Tehosta asiakaspalvelua LeadDeskin avulla
Ota käyttöön pankki- ja taloussektorille suunniteltu asiakaspalvelu- ja outbound-myyntityökalu.
Pohjois-Euroopan suurimmat pankki- ja talousalan organisaatiot luottavat LeadDeskiin
Kasvata asiakasuskollisuutta kaikissa viestintätilanteissa
LeadDeskin monikanavaisessa ratkaisussa asiakkaan koko viestintähistoria on nähtävissä samassa näkymässä. Viestintä onnistuu sujuvasti niin puhelimitse, tekstiviesteillä kuin pikaviestimien kauttakin, joten asiakkaat pysyvät tyytyväisinä.
Optimoi asiakaspalveluNelinkertaista outbound-puheluiden määrä
Outbound-myynnissä jokainen säästetty minuutti on liiketoimintamahdollisuus. Kun LeadDeskin ohjelmisto huolehtii pitkäveteisistä tehtävistä, työntekijät voivat keskittyä asiakkaiden kanssa keskusteluun.
Tehosta outbound-myyntiäTehosta asiakaspalvelukeskuksen kapasiteettia omaan tyyliisi
Autamme sinua solmimaan enemmän sopimuksia ja pitämään asiakkaat uskollisina.
Paranna asiakasuskollisuutta
Asiakkaasi saavat ansaitsemaansa palvelua, ja työntekijät saavat keskittyä ydintehtäviinsä. Mikäpä sen parempi tapa kasvattaa liiketoimintaa?
Säästä aikaa ja rahaa
Sovellusten välillä surffailu ja manuaalinen soittaminen kuuluvat menneisyyteen! LeadDeskin ratkaisu auttaa keskittymään olennaiseen.
Pysy levollisena kriisitilanteissa
Puheluiden älykkään ohjauksen, palvelun priorisoinnin, monipuolisten raporttien sekä asiantuntijoidemme tuen ansiosta voit olla rauhallisin mielin tilanteessa kuin tilanteessa.
Paranna liiketoiminnan tuottavuutta
Outbound-myyntialustamme ja soittotoimintojemme myötä työntekijöiden puhelumäärä voi kasvaa 40:stä 120 puheluun päivässä.
Asiakastarinoita LeadDeskin ratkaisuista pankki- ja taloussektorilla
Loistavia tuloksia vuosikausien yhteistyöllä
Sparebanken Vest on Norjan toiseksi vanhin pankki ja kolmanneksi suurin säästämiseen keskittyvä pankki. LeadDeskin ansiosta sen asiakaspalvelukeskus toimii tehokkaasti ja tuottavasti, joten pankki pystyy palvelemaan kaikkia asiakkaitaan ilman turhia viiveitä. Lue, miten pankki hyödyntää LeadDeskin mukautuvia henkilöstönhallinta ja raportointityökaluja.
Kymmeniä tuhansia outbound-puheluita kuukaudessa
Perintäyritys Intrumin outbound-puheluiden määrä nelinkertaistui, kun se otti käyttöön LeadDeskin ohjelmiston. Reaaliaikaisen seurannan, automaattisten raporttien ja monipuolisten soittotoimintojen ansiosta outbound-tiimi on erittäin tuottava, ja ensiluokkainen tietoturva täyttää talousalan organisaation tiukat vaatimukset.
SpareBank 1 SR-Bankin menestyksen resepti
Norjalaisella SpareBank 1 SR-Bank ‑pankilla on yli 300 000 asiakasta. LeadDeskin henkilöstönhallinta- ja asiakasviestintäratkaisun käyttöönoton jälkeen sen vasteajat ovat lyhentyneet jopa 50 sekuntia. Vuonna 2019 se voitti LeadDeskin ansiosta KSindeks-palkinnon pankkialan parhaasta asiakaspalvelusta. Lue aiheesta tarkemmin!
Pankki- ja taloussektorille suunniteltu automaattiratkaisu
Kovan kilpailun ja uusien markkinatrendien vuoksi talousalalla ei enää ole aikaa manuaalisille prosesseille. Jos pankit ja luottoyritykset haluavat kasvattaa liiketoimintaansa, niiden täytyy ratkaista alaansa liittyvät haasteet teknologian avulla.
LeadDeskin asiakaspalveluratkaisu automatisoi asiakasviestinnän kaikilla kanavilla. Kun jokainen viestintätilanne on sujuva ja mukava, sopimuksiakin syntyy entistä enemmän.
Varaa esittelyHelppokäyttöinen
Loogisen käyttöliittymän ansiosta työntekijät pystyvät hyödyntämään ratkaisua täysimittaisesti alusta saakka.
Turvallinen
Pilvipalveluidemme ja omiin tiloihin asennettavien ratkaisujemme tietoturvaominaisuudet täyttävät paikalliset lakivaatimukset.
Täysin mukautettavissa
Täysin mukautettava käyttöliittymä takaa työtehon.
Integroitavissa
Huolella dokumentoidun avoimen ohjelmointirajapinnan ansiosta LeadDeskin ohjelmisto on integroitavissa käytännössä mihin tahansa järjestelmään.
”LeadDeskin käyttöönoton myötä olemme saaneet hyvän kuvan liikenteestä ja asiakkaiden käytösmalleista, ja henkilöstönhallintamme on nyt todella tehokasta.”
Anita Østerbø, johtaja, Sparebanken Vest
Tartutaan toimeen!
Hyvä tietää pankki- ja talousalalle tarkoitetuista LeadDesk-ratkaisuista
Mihin LeadDeskin ohjelmistoa voi käyttää?
Talousalan organisaatiot käyttävät LeadDeskin asiakasviestintäohjelmistoa monikanavaiseen asiakaspalveluun ja outbound-myyntiin.
LeadDeskin ratkaisun voi myös ottaa käyttöön ensin joillakin asiakasviestinnän osa-alueilla, ja myöhemmin käyttöä voidaan laajentaa.
Mitä kanavia ohjelmisto tukee?
Aidosti monikanavainen ratkaisumme mahdollistaa viestinnän niin puhelimitse, sähköpostitse ja tekstiviesteillä kuin Facebook Messengerin ja verkkosivustolla olevan chatin kauttakin.
Kanavalta toiselle siirtyminen on helppoa, ja asiakkaan koko viestintähistoria on nähtävissä samassa näkymässä.
Miten on tietoturvan ja vaatimustenmukaisuuden laita?
LeadDeskin asiakaspalveluratkaisujen tietoturva varmistetaan riippumattomien tahojen auditoinneilla ja sertifioinneilla (SOC 2, ISO 27001).
Kaikki data säilytetään EU:ssa yleisen tietosuoja-asetuksen vaatimuksia ja turvallisuusstandardeja noudattaen.
Miten ratkaisut on hinnoiteltu?
Hintatasoja on monia, ja hinta vaihtelee organisaation tarpeiden sekä ohjelmiston käytön mukaan.
Helpoimmin selvität LeadDeskin ratkaisun hinnan omalle organisaatiollesi ottamalla yhteyttä asiantuntijaamme. Varaa puheluaika!
