LeadDesk och Loxysoft har nu formellt gått samman. Därmed är vi tillsammans redo att skriva nästa historiska kapitel vad gäller programvara för försäljning och kundtjänst. Denna artikel beskriver de omedelbara konsekvenserna av affären samt vår långsiktiga plan för att bygga något ännu bättre.
Se vad du behöver för att göra det möjligt för ditt kontaktcenter att erbjuda fantastisk kundtjänst i alla kanaler. Det finns inga hemligheter med det: du behöver bara omnichannel programvara.
Ett virtuellt kontaktcenter har stora likheter med alla andra kontaktcenter, men det finns en stor skillnad: dina säljare eller agenter behöver inte arbeta innanför kontorets väggar. Med ett virtuellt kontaktcenter kan dina agenter eller säljare koppla upp sig från vart som helst. I denna blogpost kommer du att lära dig hur du kan förbättra dina affärer med ett virtuellt kontaktcenter.
Då många företag nu ändrar sina policys för att möjliggöra hemarbete har vi skapat denna korta blogpost som beskriver hur du kan använda LeadDesk från ditt hem.
LeadDesk has now officially joined forces with Loxysoft. This historic news means that we can now write the next chapter in sales and customer service software together. By together, we also mean our customers and partners, as you are a vital part of this journey.
An Interactive Voice Response (IVR) system is an answering machine that connects callers to the right person in an organization faster. An IVR achieves this by inviting the caller to input data (hence the word interactive) by either speaking out loud or typing a number on the keypad of their phone. IVR’s are commonly used in customer service.
To compete as a modern contact center or customer service, it’s not enough to provide service through phones and emails. Thus companies have kept adding new channels to keep up with customer demands. However, by adding channels, companies continue to add complexity to their systems. This has resulted in new headaches; more work for agents and a disconnected experience as customers need to repeat themselves across channels.
Thought ACD is enough for contact centers? Read how integrating all contact channels and agent distribution into an omnichannel software is the key to success.
Call centers are easier to establish than ever before thanks to cloud-based call center software. However, many starting entrepreneurs fail to see the critical points that make or break your start-up. To ensure you don’t fall in the same missteps, we outline the most important aspects for you to succeed.
Looking to close deals cost-efficiently? Take a look at our blog on the 6 vital outbound metrics that turn your contact center into a gold mine.