LeadDeskin asiakastarinat
Niin pienet kuin suuretkin yritykset ovat tehostaneet agenttiensa työskentelyä ja myyneet enemmän LeadDeskin avulla.
Asiakkaita PK-yrityksistä monikansallisiin suuryrityksiin
LeadDeskiä käyttävät niin yksityisyrittäjät kuin yli 500 työntekijän jättiorganisaatioitkin. Asiakaspalvelukeskukset, myyntitiimit ja niiden agentit käyttävät LeadDeskiä myyntiin, asiakaspalveluun, telemarkkinointiin, puhelinmyyntiin, tapaamisten sopimiseen, tutkimukseen ja perintään.
LeadDeskin käyttäjiä on jo mm. Iso-Britanniassa, Saksassa, Puolassa, Espanjassa, Intiassa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Hollannissa, Belgiassa, Australiassa, Maltalla, Suomessa, Virossa ja Latviassa.
Yksityiskohtaisemmat tarinat
Koronaviruspandemian alkaessa Edenredin oli löydettävä ratkaisu, joka mahdollisti etätyön. Lue, miten LeadDeskin pilvipohjainen asiakaspalveluohjelmisto on tehnyt yrityksen toiminnasta joustavampaa, kuin koskaan ennen.
Telemarkkinointiyritys Salezure halusi parantaa kokonaisvaltaisen markkinoinnin metodiaan organisoimalla myynnin ja markkinoinnin toimenpiteensä saman järjestelmän alle. Aiempien ohjelmistojen integrointi LeadDeskin järjestelmään mahdollisti Salezuren toiminnan skaalautumisen joustavasti. Kunnianhimoinen yritys aikoo laajentua 14 uuteen maahan lähitulevaisuudessa.
Prime Sales on kotimainen telemarkkinointiyritys, jossa on haluttu tehdä asiat toisin. Työntekijöiden viihtyvyys ja kunnioitus ovat nimittäin olleet ohjenuorana alusta alkaen. Toteuttaakseen visiotaan Prime Sales on käyttänyt LeadDesk-ohjelmistoa, jonka helppokäyttöisyys pitää agentit tyytyväisenä ja parantaa heidän työnsä tulosta. Yhteistyön avulla Prime Sales on kasvattanut liikevaihtoaan 3000 % vain seitsemässä vuodessa.
Miten toimia kaupunkina, kun hallitus pyytää kaikkia yli 70 -vuotiaita pysymään kotona koronakriisin taltuttamiseksi? Oulun kaupunki halusi auttaa asukkaitaan varmistamalla heidän hyvinvointinsa massiivisella soittokampanjalla. Ongelmaksi muodostui tuhansien ihmisten kontaktointi ja kuinka tämän toteuttaa tehokkaasti.
Vitamail on pohjoismainen ravintolisäyritys, joka valmistaa, myy ja jakelee erilaisia ravintolisiä ja vitamiinivalmisteita ympäri pohjoismaita. Huhtikuussa 2019, heillä oli jo yli 200.000 asiakasta pohjoismaissa.
4DMC wanted a solution for handling a massive number of calls simultaneously during peak hours. See how they did it with LeadDesk.
Johtava Eurooppalainen luotonhallintaan ja -ratkaisuihin erikoistunut Intrum halusi läheisen kumppanin, joka pystyisi tarjoamaan paikallista tukea paikallisella kielellä. He halusivat myös kumppanin, joka pystyisi vastaamaan vaativien rahoitusasiakkaiden datankäsittely- ja turvallisuustarpeisiin.
ManpowerGroup on johtava maailmanlaajuinen innovatiivisten henkilöstö- ja ulkoistusratkaisujen toimittaja. Yli 700 asiamiehellään Manpower Finland on eräs Pohjoismaiden suurimpia ulkoistettujen yhteyskeskusten organisaatioita.
Asiakkaita ympäri Eurooppaa, monilla eri toimialoilla
Kustantamojätti
Työskentelemme Pohjoismaiden ja Baltian alueiden johtavan kustantamon kanssa, jossa puhelinmyyntiä tekee yli 500 ulkoistettua agenttia. Sekä asiakas, ulkoistuskumppanit että agentit arvostavat erityisesti LeadDeskin kevyttä asennusprosessia. VoIP/GSM-toiminnot, intuitiivinen soittojärjestelmä ja samanaikainen, eri sivujen datan seuraaminen ovat myös suosittuja toimintoja. LeadDeskin avulla pääkonttorin on helppo seurata ja johtaa kampanjoita.
Kansainvälinen yritystietokonserni
Blue Chip-asiakkaamme toimii 17 Euroopan maassa. B2B-puhelinmyynti ja muut myynnin toiminnot on jaettu pienempiin 1–20 agentin yksiköihin. Asiakkaan tuotteet vaihtelevat yritystietokantapalveluista velkatietoihin ja markkinointipalveluihin. Yhteinen nimittäjä on lyhyet myyntisyklit. Asiakas arvostaa eri tiimien helppoa seuraamista. Myyntitiimit käyttävät monipuolista dataa liideistä. LeadDeskin ohjelmisto takaa agenteille tasaisen ja tehokkaan asiakaskokemuksen.
Pieni puhelinmyynti ja -markkinointiyritys
Perheyritys, joka tekee B2C-puhelinmyyntiä ja on erikoistunut sähkö- ja puhelinsopimuksiin sekä hyväntekeväisyysvarainkeruuseen. Yhtiö kasvoi perustajasta ja kahdesta osa-aikaisesta agentista 20 agentin yritykseksi alle vuodessa.
Tapaamisten järjestämisen ja myynnin konsultointiin erikoistunut yritys
Asiantuntijayritys, joka on erikoistunut B2B-tapaamisten sopimiseen. Yritys nauttii erityisesti LeadDeskin joustavuudesta ja skaalautuvuudesta, sillä yrityksessä toimii 5–10 agenttia. He käyttävät LeadDeskiä tapaamisten sopimiseen ja suosittelevatkin ohjelmistoa monille omille asiakkailleen aktiivisempaan ja systemaattisempaan asiakkaiden tavoittamiseen.
