{"id":52438,"date":"2023-01-20T15:15:02","date_gmt":"2023-01-20T13:15:02","guid":{"rendered":"https:\/\/leaddesk.com\/click-to-call\/"},"modified":"2023-04-27T13:49:20","modified_gmt":"2023-04-27T12:49:20","slug":"click-to-call","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leaddesk.com\/pt-pt\/click-to-call\/","title":{"rendered":"Click-to-Call"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":32,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blocks-en.php","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"acf":{"blocks_en_new":[{"acf_fc_layout":"frontpage_hero_animations","acfe_flexible_toggle":"","background_color":"light","pre-title":"","title":"Clique para falar com quem quiser, de onde quiser","text":"Fa\u00e7a chamadas a partir de sites, CRM ou folhas de c\u00e1lculo com o modo de marca\u00e7\u00e3o Click-to-Call.","animation":"click-to-call","button_1_title":"Agendar demonstra\u00e7\u00e3o","button_1_link":{"title":"","url":"\/book-a-demo\/","target":""},"button_2_title":"","button_2_link":"","style":"native","subheader":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_editor_wysiwyg","acfe_flexible_toggle":"","text-content":"<h2>O que \u00e9 um software de marca\u00e7\u00e3o Click-to-Call?<\/h2> \r\nO marcador Click-to-Call, \u00e0s vezes conhecido como click-to-talk ou click-to-dial, \u00e9 um modo de marca\u00e7\u00e3o que deteta n\u00fameros de telefone em sites, CRM, folhas de c\u00e1lculo e permite que se possa clicar neles. <strong>Os agentes podem marcar os n\u00fameros que visualizam bastando clicar sobre os mesmos.<\/strong> \r\n \r\n[video width=\"400\" height=\"260\" align=\"center\" webm=\"https:\/\/leaddesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Click-to-call-on-any-website-with-LeadDesk.webm\"][\/video] \r\n \r\nO Click-to-Call torna f\u00e1cil e r\u00e1pido ligar para os contactos encontrados pelos agentes que operam em campanhas outbound mais flex\u00edveis. \r\n \r\nO software de marca\u00e7\u00e3o Click-to-Call possui geralmente mais funcionalidades do que a simples dete\u00e7\u00e3o ou realiza\u00e7\u00e3o de uma chamada. Por exemplo, pode guardar dados no seu CRM para utilizar posteriormente. Isto pode significar que uma promissora liga\u00e7\u00e3o dita \u201cfria\u201d pode ser acompanhada mais facilmente no futuro. \r\n<h3>Porque deve utilizar o marcador Click-to-Call ?<\/h3> \r\nOs marcadores Click-to-Call s\u00e3o extremamente flex\u00edveis. Permitem aos agentes priorizar os seus contactos no ato, como acharem melhor. Se os pr\u00f3ximos passos da campanha dependerem do resultado da chamada anterior, <strong>o Click-to-Call ajuda os agentes a ajustarem os planos conforme necess\u00e1rio.<\/strong> \r\n \r\nSe integrar um marcador Click-to-Call num CRM, poder\u00e1 facilmente navegar e encontrar novos leads que os seus agentes podem acompanhar posteriormente. Os acompanhamentos r\u00e1pidos e eficientes s\u00e3o uma forma testada de impulsionar as vendas. \r\n \r\nCom o marcador Click-to-Call, os seus agentes t\u00eam todo o tempo do mundo para preparar a pr\u00f3xima chamada. Sempre que precisam de fazer chamadas, conseguem faz\u00ea-lo atrav\u00e9s de um s\u00f3 clique. Isto poupa-lhes segundos preciosos, visto que n\u00e3o precisam de marcar os n\u00fameros manualmente.\r\n<h3>Quando deve usar um marcador Click-to-Call?<\/h3>\r\n<strong>O Click-to-Call \u00e9 um modo de marca\u00e7\u00e3o destinado a agentes individuais ou a pequenas equipas que estejam a executar campanhas altamente personalizadas.<\/strong> Os volumes de marca\u00e7\u00e3o s\u00e3o inevitavelmente menores do que seriam nos modos de marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica.\r\n\r\nQuando est\u00e1 a realizar campanhas com situa\u00e7\u00f5es em r\u00e1pida mudan\u00e7a, e se existirem muitas fontes poss\u00edveis para os seus contactos, o Click-to-Call \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o. Se, por exemplo, n\u00e3o existe uma lista completa de contactos dispon\u00edvel, um marcador Click-to-Call ajuda a flexibilizar a pesquisa de contactos de acordo com as necessidades dos seus agentes.