"size":"75"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"primary","title":"O que diferencia o LeadDesk da concorr\u00eancia?","text":"","button_1_text":"","button_1_link":"","button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"half_content_with_reversion","acfe_flexible_toggle":"","title":"","row":[{"image":47826,"editor":"<h3>S\u00f3lida infraestrutura de chamadas para maior tranquilidade<\/h3>\r\nTodas as nossas solu\u00e7\u00f5es se baseiam numa plataforma s\u00f3lida, que \u00e9 utilizada para efetuar mais de 100 milh\u00f5es de chamadas por ano em toda a Europa.\r\n\r\nOs nossos data centers est\u00e3o distribu\u00eddos pela Europa e contam com disponibilidade por zonas para uma maior fiabilidade.","link":""},{"image":48070,"editor":"<h3>Certifica\u00e7\u00e3o ISO 27001 e SOC2<\/h3>\r\nDesenvolvido a pensar nas empresas que se preocupam com a seguran\u00e7a dos dados e que trabalham com informa\u00e7\u00f5es confidenciais dos seus clientes.\r\n\r\nO LeadDesk \u00e9 auditado e certificado pela KPMG e pelo Bureau Veritas pela ado\u00e7\u00e3o de medidas de controlo de seguran\u00e7a segundo as normas internacionais e europeias para a prote\u00e7\u00e3o de dados.","link":""},{"image":41998,"editor":"<h3>Criado para as necessidades dos europeus<\/h3>\r\nAs nossas solu\u00e7\u00f5es cumprem a regulamenta\u00e7\u00e3o de cada mercado, assegurando a conformidade tanto do nosso neg\u00f3cio como do seu.\r\n\r\nDisponibilizamos assist\u00eancia no seu idioma local. Os nossos servidores est\u00e3o localizados na Europa, o que garante opera\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e o tratamento de dados dentro da UE.","link":""},{"image":48080,"editor":"<h3>Fun\u00e7\u00f5es de reporting avan\u00e7ado<\/h3>\r\nAs nossas solu\u00e7\u00f5es incluem relat\u00f3rios padr\u00e3o. Dependendo das suas necessidades, \u00e9 poss\u00edvel configurar os relat\u00f3rios padr\u00e3o e solicitar relat\u00f3rios adicionais. Os relat\u00f3rios podem ser personalizados e fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre os agentes, o desempenho, as filas de espera e os n\u00edveis de servi\u00e7o, entre outros. Com uma simples configura\u00e7\u00e3o, os relat\u00f3rios podem ser enviados automaticamente por e-mail.","link":{"title":"Saiba mais sobre as solu\u00e7\u00f5es de reporting","url":"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/reporting\/","target":""}},{"image":48090,"editor":"<h3>Solu\u00e7\u00e3o para chefes de equipa que querem causar impacto<\/h3>\r\nO Spotlight permite-lhe assumir o controlo com dados process\u00e1veis em tempo real que lhe d\u00e3o a possibilidade de redimensionar as filas de espera e melhorar a rentabilidade do contact center, respondendo de imediato a altera\u00e7\u00f5es imprevistas de turnos e a outras altera\u00e7\u00f5es.","link":{"title":"Saber mais","url":"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/spotlight\/","target":""}}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"Quer um servi\u00e7o de vendas ou de apoio ao cliente de primeira classe?","text":"","button_1_text":"Vamos conversar!","button_1_link":{"title":"","url":"\/book-a-demo\/","target":""},"button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.5 (Yoast SEO v22.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Solu\u00e7\u00f5es de contact center para empresas - LeadDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Solu\u00e7\u00f5es de contact center para empresas da LeadDesk. 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