Répondez présent pour vos clients sur leurs canaux préférés
Échangez avec vos clients par SMS, par téléphone, par e-mail et par chat depuis une même interface, sans jamais perdre le fil de la conversation, avec la solution LeadDesk pour service client.
Téléphone
Une haute qualité audio pour tous vos appels.
Un incontournable dans une version optimisée.
SMS
Parfait pour les notifications et le suivi rapide.
Facebook Messenger
LeadDesk prend aussi en charge les réseaux sociaux.
Chat Web
Chat en direct optimisé par l’IA sur votre site Web.
« Nos agents sont très satisfaits par LeadDesk, car c’est un outil facile à prendre en main, à utiliser et à personnaliser. Grâce à lui, nous sommes beaucoup plus efficaces qu’avant. »
Optimisez votre service client avec Conversations
Quand un agent répond à un client, il a accès à tout son historique de conversation sur tous les canaux. Cette source d’information unifiée lui permet d’offrir un service plus personnalisé à chaque interaction.
Une disponibilité optimale pour vos clients
Avec son infrastructure de serveur propriétaire, LeadDesk vous garantit un temps de disponibilité de 99,95 %. Vous pouvez donc passer des appels sans aucune interruption.
Des réponses toujours plus rapides grâce à l’IA
Grâce à notre outil SVI avancé, vous pouvez facilement router vos clients vers la bonne personne du premier coup. LeadDesk inclut aussi des chatbots basés sur l’IA qui pourront répondre aux questions les plus fréquemment posées à la place de vos agents.
Une solution sûre, conforme au RGPD et basée dans l’UE
Titulaire des certifications SOC2 et ISO 27001, LeadDesk est aussi conforme au RGPD. En parallèle, nos services font l’objet d’audits réguliers conformément aux standards les plus stricts du secteur en matière de sécurité.
Découvrez pourquoi la solution LeadDesk dédiée au service client omnicanal fera le bonheur de chaque interlocuteur
Voir LeadDesk pour le service client en action
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