\r\n \r\n\u00a0","text-script":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"highlight","title":"Experimente o marcador Click-to-Call da LeadDesk","text":"Os marcadores telef\u00f3nicos do LeadDesk destacam-se porque operam sobre a nossa plataforma de contact center como servi\u00e7o, uma infraestrutura de chamadas ultrass\u00f3lida. A sua empresa beneficiar\u00e1 de \u00e1udio de alta qualidade e de uma disponibilidade de 99,95%. Al\u00e9m disso, todos os seus dados se encontram numa \u00fanica localiza\u00e7\u00e3o para facilitar o reporting, independentemente do modo de marca\u00e7\u00e3o utilizado.","button_1_text":"Solicite um teste gr\u00e1tis","button_1_link":{"title":"","url":"\/free-trial\/","target":""},"button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"text_editor_wysiwyg","acfe_flexible_toggle":"","text-content":"<h2>Compara\u00e7\u00e3o do Click-to-Call com outros modos de marca\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\nA escolha do modo de marca\u00e7\u00e3o depende das necessidades da sua campanha de vendas. Em alguns casos, os agentes precisam de planear cada chamada individualmente, enquanto noutros, as campanhas dependem essencialmente da velocidade e da efic\u00e1cia.\r\n<h3><strong>Modo Click-to-Call vs. marcador autom\u00e1tico<\/strong><\/h3>\r\nMuitas campanhas outbound d\u00e3o \u00eanfase \u00e0 efic\u00e1cia do agente. Neste caso, os modos de marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica s\u00e3o a solu\u00e7\u00e3o ideal. Os<a href=\"https:\/\/leaddesk.com\/contact-center-dialer-modes\/power-dialer\/\">Power Dialers<\/a>, os <a href=\"https:\/\/leaddesk.com\/contact-center-dialer-modes\/auto-dialer\/\">marcadores autom\u00e1ticos<\/a> e os <a href=\"https:\/\/leaddesk.co\/contact-center-dialer-modes\/predictive-dialer\/\">marcadores preditivos<\/a> oferecem uma velocidade de marca\u00e7\u00e3o superior e, por isso, um n\u00famero mais elevado de chamadas por hora.\r\n\r\n<i>[Procura modos de marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica mais potentes para acelerar as suas vendas? <a href=\"\/free-trial\/\">Experimente a solu\u00e7\u00e3o outbound da LeadDesk, totalmente gr\u00e1tis!<\/a>]<\/i>\r\n\r\nO Click-to-Call \u00e9 mais flex\u00edvel do que qualquer outra solu\u00e7\u00e3o oferecida por um marcador autom\u00e1tico. Se, por exemplo, uma das chamadas que o seu agente realizar tiver um impacto evidente sobre quem dever\u00e1 ser contactado em seguida, <strong>mudar para o modo Click-to-Call d\u00e1-lhe a possibilidade de se desviar do plano original.<\/strong>\r\n<h4><strong>Modo Click-to-Call vs. marcador manual <\/strong><\/h4>\r\nAlguns modos de marca\u00e7\u00e3o manuais s\u00e3o \u00fateis quando precisa de dar especial aten\u00e7\u00e3o a um contacto espec\u00edfico.\r\n\r\nOs marcadores de pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o, por exemplo, permitem aos agentes estudar a informa\u00e7\u00e3o dos contactos cuidadosamente antes de efetuarem a chamada, mas n\u00e3o lhes d\u00e1 a liberdade de navegar em v\u00e1rias fontes, como quando estes utilizam o Click-to-Call.\r\n\r\nNo que toca ao teclado de marca\u00e7\u00e3o manual, n\u00e3o existem j\u00e1 muitos casos onde dever\u00e1 utilizar este meio de comunica\u00e7\u00e3o. Se receber um s\u00f3 cart\u00e3o de visita numa reuni\u00e3o, marcar o n\u00famero manualmente \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio, dever\u00e1 optar por modos de marca\u00e7\u00e3o que possam automatizar pelo menos algumas partes do processo outbound, tais como os marcadores Click-to-Call ou de pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o. Em todos os casos, utilizar uma solu\u00e7\u00e3o adaptada a call centers \u00e9 essencial para que possa <strong>monitorizar quem ligou e analisar os seus resultados quando estiver a construir a sua futura estrat\u00e9gia.<\/strong>\r\n<h2>5 Dicas para tirar o melhor partido do marcador Click-to-Call<\/h2>\r\n<strong>1. Utilize sempre que a flexibilidade do agente \u00e9 necess\u00e1ria<\/strong>\r\n\r\nUtilize um marcador Click-to-Call especialmente quando tiver v\u00e1rias fontes de contactos e precisar da possibilidade de alterar os planos \u00e0 medida que vai progredindo. Os modos de marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica s\u00e3o mais eficazes para garantir a efici\u00eancia do agente, mas o <strong>Click-to-Call \u00e9 normalmente uma boa op\u00e7\u00e3o para pequenas equipas que possuem uma miss\u00e3o espec\u00edfica.<\/strong>\r\n\r\n<strong>2. Formar agentes para priorizar contactos<\/strong>\r\n\r\nO Click-to-Call d\u00e1 liberdade aos agentes. Assegura que estes sabem como priorizar os contactos provenientes de diferentes fontes, de acordo com o plano da sua campanha.