Solución de centro de contacto para llamadas entrantes y salientes del sector público
La herramienta que revoluciona las llamadas salientes y la atención al ciudadano en el sector público.
Más de 10 000 profesionales alcanzan diariamente sus objetivos gracias al software de LeadDesk
Atiende a cada usuario en el canal que elija
Responde a todas las consultas de los usuarios, dirige las llamadas al agente adecuado en función de la solicitud o registra y gestiona fácilmente las devoluciones de llamada cuando la línea está saturada. LeadDesk te ayuda a hacer felices a todos tus clientes. Siempre.
Mejora tu servicio de atención al clienteTriplica la eficacia de tus llamadas salientes
Ponte en contacto fácilmente con las personas adecuadas y haz que tus agentes puedan hablar más con los usuarios, mientras el software de LeadDesk se encarga de todas las tareas rutinarias.
Aumenta tus llamadas salientesAumenta la capacidad del centro de contacto, a tu ritmo
Realiza más gestiones y fideliza a todos tus usuarios: te ayudamos a conseguir ambas cosas.
Fideliza a los usuarios
Los ciudadanos reciben el servicio que se merecen, mientras los trabajadores se pueden centrar en las tareas importantes. ¿No es la mejor manera de gestionar una administración de forma sostenible?
Ahorra tiempo y dinero
Se acabó saltar de una aplicación a otra o llamar manualmente a tu base de datos. LeadDesk elimina cualquier distracción en el trabajo.
Gestiona mejor las crisis
Gracias al enrutamiento inteligente de llamadas, las facilidades para devolver llamadas, los informes avanzados y nuestros expertos siempre dispuestos a ayudarte, podrás mantener el control en cualquier situación.
Aumenta la productividad
Nuestra plataforma de llamadas salientes y los modos de marcación permiten a los agentes pasar de 40 a 120 llamadas al día.
«Ha habido muchos comentarios positivos sobre el uso del software, y el sistema de LeadDesk ha hecho que llamar sea mucho más fácil y rápido»
Lotta Löfberg, directora de servicios del Ayuntamiento de Oulu
Lee el caso práctico del Ayuntamiento de OuluUna solución de calidad, especialmente adaptada a las necesidades del sector público
El sector público es crucial y debe estar siempre de guardia para recibir contactos tanto urgentes como no urgentes.
LeadDesk ofrece a las administraciones y empresas del sector público soluciones para gestionar todas las consultas de los clientes en un único lugar. Permiten atender llamadas de clientes o devolverles la llamada cuando deseen, además de mejorar la gestión de la plantilla. De esta forma, se fideliza a los usuarios y se evita cualquier distracción para los agentes.
Solicita una demostración ahoraFácil de utilizar
Gracias a una interfaz intuitiva, tus agentes pueden empezar a utilizar LeadDesk desde el primer día.
Transparente
No pierdas nunca de vista a los usuarios del servicio ni el rendimiento de tus agentes con los informes en tiempo real.
Totalmente personalizable
Deja que cada departamento o agente personalice la interfaz de usuario para adaptarla a sus necesidades.
Capacidad de integración
Nuestra API abierta y perfectamente documentada te permite integrar el software de LeadDesk en prácticamente cualquier sistema que utilices.
¡Vamos a ponernos manos a la obra!
PREGUNTAS FRECUENTES: LeadDesk para el sector público
¿Para qué puedo utilizar el software de LeadDesk?
Las organizaciones del sector público usan el software de centro de contacto LeadDesk para ponerse en contacto con sus bases de contacto, devolverles las llamadas y ofrecer una atención al cliente realmente omnicanal.
Puedes empezar utilizando LeadDesk para algunas de las necesidades de tu organización y luego ampliarlo a otras áreas de comunicación con tus públicos.
¿Qué canales admite la solución?
Nuestra solución es realmente omnicanal porque admite llamadas, correos electrónicos, SMS, Facebook Messenger y webchat.
Permite pasar de un canal a otro fácilmente, y todo el historial de comunicaciones con el usuario queda recogido en una sola vista.
¿Cumple las normativas de privacidad y seguridad, como el RGPD?
LeadDesk se somete a auditorías y certificaciones independientes que acreditan el cumplimiento de los controles de seguridad de los datos más exigentes para los servicios de centro de contacto (SOC 2 e ISO 27001).
Además, para una mayor seguridad, todos los datos se almacenan en la UE de acuerdo con los requisitos del RGPD.
¿Cuánto cuesta la solución?
Tenemos diferentes niveles de tarifas en función de tus necesidades y de cómo uses el software.
La mejor forma de saber cuánto puede costar LeadDesk a tu organización es hablar con uno de nuestros expertos. ¡Solicita una llamada ahora!
