Logiciel de prospection commerciale pour centre d'appel

La solution idéale pour démultiplier les ventes et résultats de votre centre d'appel

Un logiciel pour centre d'appel facile à déployer, intuitif qui libère vos équipes commerciales pour leur permettre de traiter plus d'appels, plus rapidement, et de saisir plus efficacement les données décisives pour votre prospection et suivi. Suivez les KPI de votre activité grâce aux rapports en temps réel. Monitorez vos équipes et actions le plus simplement du monde.

Testez gratuitement

Démultipliez l'activité de vos centres d'appel

LeadDesk est une solution pour centre d'appel rapide comme l'éclair, facile à déployer. Un navigateur et une connexion internet suffisent à lancer votre prospection et conclure vos ventes. LeadDesk s'adapte aussi bien au B2B qu'au B2C. Doté de toutes les fonctionnalités utiles et agréables, notre logiciel pour centre d'appel permet à vos équipes commerciales de se focaliser sur leur valeur ajoutée et à vos chefs d'équipe de rester connectés à l'action.

Facile à utiliser

Une ergonomie et une interface claires et intuitives

Un support disponible 24 heures sur 24

Besoin d'aide pour le déploiement ou gérer un problème technique ? Notre service client se voue à votre satisfaction et vous répond instantanément assurant la résolution de vos demandes dans les délais les plus brefs. Nous serons toujours disponibles pour vous.

Performance

Notre dialer intelligent garantit à vos équipes commerciales la prospection la plus performante et rapide qui soit.

Transparence

Ne perdez jamais un lead et restez au plus près de vos équipes grâce aux meilleurs outils de reporting

Découvrez de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à vous développer et améliorer votre performance

Notre dialer intelligent va changer la vie de vos équipes commerciales et répondre à tous vos besoins

Son sytème intuitif augmente vos chances de conversion en volume de contacts et aussi en qualité. Touchez la bonne personne au bon moment avec l'approche adéquate. Choisissez entre différents modes de numérotation tels que Progressive, Preview, Power, Predictive, Account et Click-to-Call.

Gestion des flux automatisée

Créez des workflows facilement pour augmenter durablement vos ventes

Ne perdez pas vos objectifs de vue grâce aux outils de reporting

Pilotez votre activité et maintenez-vous au sommet de la performance grâce aux nombreux outils de monitoring : écoute, enregistrement et surveillance des appels, tableaux de bords en temps réel, rapports de performance, suivi des KPI

Adaptez la solution à votre échelle de besoins

Ajoutez ou supprimez des utilisateurs et des fonctionnalités en fonction de vos besoin et de l'évolution de votre activité. LeadDesk est conçue comme une solution personnalisable répondant aux besoins des TPE comme des plus grandes entreprises et centres d'appels du monde.

Vous recherchez une solution logicielle pour gérer vos appels entrants, votre inbound marketing ou votre service client ?

LeadDesk se démarque également dans le traitement des appels entrants multicanaux et la gestion de service client

Découvrez notre solution pour optimiser vos inbounds sales Découvrez notre solution de service client

Liste complète des fonctionnalités en émission d'appels

Fonctions de numérotation enrichie

Choix du mode de numérotation

Numéroteur manuel et automatique inclus pour tous les utilisateurs. Numérotations Power-Predictive- Account disponibles pour les clients LD Essential, Advanced et Enterprise *.

Contrôle et gestion de la qualité

Reconnaissance vocale automatique (STT)

Connectez-vous aux fournisseurs STT leaders du secteur grâce notre API

Gestion efficace des contacts

Motifs de fin d'appel/statuts d'appels - personnalisables

Choix de motifs de fin d'appel prédéfinis ou personnalisation des statuts de fin d'appels

Liste noire automatique et informations DNC

Assurez-vous de ne jamais appeler un client ou prospect que vous ne voulez pas ou n'avez pas le droit de contacter, en intégrant automatiquement les registres DNC ou vos propres listes noires

Historique des contacts

Gestion des administateurs et utilisateurs

Etiquettes personnalisées

Organisez, recherchez et étiquetez vos contacts à l'aide de tags personnalisés

Des champs personnalisés

Modifiez la fiche contact avec les champs personnalisables.

Ajout rapide de nouveaux propects

Importation de prospects et fichiers directement dans votre liste d'appels, par exemple via des formulaires Web.

Gestion avancée des listes de contacts

Modification, mises à jour ou organisation de votre liste d'appels en quelques clics.

Ajout rapide de nouveaux numéros de téléphone

Achat de nouveaux numéros depuis LeadDesk activation le jour même

Reporting

Enregistrez et accédez à vos rapports favoris

Enregistrez et accédez facilement à vos rapports préférés, sans avoir à tout recréer.

Créez des rapports personnalisés

Editez vos rapports en filtrant par campagnes, bureaux, produits, files d'attente, etc.

Utilisez des rapports prédéfinis

Utilisez les rapports prédéfinis pour faciliter l'accès aux statistiques de vos fiches contacts, agents et canaux.

Tableau de bord en direct

Personnalisez votre tableau de bord avec un large éventail de widgets prédéfinis et de statistiques en temps réel.

Sécurité / Fiabilité / Conformité

Cryptage SSL

Le cryptage SSL garantit que toutes les données transmises entre le serveur Web et les navigateurs restent privées et intactes.

Mise en conformité locale

Mise en conformité avec les réglementations légales de l'état choisi

Serveur haute fiabilité

Notre vaste réseau de serveurs, dans plusieurs pays de l'UE, garantit une disponibilité et une sécurité élevées.

Stockage de données local

Toutes nos données sont stockées dans l'UE, conformément aux exigences et aux normes de sécurité de l'UE et de la RGPD

Gestion des autorisations personnalisées pour les équipes et les rôles

Configurez des tableaux de bord ou limitez l'accès en fonction du rôle d'équipe, du bureau ou de l'adresse IP.

Autre

API avancée

Utilisez notre API pour personnaliser LeadDesk afin de répondre à tous les besoins de votre entreprise.

Raccourcis utiles

Utilisez des touches de raccourci prédéfinies ou créez vos propres raccourcis pour accéder facilement aux informations ou définir les résultats des appels.

Configuration de vacances facile

Définissez vos heures d'ouverture, jours de Fêtes, paramétrez modifiez-les facilement des mois à l'avance.