\r\n\r\n<strong>3. Integrar software de CRM para conseguir os contactos corretos <\/strong>\r\n\r\nUtilize um software de contact center que lhe permita guardar com facilidade no seu CRM todos os contactos em que clicou. Desta forma poder\u00e1 <strong>garantir que n\u00e3o existe uma perda de leads ap\u00f3s ter encontrado os contactos adequados e que conseguir\u00e1 de facto contact\u00e1-los.<\/strong>\r\n\r\n<i><a href=\"\/integrations\/\">Saiba mais sobre como o LeadDesk se pode integrar no seu software de CRM.<\/a><\/i>\r\n\r\n<strong>4. Acompanhar e fechar neg\u00f3cios <\/strong>\r\n\r\nAs integra\u00e7\u00f5es no CRM tamb\u00e9m lhe permitem <strong>atribuir pap\u00e9is espec\u00edficos aos seus agentes. <\/strong> Por exemplo, enquanto um agente utiliza o Click-to-Call para contactar potenciais novos clientes, leads mais concretos podem ser transferidos instantaneamente para outro ou acrescentados \u00e0 lista existente, de forma a que este possa fechar o neg\u00f3cio de modo eficaz, utilizando um marcador autom\u00e1tico.\r\n\r\n<strong>5. Utilizar sistemas de an\u00e1lise para validar escolhas <\/strong>\r\n\r\n<strong>A an\u00e1lise cont\u00ednua garante que escolheu o modo de marca\u00e7\u00e3o correto para a sua campanha.<\/strong> Se o desempenho do agente, a atividade da campanha ou o relat\u00f3rio de vendas indicar que os resultados n\u00e3o est\u00e3o ao n\u00edvel esperado, pode sempre considerar outro modo de marca\u00e7\u00e3o para aumentar o grau de efici\u00eancia.","text-script":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"secondary","title":"Pre\u00e7os do marcador Click-to-Call","text":"A funcionalidade de marca\u00e7\u00e3o Click-to-Call est\u00e1 inclu\u00edda como standard em todos os planos LeadDesk, n\u00e3o existindo por isso quaisquer custos adicionais.","button_1_text":"Ver pre\u00e7os","button_1_link":{"title":"Pre\u00e7os","url":"https:\/\/leaddesk.com\/software\/pricing\/","target":""},"button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"faq_accordion","acfe_flexible_toggle":"","title":"Perguntas frequentes sobre o marcador Click-to-Call da LeadDesk","faq_items":[{"faq_question":"Como configuro o marcador Click-to-Call no LeadDesk?","faq_answer":"O marcador Click-to-Call \u00e9 uma funcionalidade padr\u00e3o do LeadDesk, inclu\u00edda em todos os planos. Configurar o software do LeadDesk demora apenas alguns minutos. <a href=\"\/free-trial\/\">Experimente agora.<\/a>"},{"faq_question":"O marcador Click-to-Call requer uma forma\u00e7\u00e3o aprofundada?","faq_answer":"N\u00e3o. O Click-to-call \u00e9 um modo de marca\u00e7\u00e3o f\u00e1cil de utilizar que n\u00e3o requer qualquer treino ou forma\u00e7\u00e3o espec\u00edfica por parte dos agentes. No entanto, recomendamos que os seus agentes recebam um bom briefing sobre a campanha, de forma a poderem priorizar as suas chamadas de forma eficiente."},{"faq_question":"Eu opero um pequeno contact center. Devo utilizar o marcador Click-to-Call?","faq_answer":"Sim. O marcador Click-to-Call \u00e9 especialmente eficaz para agentes individuais ou equipas pequenas, o que o torna uma solu\u00e7\u00e3o perfeita para si."},{"faq_question":"Existem tantos modos de marca\u00e7\u00e3o. Como sei qual devo utilizar?","faq_answer":"Saber qual o modo de marca\u00e7\u00e3o adequado para a sua campanha nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. Conhe\u00e7a os princ\u00edpios b\u00e1sicos dos diferentes modos de marca\u00e7\u00e3o com o nosso <a href=\"https:\/\/leaddesk.com\/blog\/contact-center-dialer-modes\/\">guia completo sobre modos de marca\u00e7\u00e3o para contact centers.<\/a>"}],"unique_css_name":"","custom_css":""},{"acf_fc_layout":"centered_text_block","acfe_flexible_toggle":"","style_css":"primary","title":"Comece a fazer chamadas Click-to-Call hoje mesmo","text":"","button_1_text":"Solicite um teste gr\u00e1tis","button_1_link":{"title":"","url":"\/free-trial\/","target":""},"button_2_text":"","button_2_link":"","unique_css_name":"","custom_css":""}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.5 (Yoast SEO v22.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O seu guia sobre marcadores Click-to-Call - LeadDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O software de marca\u00e7\u00e3o Click-to-Call permite-lhe ligar para n\u00fameros diretamente a partir de sites, folhas de c\u00e1lculo ou CRM. 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