Centre des Conversations avec les clients
LeadDesk est une solution de centre de contact facile à utiliser et efficace.
Le logiciel des superstars de la vente et du service client
Rapide comme l'éclair. Solide comme un roc. Des campagnes d’appels, des files d'attente, des rapports et des opérations entièrement personnalisables. LeadDesk offre à vos chefs d'équipe, et à vos agents, des super pouvoirs en vente et en service nécessaires pour devenir de véritables super-héros.
Découvrez comment fonctionne LeadDesk
Appels sortants
Une solution de prospection commerciale outbound qui triple l'efficacité de vos agents.
Logiciel de prospection
Appels entrants
Un système de service client omnicanal pour gérer tous vos canaux de communication en un.
Logiciel de service clientComprenez chaque mot de votre conversation : une qualité de voix excellente pour plus de 500 millions d'appels par an
Les solutions LeadDesk bénéficient d’une infrastructure d'appel ultraperformante, autrement dit celle d’une plateforme de service pour Centre d'appels ce qui garantit une qualité de voix excellente et une stabilité de fonctionnement à 99,95 %. Toutes vos données sont stockées dans un seul environnement afin de faciliter la création de rapports.
En savoir plus sur la plateformeConçu pour répondre à vos besoins
Nos solutions sont conformes à la réglementation et localisées à chaque marché, ce qui garantit la conformité de nos activités et des vôtres. Nos serveurs sont situés en Europe, vous assurant une rapidité de connexion pour vos opérations quotidiennes et empêchant la transmission de vos données en dehors de l’Union Européenne.
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"Our agents have been very satisfied with LeadDesk. It’s easy to learn, use and customise, which significantly improves the efficiency of our operation"
“LeadDesk’s cloud-based contact centre solution is an excellent fit for dynamic businesses with large contact volumes. LeadDesk has attracted large-enterprise customers and experienced remarkable above-average growth.”
"LeadDesk has been the most pleasant product adoption with the least amount of surprises and downtime. They do not make empty promises, and they have always delivered as expected."
Transformez vos équipes commerciales et service client ordinaires en super-héros à travers le monde
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Tout ce que vous devez savoir à propos des modes de numérotation de centre d’appels selon le type de campagne que vous menez, la durée de votre cycle de vente et la taille de votre équipe.
La longueur de la file d’attente de Finnkino diminue de 65 % lorsqu’ils utilisent le chatbot LeadDesk avec leur chat en direct, ce qui permet aux clients d’être pris en charge et aux agents de se concentrer sur des questions plus complexes.
Suite à cette enquête, notre équipe a créé une nouvelle version de l’interface Outbound avec un design plus moderne, efficace et plus réactif.
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