LeadDesk Talkin ja Salesforcen integrointi
Salesforcen kautta puhuttavia inbound- ja outbound-puheluita varten suunniteltu, tehokas ja integroitava asiakasviestintätyökalu maksimoi työntekijöiden potentiaalin.
Click-to-call-soitto, puheluiden ohjaus, jatkotekstiviestit ja yhteydenpidon seuranta helpottavat yksilöllistä palvelua.
Ratkaisu on täysin integroitavissa Salesforcen kanssa.
Varaa esittelypuhelu:
Aina saumaton yhteydenpito asiakkaisiin
Tehokkaat outbound- ja inbound-puhelut Salesforcessa
LeadDesk Talk mahdollistaa outbound- ja inbound-puhelut suoraan Salesforcessa.
Soittotoiminto lisää asiakkaiden numerot automaattisesti. Työntekijöiden tarvitsee vain napsauttaa numeroa.
Numeroita voidaan myös lisätä ja uusia kontakteja luoda manuaalisesti tarpeen mukaan.
Ota käyttöönTekstiviestien lähetys suoraan Salesforce-sovelluksesta
Tilausvahvistusten ja muiden tietojen lähettäminen asiakkaalle puhelun jälkeen onnistuu kätevästi tekstiviestitse.
Työntekijät voivat hyödyntää valmiita viestipohjia tai kirjoittaa viestin alusta loppuun itse.
Asenna sovellusSaumaton integrointi Salesforcen kanssa
Kaikki LeadDesk Talkin puhelut ja viestit kirjataan asiakkaan profiiliin Salesforcessa, joten työntekijät näkevät puheluiden tilan, pituuden ja syyn sekä asiaan liittyvät tukipyynnöt.
Puhelutallenteet ovat myös kuunneltavissa tarvittaessa.
LeadDesk Talkin ominaisuuksia:
Kaksisuuntaiset VoIP-puhelut
Paranna asiakaskokemusta: kun liidit soittavat takaisin, heidät ohjataan samalla työntekijälle.
Click-to-call-soittotoiminto
Tämän automaattisen soittotoiminnon avulla puhelinnumeroihin on mahdollista soittaa suoraan verkkosivustoilta, laskentataulukoista ja asiakashallintajärjestelmästä.
Automaattiset tekstiviestit
Vahvistusten ja muiden tietojen lähettäminen puhelun jälkeen onnistuu kätevästi tekstiviestitse.
Yhteydenpidon seuranta
Asiakkaan tiedot ja viestintähistoria näkyvät Salesforcessa yhdessä paikassa.
