Referenser

Att skapa rätt förutsättningar för ökade affärer kräver rätt beslut gällande samarbetspartners.

Redan tidigt kom Likvidum i kontakt med LeadDesk och inledde ett samarbete som pågår än idag, 5 år senare.

- Och beslutet känns fortfarande rätt, berättar Olle Gordh, grundare och VD av Likvidum.

Företagsbeskrivning

Likvidum hjälper privatkunder att jämföra olika privatlån, samtidigt som de hjälper kunder att samla lån och krediter till de bästa lånevillkoren. Sedan starten 2015 har företaget har erbjudit rådgivning och hjälp inom bank och finans till över 100 000 konsumenter.

På vilket sätt uppfyller Leaddesk det unika behov som Likvidum har?

– För att kunna ringa relevanta samtal till rätt kunder behöver vi rätt leads, säger Olle. Med LeadDesks intuitiva teknik, i form av till exempel Multi Mode Dialer, ökar våra chanser att ringa till rätt person markant. Det är dessutom viktigt att kunna ta del av rätt information under och efter samtalets gång.

Allt detta får Likvidum hjälp med av LeadDesk och deras system med live-dashboards som ger klara och tydliga rapporteringar. Samtidigt bidrar olika samtalskontroller till att företaget i realtid kan följa hur ett telefonsamtal utvecklas.

– Alla dessa verktyg är ovärderliga när vi ska utföra vårt arbete, säger Olle.

Varför valde Likvidum att samarbeta med LeadDesk?

– När vi skulle starta vårt verksamhet kände vi att det var viktigt att vi redan från början hittade rätt telefonileverantör. När vi efter mycket letande kom i kontakt med LeadDesk förstod vi att vi hade hittat hem, bland annat tack vare ett personligt och kompetent bemötande.

– De frågor och krav som vi ställde kunde alla besvaras utan dröjsmål av LeadDesk. Efter att ha provat deras demoversion av telefonitjänsten valde vi att inleda ett samarbete.

Vilka andra faktorer var viktiga i valet av leverantör?

– Vi kände att vi ville samarbeta med ett företag som kan leverera en säker och trygg serverinfrastruktur med minimalt antal driftstopp. Valet av LeadDesk underlättades också av med vilken lätthet det gick att integrera systemet i vårt befintliga CRM-system.

Vilka förbättringar har skett sedan Likvidum började använda LeadDesk?

– Den mest märkbara förändringen är att vi har så mycket mer kontroll över informationen när vi ringer ut till våra kunder. Dessutom erbjuder Leaddesk telefonitjänst oss möjligheten att ringa så många fler samtal per dag, vilket sporrar våra säljare till att vara mer aktiva.

– Tack vare den automatiserade leadshantering går det enkelt att skapa tydliga arbetsflöden för att hantera och öka den dagliga försäljningen, berättar Olle.

Vad kan beslutsfattare inom branschen lära sig av detta?

– Att våga ta steget att med hjälp av rätt verktyg från kunniga programvaruutvecklare få verksamheten att gå i rätt riktning framåt. Tack vare att vi tidigt kom i kontakt med LeadDesk och kunde börja använda deras smarta och smidiga programvara har vårt arbete att ringa ut till kund hela tiden blivit bättre.

För mer information om Likvidum, besök www.likvidum.se