Étude de Cas

Découvrez comment des entreprises comme la vôtre ont réussi

Des entreprises de toutes envergures ont augmenté la satisfaction de leurs collaborateurs, amélioré leurs activités et converti plus de clients grâce à LeadDesk.

Des PME aux multinationales

LeadDesk est plébiscité par des clients variés allant d’entreprises individuelles à des multinationales comptant plus de 500 salariés. Les centres d’appels, les équipes de vente, les commerciaux et téléopérateurs utilisent LeadDesk pour les ventes internes, le service client, le télémarketing, les téléventes, la prise de rendez-vous, le démarchage, la prospection, ou encore le recouvrement de créances.


Nos clients se trouvent au Royaume-Uni, en Allemagne, en Pologne, en Espagne, en Inde, en Suède, Norvège, au Danemark, aux Pays-Bas, en Belgique, en Australie, à Malte, en Finlande, en Estonie, en Lettonie. Nous nous développons continuellement à la conquête de nouveaux marchés.

Des clients de tous secteurs au travers de l’Europe

Grande maison d’édition de magazines

Nous travaillons avec la principale maison d’édition et de distribution de magazines de la zone Nordique et Balte. Les activités de télévente sont réalisées avec LeadDesk par plus de 500 agents au sein de diverses entreprises externalisées. Notre client, ses sous-traitants et ses différents agents apprécient la légèreté du processus d’installation de LeadDesk. Les options de notre solution, telles que la téléphonie VoIP/GSM, sont appréciées pour leurs routines de commande intuitives et leur facilité de monitoring intelligent des données multisites. Pour les maisons-mères, LeadDesk agit comme un facilitateur clé permettant de centraliser la gestion de toutes les campagnes.

Groupe mondial d'informations commerciales

Ce client de premier ordre est présent dans 17 pays d’Europe. Les opérations de télé-ventes B2B et de ventes internes se répartissent en plusieurs petites unités, chacune composée de 1 à 20 agents. Les produits vendus varient selon les annuaires professionnels, pouvant autant être des produits d’informations financières sur les dettes que des services de consultant en marketing. Le dénominateur commun à toutes ces activités se retrouve dans leurs cycles de ventes courts. Le client apprécie la possibilité de piloter facilement plusieurs équipes depuis le logiciel. Les équipes commerciales agrègent et partagent toutes les données sur les prospects. La solution LeadDesk maintient et garantit une expérience utilisateur cohérente et hautement efficace.

PME de télévente et télémarketing

Une petite entreprise familiale de télévente et de télémarketing en B2C, spécialisée dans la vente d’énergie et de forfaits téléphoniques, mais également dans la collecte de fonds pour des œuvres et associations caritatives. L’entreprise a connu une très forte croissance, passant d’une structure comptant les associés et 2 téléopérateurs à temps partiels à une PME de 20 collaborateurs, en moins d’un an.

Société de prise de rendez-vous et consulting commercial

Un spécialiste de la prise de rendez-vous commerciale en B2B. L’entreprise compte 5 à 10 collabora-teurs et apprécie tout particulièrement la flexibilité et l’évolutivité de LeadDesk, utilisé pour la prise de rendez-vous des équipes. L’entreprise a notamment recommandé l’usage de LeadDesk à certains de leurs clients consultants, mettant en valeur les qualités de la solution qui permet une approche proactive et systémique de la relation client.