{"id":52437,"date":"2021-05-11T09:00:25","date_gmt":"2021-05-11T06:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/leaddesk.com\/marcador-automatico\/"},"modified":"2021-05-11T09:00:25","modified_gmt":"2021-05-11T08:00:25","slug":"marcador-automatico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/marcador-automatico\/","title":{"rendered":"Marcador autom\u00e1tico"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":32,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":170,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blocks-en.php","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"acf":{"blocks_en_new":[{"acf_fc_layout":"frontpage_hero_animations","acfe_flexible_toggle":false,"background_color":"light","pre-title":"Software de marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica para equipas de vendas","title":"O modo de marca\u00e7\u00e3o ideal para pequenas equipas e clientes existentes","text":"O modo de marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica permite oferecer um servi\u00e7o premium sem comprometer a efic\u00e1cia dos agentes.","animation":"autodialer","button_1_title":"Ver demonstra\u00e7\u00e3o","button_1_link":{"title":"","url":"\/book-a-demo\/","target":""},"button_2_title":"","button_2_link":null,"style":"native","subheader":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_editor_wysiwyg","acfe_flexible_toggle":false,"text-content":"<h2> Software de marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica \u2013 O que \u00e9?<\/h2> O marcador autom\u00e1tico, tamb\u00e9m conhecido como marcador progressivo, \u00e9 um modo de marca\u00e7\u00e3o que atinge um meio-termo entre a produtividade e a prepara\u00e7\u00e3o do agente. O software deteta quando o seu agente termina a chamada anterior e liga imediatamente para o pr\u00f3ximo contacto da lista de contactos ativos. O marcador percorre a lista de contactos e vai marcando automaticamente at\u00e9 que um contacto atenda, conectando-o a um agente.\n\nUm marcador autom\u00e1tico garante que, ap\u00f3s terminar uma chamada, os seus agentes visualizem informa\u00e7\u00f5es sobre o pr\u00f3ximo contacto enquanto o software est\u00e1 a marcar. Deste modo, o agente liga para o potencial cliente totalmente informado e pode atend\u00ea-lo melhor.\n \nTer\u00e1 sempre tantas linhas abertas quanto agentes. Como o marcador n\u00e3o conecta mais do que o contact center pode suportar, n\u00e3o h\u00e1 risco de chamadas fantasmas. \n<h3>Quais s\u00e3o as vantagens de usar um software de marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica?<\/h3> \nUm marcador autom\u00e1tico equilibra a efic\u00e1cia e a prepara\u00e7\u00e3o do agente.\n\nComo os agentes n\u00e3o precisam de marcar para os contactos manualmente, podem concentrar-se em vender, em vez de percorrerem listas de contactos para efetuar chamadas. Assim, sempre que o seu agente estiver conectado, ter\u00e1 um cliente \u00e0 sua espera. Isto garante que enquanto os seus agentes estiverem numa chamada, estar\u00e3o a conversar com um cliente em vez de estarem a falar com uma secret\u00e1ria eletr\u00f3nica ou a ouvir o sinal de ocupado.\n\nUm marcador autom\u00e1tico elimina chamadas fantasmas. Nunca h\u00e1 mais linhas abertas do que agentes, o que garante que os seus clientes falem sempre com um agente ao vivo em vez de um IVR ou uma mensagem gravada. Isto cria clientes mais satisfeitos e menores taxas de abandono de chamadas.\n\nPreparar-se para a pr\u00f3xima chamada \u00e9 f\u00e1cil. Nos cerca de 15 segundos entre o fim da chamada anterior e o atendimento do cliente que se segue, os seus agentes t\u00eam tempo para se preparar para a chamada. Os agentes entram na chamada prontos para atender os clientes de acordo com as suas necessidades.\n<h3>Quem beneficia da utiliza\u00e7\u00e3o de um marcador autom\u00e1tico?<\/h3>\nUm marcador autom\u00e1tico pode ser usado por equipas de todas as dimens\u00f5es. No entanto, o modo de marca\u00e7\u00e3o favorece equipas de pequeno ou m\u00e9dio porte que n\u00e3o podem utilizar um marcador preditivo ou que simplesmente desejam oferecer um servi\u00e7o premium.