Motive os agentes gamificando as respetivas vendas

Coloque o desempenho das suas vendas no quadro de liderança de forma a que os seus agentes se possam focar em melhorar as métricas mais relevantes.

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“Não estamos a forçar o pessoal de vendas a pegar no telefone e a fazer chamadas, queremos antes proporcionar-lhes mais ferramentas para o sucesso.”

Realize competições com a Superstars: gamificação de vendas com o LeadDesk

Dados de desempenho ao vivo

Toda a equipa pode visualizar o seu desempenho em tempo real.

Coaching com base em competências

Estabeleça metas de acordo com a experiência de cada agente para que todos tenham um desafio a ultrapassar.

Competições de equipas

Potencie a produtividade e promova o espírito de equipa através de competições realizadas no seio das equipas.

Funciona com qualquer dispositivo

Ecrã de TV, telefone, computador. Os agentes podem acompanhar os seus progressos onde e quando quiserem.

Superstars: gamificação de vendas com o LeadDesk

Quadros de liderança para competições de vendas em tempo real.

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Escolha o quadro de liderança correto para a sua competição

Escolha os seus KPI mais importantes e coloque-os no grande ecrã. Com quadros de liderança para equipas e agentes, animações divertidas e atualizações em tempo real, os seus agentes estarão sempre de olhos postos no prémio.

Mantenha-se informado com os relatórios das equipas e dos agentes

Os administradores podem acompanhar o desempenho de todas as métricas relevantes com avançados relatórios de equipa. Os agentes podem, assim, analisar a sua atividade nos relatórios individuais e utilizá-los como referência para melhorar ainda mais.

Acompanhe facilmente o progresso dos objetivos

Um painel de controlo simples, mas eficaz, permite que os administradores acompanhem todos os objetivos a através da mesma visualização. Totalmente personalizável, para que possa definir um objetivo KPI para os novos agentes e outro para os vendedores mais experientes.

Dê mais ferramentas aos seus agentes para terem sucesso.

Introduza a gamificação de vendas no seu call center

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Saiba mais sobre como melhorar o seu call center com a gamificação de vendas.

Gamificação

Ideias de gamificação para call center com resultados comprovados

Agent motivation and churn are major concerns in the call center industry. Use these gamification ideas to support your agents in staying effective and satisfied.