Le jeu pour motiver vos agents

Affichez les performances de vente de façon ludique pour inciter vos agents à se surpasser sur les indicateurs les plus importants.

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« L’idée n’est pas de forcer les commerciaux à passer des appels, mais de leur donner toujours plus d’outils pour briller dans leur mission. »

Révélez l’esprit de compétition de vos équipes avec Superstars : la solution LeadDesk pour la gamification des ventes

Statistiques en temps réel

Chacun peut suivre l’avancée de ses objectifs en temps réel.

Objectifs personnalisés

Donnez à chaque recrue des défis adaptés à ses aptitudes.

Compétitions entre équipes

Menez des compétitions en équipe pour resserrer les liens entre vos agents et inciter chacun à donner le meilleur de lui-même.

Compatible avec tous les appareils

Télévision, téléphone ou encore ordinateur : vos agents peuvent suivre leur progression à tout moment sur tous les appareils.

Superstars : la solution LeadDesk pour la gamification des ventes

Des classements en temps réel qui rendent la vente plus ludique.

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Une compétition sur mesure

Axez votre classement autour de vos indicateurs phares pour motiver vos agents à briller dans ces domaines, le tout agrémenté d’animations ludiques, de statistiques actualisées en temps réel et de comparatifs entre vos équipes et vos recrues pour maintenir l’engagement.

Des rapports par agent et par équipe

Les administrateurs disposent de rapports avancés pour suivre les performances de leurs équipes sur tous vos indicateurs clés. De leur côté, les agents ont accès à des rapports individuels pour analyser leurs résultats. Ceux-ci leur serviront aussi de référence pour faire mieux à chaque fois.

Une supervision unifiée

Simple et intuitif, le tableau de bord des administrateurs permet de suivre tous les objectifs dans une seule et même interface. Il est en plus entièrement personnalisable : vous pouvez attribuer à chaque agent des quotas en phase avec ses aptitudes et son niveau d’expérience.

Donnez à vos agents plus d’outils pour briller.

Rendez leur travail plus ludique grâce à la gamification.

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Découvrez ci-dessous nos conseils pour une ludification réussie.

Gamification

Suivez ces techniques de gamification qui ont fait leurs preuves

La motivation des agents – et l’attrition qui en découle si le moral n’est pas là – est un enjeu clé pour les centres d’appel. Suivez ces tactiques de gamification éprouvées pour assurer l’efficacité et la satisfaction de vos équipes.