\n\n\u00c9 ideal para campanhas que visam clientes existentes, como renova\u00e7\u00f5es ou upselling. Geralmente, as listas de contactos devem ser de m\u00e9dia a alta qualidade.","text-script":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":false,"style_css":"highlight","title":"Como \u00e9 que o LeadDesk se destaca?","text":"As solu\u00e7\u00f5es LeadDesk utilizam uma infraestrutura s\u00f3lida e exclusiva para contact center como plataforma de servi\u00e7os, que garante um \u00e1udio de elevada qualidade e uma disponibilidade do sistema de 99,95%. A fiabilidade articulada com a rapidez dos tempos de conex\u00e3o permite que os seus agentes passem mais tempo ao telefone.","button_1_text":"Experimente gratuitamente!","button_1_link":{"title":"","url":"\/free-trial\/","target":""},"button_2_text":"","button_2_link":null,"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_image_and_four_columns_section","acfe_flexible_toggle":false,"image":null,"title":"Como \u00e9 que um marcador autom\u00e1tico difere de outros modos de marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica?","text":"Um marcador autom\u00e1tico \u00e9 semelhante a outros modos que efetuam chamadas automaticamente, como o <a href=\"https:\/\/leaddesk.com\/contact-center-dialer-modes\/power-dialer\/\">Power Dialer<\/a> e o <a href=\"https:\/\/leaddesk.com\/contact-center-dialer-modes\/predictive-dialer\/\">marcador preditivo<\/a>. No entanto, todos os modos de marca\u00e7\u00e3o t\u00eam as suas caracter\u00edsticas \u00fanicas que podem fazer a diferen\u00e7a nas suas campanhas.","left_button_title":"","left_button_link":null,"right_button_title":"","right_button_link":null,"columns":[{"title":"Marcador autom\u00e1tico vs. Power Dialer","text":"Muitas empresas publicitam os Power Dialers ou marcadores avan\u00e7ados. O que est\u00e3o na realidade a oferecer \u00e9 um marcador autom\u00e1tico. Embora ambos efetuem chamadas automaticamente, um Power Dialer deve sempre ter mais linhas abertas do que agentes. Ter mais linhas abertas cria uma efici\u00eancia extra. <\/br><\/br>Um Power Dialer \u00e9 uma boa escolha para equipas de vendas pequenas ou m\u00e9dias que tenham contactos de qualidade m\u00e9dia a alta. Um Power Dialer bem ajustado \u00e9 bom para equipas que precisem de maior efici\u00eancia do que aquela que um marcador autom\u00e1tico lhes pode oferecer, mas que s\u00e3o demasiado pequenas para utilizar um marcador preditivo.","link_text":"","link":null},{"title":"Marcador preditivo vs. marcador autom\u00e1tico","text":"Um marcador preditivo \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ideal, quando se tem um grande n\u00famero de agentes e uma longa lista de contactos de baixa qualidade. Um marcador preditivo utiliza um algoritmo alimentado por IA para maximizar o n\u00famero de chamadas ativas.<\/br><\/br>Otimiza a efici\u00eancia do agente ligando para um grande n\u00famero de contactos simultaneamente. A agressividade do marcador preditivo \u00e9 controlada pela defini\u00e7\u00e3o de uma taxa de queda que controla a percentagem m\u00e1xima de chamadas n\u00e3o atendidas. Em v\u00e1rios pa\u00edses, esses limites s\u00e3o regidos por lei. Um marcador preditivo, no entanto, tem o risco de chamadas abandonadas e baixa satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.","link_text":"","link":null}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_editor_wysiwyg","acfe_flexible_toggle":false,"text-content":"<h2>5 dicas para aproveitar ao m\u00e1ximo um marcador autom\u00e1tico<\/h2>\n<strong>\nGarantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>\n\nUse um marcador autom\u00e1tico especialmente quando quiser oferecer um servi\u00e7o premium aos seus contactos. Alguns modos de marca\u00e7\u00e3o podem ser melhores em termos de efic\u00e1cia, mas um marcador autom\u00e1tico \u00e9 a escolha certa sempre que deseja ter a certeza absoluta de que h\u00e1 um agente dispon\u00edvel para atender o cliente do in\u00edcio ao fim.\n\n<strong>Preparar-se para chamadas<\/strong>\n \nGaranta que os seus agentes aproveitam ao m\u00e1ximo o tempo entre as chamadas. A for\u00e7a de um marcador autom\u00e1tico \u00e9 baseada na presen\u00e7a \u201cao vivo\u201d garantida e na prepara\u00e7\u00e3o certa.