Atiende a los clientes en su canal favorito
Continúa las conversaciones por SMS, teléfono, correo electrónico y chat. Sigue donde lo dejaste gracias a la ventana única de LeadDesk para atención al cliente.
Voz
Habla con tus clientes con un sonido cristalino.
Correo electrónico
Mejora el canal tradicional de atención en línea.
SMS
Ideal para notificaciones y seguimientos breves.
Facebook Messenger
Atiende a los usuarios de redes sociales desde LeadDesk para gestionar el servicio de atención al cliente.
Webchat
Chat en directo con IA en tu sitio web.
«Nuestros agentes están muy satisfechos con LeadDesk. Es fácil de aprender, utilizar y personalizar, lo que mejora de forma notable la eficiencia de nuestras operaciones».
Una mejor atención con las conversaciones
Consulta todo el historial del cliente, desde todos los canales, en una única vista de conversación. Los agentes pueden consultar rápidamente las interacciones anteriores y adaptar su servicio a cada cliente al instante.
Siempre a disposición de los clientes
LeadDesk cuenta con su propia infraestructura de servidores, que garantiza un tiempo de actividad del 99,95 % para que nunca vuelvas a perderte una llamada con un cliente.
Tiempos de respuesta más rápidos con IA
La avanzada respuesta de voz interactiva (IVR) garantiza la asignación de los clientes al agente adecuado, a la primera. Además, los chatbots con IA de LeadDesk resuelven las preguntas más comunes para que tus agentes no tengan que responderlas.
Seguro, conforme al RGPD y alojado en la UE
LeadDesk cuenta con la acreditación SOC2 y la certificación ISO27001. También nos sometemos periódicamente a auditorías de acuerdo con las normas y prácticas de seguridad del sector. Nuestras soluciones están creadas desde cero para el RGPD.
Descubre cómo un servicio de atención al cliente omnicanal mejorará la satisfacción de tus clientes
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