Kontaktcenterlösning för inkommande och utgående samtal för offentlig sektor
Ditt revolutionerande verktyg för outboundförsäljning och kundtjänst inom offentlig sektor.
Över 10 000 agenter når sina dagliga mål med LeadDesks programvara
Hjälp varje kund i en kanal som passar dem
Hantera varje kundfråga, koppla samtal till rätt agenter baserat på vilken förfrågan det gäller, logga och hantera enkelt återuppringningar när linjen är upptagen. LeadDesk hjälper er att göra varje kund nöjd. Varje gång.
Förändra er kundserviceTredubbla effektiviteten för utgående samtal
Nå enkelt ut till rätt personer och se till att agenterna pratar med fler kunder när ni låter LeadDesks programvara ta hand om allt “tråkigt” detaljarbete.
Boosta er utgående samtalsvolymHöj kontaktcentrets kapacitet på ett sätt som passar er
Få in fler avtal och gör kunderna lojala – vi hjälper er att uppnå båda.
Bygg upp kundlojalitet
Era kunder får den service de förtjänar samtidigt som medarbetarna kan koncentrera på kärnarbetet. Låter inte det som den bästa metoden för att utveckla hållbara verksamheter?
Spara tid och pengar
Nu slipper ni att hoppa mellan olika appar eller manuellt ringa upp era kunder! LeadDesk eliminerar alla distraktionsmoment i arbetet.
Håll lugnet i krissituationer
Med smart vidarebefordran, återuppringningssystem, avancerade rapporter och våra experter på standby kan ni känna er lugna i alla lägen.
Höj arbetets effektivitet
Vår plattform för outboundsamtal och uppringningslägen ser till att era agenter kan gå från 40 samtal per dag till 120.
“Vi har fått in mycket positiv feedback om programvaran och LeadDesks system har gjort att vi ringer enklare och snabbare”
Lotta Löfberg, tjänstechef i Uleåborg kommun
Läs fallstudien om Uleåborg kommunEn kvalitetslösning skräddarsydd efter den offentliga sektorn
Offentlig sektor är en livsviktig bransch som alltid ska finnas till hands i nödsituationer och för att svara på frågor.
LeadDesk erbjuder en lösning till kommuner och offentliga myndigheter i hela Norden som gör att de kan hantera alla kundförfrågningar på en och samma plats, ta emot kundsamtal, lansera återuppringningstjänster och förbättra arbetsledningen. Då blir det enklare att bygga upp kundlojalitet och eliminera distraktionsmoment som påverkar agenterna.
Boka en demo nuEnkelt att använda
Med ett intuitivt gränssnitt kan era agenter börja använda LeadDesk från dag ett.
Transparent
Ha alltid koll på kunderna och agenternas prestanda med realtidsrapportering.
Helt anpassningsbart
Låt varje avdelning eller agenter anpassa användargränssnittet efter rådande behov.
Integrationsmöjligheter
Med ett väldokumenterat öppet API kan ni integrera LeadDesks programvara i praktiskt taget alla system som ni använder idag.
Låt oss sätta bollen i rullning!
Vanliga frågor: LeadDesk för offentlig sektor
Vad kan jag använda LeadDesks programvara till?
Organisationer från offentlig sektor använder LeadDesks programvara för kontaktcenter för att nå ut till sina kontakter, organisera återuppringningstjänster och tillhandahålla flerkanalig kundtjänst.
Ni kan börja med att använda LeadDesk för några av verksamhetens behov och sedan utöka det till andra områden där ni kommunicerar med kunder.
Vilka kanaler har ni stöd för?
Vi är en tvättäkta omnichannel-lösning som stöder samtal, mejl, SMS, Facebook Messenger och webbchatt.
Växla sömlöst mellan alla kanaler och se all kommunikationshistorik i en vy.
Hur är det med sekretess, integritet och GDPR-efterlevnad?
LeadDesk är oberoende granskat och certifierat efter de högsta standarderna för datasäkerhetsstyrning inom tjänster för kontaktcenter (SOC 2, ISO 27001).
Alla data lagras i EU enligt kraven och säkerhetsstandarderna i GDPR.
Hur ser er prismodell ut?
Vi har olika prisnivåer beroende på era behov och användningsområden.
Om du vill veta vad LeadDesk skulle kosta för ditt företag kan du ringa till en av våra experter. Boka ett samtal idag!