\n \n<strong>Integre o CRM para alcan\u00e7ar os contactos certos<\/strong>\n\nUma boa maneira de garantir que est\u00e1 a direcionar as pessoas certas com a sua campanha de marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica \u00e9 utilizar um software de contact center que lhe permita extrair listas de contactos e dados diretamente do seu CRM. <a href=\"\/free-trial\/\">Experimente o LeadDesk gratuitamente.<\/a>\n \n<a href=\"\/integrations\/\">Leia mais sobre o potencial de integra\u00e7\u00e3o do LeadDesk.<\/a>\n\n<strong>Use an\u00e1lises para validar as suas escolhas<\/strong>\n \nA an\u00e1lise cont\u00ednua garante que escolheu o modo de marca\u00e7\u00e3o correta para a sua campanha. Se o desempenho do agente, a atividade da campanha e os relat\u00f3rios de vendas indicarem que os resultados n\u00e3o est\u00e3o de acordo com o padr\u00e3o esperado, talvez outro modo de marca\u00e7\u00e3o possa resolver o problema.\n\n<strong>Escale de acordo com as suas necessidades<\/strong>\n \nAs campanhas de marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica com o LeadDesk s\u00e3o totalmente escal\u00e1veis. Se a sua campanha for bem-sucedida, poder\u00e1 adicionar mais agentes a qualquer momento.\n<h4>Pre\u00e7os do marcador autom\u00e1tico<\/h4>\nA funcionalidade de marcador autom\u00e1tico est\u00e1 inclu\u00edda em todos os planos LeadDesk, pelo que n\u00e3o existem custos adicionais. Os pre\u00e7os da totalidade do software come\u00e7am nos 89 \u20ac\/m\u00eas\/utilizador. <a href=\"https:\/\/leaddesk.com\/software\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-gc-link=\"https:\/\/leaddesk.com\/software\/pricing\/\">Saiba mais sobre os nossos pre\u00e7os<\/a>.","text-script":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"faq_accordion","acfe_flexible_toggle":false,"title":"Perguntas frequentes sobre o marcador autom\u00e1tico","faq_items":[{"faq_question":"Como configuro o marcador autom\u00e1tico?","faq_answer":"O marcador autom\u00e1tico \u00e9 uma funcionalidade padr\u00e3o do LeadDesk, inclu\u00edda em todos os planos. Configurar o software LeadDesk demora apenas alguns minutos. <a href=\"\/free-trial\/\">Experimente agora.<\/a>"},{"faq_question":"O marcador autom\u00e1tico requer uma forma\u00e7\u00e3o aprofundada?","faq_answer":"N\u00e3o. O marcador autom\u00e1tico \u00e9 um modo de marca\u00e7\u00e3o f\u00e1cil de utilizar que n\u00e3o requer qualquer treino ou forma\u00e7\u00e3o espec\u00edfica por parte dos agentes."},{"faq_question":"Opero um pequeno contact center. Devo utilizar o marcador autom\u00e1tico?","faq_answer":"Sim. O marcador autom\u00e1tico \u00e9 especialmente eficaz para equipas pequenas ou m\u00e9dias, o que o torna uma solu\u00e7\u00e3o perfeita para si."},{"faq_question":"Existem tantos modos de marca\u00e7\u00e3o. Como sei qual devo utilizar?","faq_answer":"Compreendemos o que quer dizer. O LeadDesk \u00e9 um software vers\u00e1til, mas cada uma das suas funcionalidades tem o seu prop\u00f3sito. Poder\u00e1 aprender algumas no\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre os modos de marca\u00e7\u00e3o no nosso <a href=\"https:\/\/leaddesk.com\/blog\/contact-center-dialer-modes\/\">Guia completo sobre modos de marca\u00e7\u00e3o para contact center.<\/a>"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":false,"style_css":"secondary","title":"Deseja saber mais sobre o nosso marcador autom\u00e1tico?","text":"Entre em contacto connosco e n\u00f3s devolveremos a sua chamada!","button_1_text":"Contacte-nos","button_1_link":{"title":"","url":"\/about-us\/contact-us\/","target":""},"button_2_text":"Agendar demonstra\u00e7\u00e3o","button_2_link":{"title":"","url":"\/book-a-demo\/","target":""},"unique_css_name":"","custom_css":""}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.5 (Yoast SEO v22.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Software de marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica para equipas de vendas \u2013 LeadDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Est\u00e1 a ter problemas com as vendas? 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