LeadDesk Talk-integration med Salesforce
Lås upp agenternas fulla potential med ett kraftfullt integrerat kontaktcenter-verktyg för inkommande och utgående samtal i Salesforce.
Med Click-to-Call, matchning av inkommande uppringare, SMS-uppföljning och loggning av aktivitetsnivå kan ni betjäna kunderna bättre och ge personligare upplevelser.
Fullt integrerbart med Salesforce.
Boka ett demosamtal:
Interagera sömlöst med kunderna varje gång
Kraftfull samtalslösning i Salesforce för utgående och inkommande samtal
Ring utgående samtal och ta emot inkommande samtal direkt i Salesforce med LeadDesk Talk.
Kundernas telefonnummer fylls i på förhand åt dig i uppringaren. Klicka bara för att ringa och börja prata med kunderna.
Agenter kan också manuellt ange telefonnummer för att ringa och skapa nya kontakter om det inte finns några matchningar i Salesforce.
Skaffa det nuSkicka SMS direkt från Salesforce-appen
Skicka enkelt uppföljningar och orderbekräftelser via SMS efter varje kundsamtal.
Agenter kan välja mellan färdiga meddelandemallar eller skriva egna meddelanden till kunder.
Installera appenIntegreras sömlöst med Salesforce
Alla samtal och meddelanden från LeadDesk Talk loggas i kundprofilen i Salesforce så att agenter kan se samtalsstatus, längd, relaterade ärenden, orsak till samtalet och anteckningar.
Samtalsinspelningar finns också tillgängliga vid behov.
Några av funktionerna i LeadDesk Talk:
Äkta VoIP med tvåvägskommunikation
Betjäna alla leads på ett smart sätt: när en lead ringer tillbaka till er kopplas personen alltid till samma agent. Detta ger en bättre kundupplevelse.
Uppringningsläge med Click-to-Call
Ni kan ringa nummer direkt från webbplatser, kalkylark eller CRM med det automatiserade uppringningsläget.
Automatiserade SMS
Skicka uppföljningsmeddelanden och bekräftelser via SMS utan krångel efter ett samtal.
Loggning av aktivitetsnivå
Se alla kunduppgifter och kommunikationshistorik på samma plats i Salesforce.
