Bedien klanten via het kanaal waar zij de voorkeur aan geven
Zet de conversatie voort via sms, telefoon, e-mail of chat. Ga verder waar het gesprek was gestopt en doe dit vanuit één venster met LeadDesk voor klantenservice.
Spraak
Praat met klanten met kristalhelder geluid.
Verbetering van het traditionele supportkanaal online
Sms
Ideaal voor meldingen en korte follow-ups.
Facebook Messenger
Bedien gebruikers via sociale media vanuit LeadDesk voor klantenservice.
Webchat
Livechat met AI-ondersteuning op uw website.
"Onze agenten zijn erg tevreden met LeadDesk. Het is eenvoudig om te leren, gebruiken en aan te passen en dat verbetert de efficiëntie van ons bedrijf drastisch."
Betere service met conversaties
Bekijk in één weergave de hele gespreksgeschiedenis met de klant uit elk kanaal. Agenten kunnen eerdere interacties snel controleren en hun service direct per klant aanpassen.
Sta altijd klaar voor uw klanten
LeadDesk beschikt over een eigen serverinfrastructuur voor een gegarandeerde systeembeschikbaarheid van 99,95% zodat een gesprek met een klant nooit meer wordt verbroken.
Snellere responstijden met AI
Geavanceerde IVR zorgt ervoor dat u klanten meteen naar de juiste agent stuurt. De LeadDesk AI-chatbots behandelen veelvoorkomende algemene vragen zodat uw klanten ze niet hoeven te beantwoorden.
Veilig, AVG-compliant en gebaseerd in de EU
SOC2-geaccrediteerd en ISO27001-gecertificeerd. LeadDesk wordt regelmatig geaudit volgens beveiligingsstandaarden en best practices in de branche. De software is vanaf het begin gebaseerd op de regels van de AVG.
Ontdek hoe omnichannel klantenservice de tevredenheid van uw klanten verbetert
Zie LeadDesk voor klantenservice in actie
Boek een demo