SOFTWARE DE VENTAS SALIENTES PARA CONTACT CENTERS

Una manera rapida y sencilla de incrementar las ventas de los contact centers

Soluccion para contact center facil de usar, permitiendo a los agentes abarcar simultaneamente con las llamadas, la ingresion de datos y los pedidos. Los reportes en tiempo real os permiten supervisar vuestro negocio en cualquier momento

Pruébelo gratis

LeadDesk ayuda tu contact center a ser mas productivo

LeadDesk es rapidismo. Tan solo necesitas conectarte a internet y abrir tu navegador para empezar a llamar y vender, tanto en B2C como en B2B. LeadDesk propone tambien funcionalidades adicionales para ayudar los agentes a vender mas y dar mas visibilidad a los teams leaders.

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Fácil de usar

Sin curba de aprendizaje gracias a una interfaz clara

Ayuda disponible 24/7

Si necesitas ayuda en el horario laboral, nuestro excelente equipo de soporte estara encantado de ayudarte. Para cualquier emergencia, siempre estaremos disponibles

Eficiente

Un marcador inteligente y una interfaz intuitiva permiten a cualquier agente trabajar de manera eficiente

Transparente

Nunca pierdas un lead y estate siempre atento a la performance de tus agentes gracias nuestras herramientas de reporting

Funcionalidades extras para ir mas lejos

Marcador inteligente que se adapta a cualquiera de tus necesiades.

Un sistema intuitivo que aumenta sus opciones de contactar con el prospect adecuado. Elija entre varios modos de marcacion como : Progressive, Preview, Power, Predictive, Account y Click-to-Call.

Manejo automatizado del Lead

genera unos sencillos flujos de trabajo para incrementar tus ventas

Mantente al tanto de toda la actividad gracias un extenso abanico de reportes

Mantente al tanto de toda la actividad gracias al monitoreo de llamadas, cuadros de mando en tiempo real y extensas herramientas de reporting

Se adapta a las necesidades de tu negocio

Añade o quita licencias según tus necesiades, LeadDesk se adapta a todos, desde un autonomo hasta call center internacionales

Casos prácticos

Vitamail

LeadDesk es muy fácil de administrar, lo que es importante para Vitamail.
No es necesario tener un conocimiento profundo de informática para usar el sistema (agente) o para hacer tareas de administración.

Lea el caso práctico completo Vea todos los casos prácticos

¿Está buscando una solución de ventas entrantes o de atención al cliente?

Además de las ventas salientes, LeadDesk destaca en la gestión de la atención al cliente y el manejo del entrante multicanal.

Explore nuestra solución de ventas entrantes Explore nuestra solución de atención al cliente

Lista completa de características de ventas salientes

Funciones de marcación completas

Elección de modo de marcación

Marcador manual y automático incluido para todos los usuarios. Marcador Avanzado, Predictivo y Cuenta disponible para los clientes de LD Essential, Advanced y Enterprise*.

Lea más (EN)

Devolución de llamada automática

Nunca más vuelva a perder una llamada. En LeadDesk puede añadir automáticamente devoluciones de llamadas después de cada llamada.

Establecer su propio identificador de llamadas salientes

Enmascare fácilmente sus números salientes, para mostrar el número que quiera.

Notas de resumen de llamadas

Permita que sus agentes hagan y vean notas sobre sus clientes interesados.

Un clic para llamar

Utilice LeadDesk para llamar directamente desde su CRM, sitio web o, incluso, desde una hoja de Excel.

Combinación de llamadas entrantes

Combine llamadas entrantes y salientes de forma transparente para el agente, y regule el volumen de llamadas salientes en función del tráfico entrante.

Gestión de calidad

Speech-to-text (STT)

Conéctate con nuestro proveedor líder en la industria Speech to Text con nuestras API

Lea más (EN)

Grabaciones de llamadas

Grabe llamadas completas o simplemente el recibo de voz.

Supervisión de llamadas

Utilice grabaciones de llamadas o escuche la llamada en directo de un agente para entrenar a los agentes y garantizar que se cumplan sus estándares de calidad.

Manejo efectivo de los contactos

Motivos de finalización de llamadas personalizables

Elija entre los motivos de finalización de llamadas preestablecidos o cree uno propio.

Lista negra automática e información de No llamar

Asegúrese de no llamar nunca a un contacto al que se supone que no debe llamar, al integrarse automáticamente con los registros de No llamar o sus propias listas negras

Historial de contactos

Muestre las interacciones, información y comentarios de los clientes en el menú del agente o del administrador.

Etiquetas personalizadas

Organice, busque y etiquete sus contactos con etiquetas personalizadas.

Campos personalizados

Modifique la tarjeta de contacto con nuestros campos personalizables.

Añadir al instante nuevos clientes potenciales

Importe clientes potenciales directamente a su lista de llamadas desde, por ejemplo, formularios web.

Gestión avanzada de la lista de contactos

Modifique, actualice o divida su lista de llamadas con solo unos clics.

Añadir fácilmente números de teléfono

Compre nuevos números desde el propio LeadDesk; se activarán el mismo día.

Reportes

Guardar y consultar sus informes favoritos

Guarde y consulte fácilmente sus informes favoritos, sin tener que volver a crearlos nuevamente.

Crear informes personalizados

Cree sus propios informes filtrando por campañas, oficinas, productos, colas, etc.

Lea más (EN)

Informes predefinidos

Utilice nuestros informes predefinidos para obtener fácilmente estadísticas sobre sus listas de contactos, agentes o canales.

Panel de control en directo

Personalice su panel con un amplio conjunto de widgets predefinidos y estadísticas en tiempo real.

Seguridad / Fiabilidad / Cumplimiento

Cifrado SSL

El cifrado SSL garantiza que todos los datos transmitidos entre el servidor web y los navegadores sigan siendo privados y lleguen intactos.

Compatible a nivel local

Cumple con las normativas locales

Alojamiento fiable

Nuestra amplia red de alojamientos, en varios países de la UE, garantiza un alto tiempo de funcionamiento y seguridad.

Almacenamiento de datos local

Todos nuestros datos se almacenan en la UE, de acuerdo con los requisitos y normas de seguridad de la UE y el RGPD.

Permisos personalizados para equipos y funciones

Configure paneles de control o limite el acceso según la función del equipo, la oficina o la IP.

Otros

API avanzada

Utilice nuestra API para personalizar LeadDesk y que haga lo que necesite su negocio.

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Accesos directos útiles

LeadDesk tiene varias teclas directas útiles para acceder fácilmente a la información o establecer resultados de llamadas.

Configuración de vacaciones fácil de usar

Utilice cualquiera de los motivos de finalización de llamada preestablecidos o cree los suyos propios.