LOGICIEL DE SERVICE CLIENT OMNICANAL

Augmenter votre taux de résolution et l'efficacité de votre premier appel

Le logiciel de service client de LeadDesk vous aide à résoudre les problèmes de vos clients dès le premier contact.

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Dotez vos équipes des meilleurs outils pour constituer le service client le plus performant qui soit

Améliorez votre expérience client grâce au serveur vocal interactif et son menu d'accueil personnalisé intégrable à votre CRM. L'IVR est conçu pour diriger automatiquement les appels entrants vers la bonne personne au sein de votre entreprise.

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Appels, emails, SMS, chats

Centralisez toutes les demandes du service clientèle dans les mêmes files d'attente pour prioriser et hiérarchiser efficacement le travail de vos collaborateurs

Routage intelligent

Routage intelligent des appels entrants et sortants aux agents en séquence ou simultanée de manière transparente : la technologie au service de votre productivité.

Monitoring avancé de votre activité

Tenez-vous au plus près de vos clients grâce à la surveillance des appels, au tableaux de bord en temps réel et aux outils de reporting intelligents de la solution service client de LeadDesk

Étude de cas
Intrum

Intrum, une société européenne de premier plan dans le domaine du recouvrement de créances et des solutions de crédit, voulait un partenaire de proximité capable de fournir une assistance locale dans la langue du pays. Ils avaient également besoin d’un acteur capable de traiter d’importants volumes de données financières et personnelles sensibles exigeant un niveau de sécurité et de qualité élevés. Découvrez pourquoi Intrum a choisi LeadDesk.

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Vous recherchez une solution de téléventes ou de réception d'appels entrants ?

En plus des ventes entrantes, LeadDesk vous permet d'optimiser votre communication avec les bons clients et ainsi traiter un grand nombre d'avis clients.

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