Inbound- ja outbound-asiakaspalveluratkaisu julkisen sektorin tarpeisiin
Ota käyttöön julkiselle sektorille suunniteltu asiakaspalvelu- ja outbound-myyntityökalu.
Yli 10 000 ammattilaista saavuttaa tavoitteensa päivittäin LeadDeskin ohjelmiston avulla
Tarjoa palvelua asiakkaan valitsemalla kanavalla
LeadDeskin ratkaisu ohjaa puhelut sopivalle työntekijälle ja hallinnoi takaisinsoittoa kaikkien linjojen ollessa varattuina. Asiakkaiden jokaiseen tiedusteluun vastataan, jolloin he pysyvät tyytyväisinä.
Optimoi asiakaspalveluKolminkertaista outbound-puheluiden tehokkuus
Kun LeadDeskin ohjelmisto huolehtii pitkäveteisistä tehtävistä, työntekijät voivat keskittyä asiakkaiden kanssa keskusteluun. Oikeiden ihmisten tavoittaminen onnistuu helposti.
Tehosta outbound-toimintaaTehosta asiakaspalvelukeskuksen kapasiteettia omaan tyyliisi
Autamme sinua solmimaan enemmän sopimuksia ja pitämään asiakkaat uskollisina.
Paranna asiakasuskollisuutta
Asiakkaasi saavat ansaitsemaansa palvelua, ja työntekijät saavat keskittyä ydintehtäviinsä. Mikäpä sen parempi tapa kasvattaa liiketoimintaa?
Säästä aikaa ja rahaa
Sovellusten välillä surffailu ja manuaalinen soittaminen kuuluvat menneisyyteen! LeadDeskin ratkaisu auttaa keskittymään olennaiseen.
Pysy levollisena kriisitilanteissa
Puheluiden älykkään ohjauksen, kätevän takaisinsoiton, monipuolisten raporttien sekä asiantuntijoidemme tuen ansiosta voit olla rauhallisin mielin tilanteessa kuin tilanteessa.
Paranna työtehoa
Outbound-puhelualustamme ja soittotoimintojemme myötä työntekijöiden puhelumäärä voi kasvaa 40:stä 120 puheluun päivässä.
”Ohjelmiston käytöstä on tullut paljon positiivista palautetta, ja LeadDeskin järjestelmä on helpottanut ja nopeuttanut puheluiden soittamista huomattavasti.”
Lotta Löfberg, Oulun kaupungin palvelujohtaja
Lue Oulun kaupungin asiakastarinaJulkisen sektorin tarpeisiin räätälöity laadukas ratkaisu
Julkisella sektorilla on tärkeää, että niin kiireellisiin kuin kiireettömiinkin puheluihin vastataan.
LeadDesk tarjoaa pohjoismaisille kunnille ja julkisen sektorin organisaatioille ratkaisuja asiakkaiden yhteydenottojen keskitettyyn hallintaan, puheluihin vastaamiseen, takaisinsoittoon ja henkilöstönhallintaan. Ratkaisujen ansiosta työntekijöitä voivat keskittyä ydintehtäviinsä. Kun asiakaspalvelu toimii, myös asiakasuskollisuus paranee.
Varaa esittelyHelppokäyttöinen
Loogisen käyttöliittymän ansiosta työntekijät pystyvät hyödyntämään ratkaisua täysimittaisesti alusta saakka.
Läpinäkyvä
Reaaliaikaisten raporttien ansiosta pysyt aina asiakkaiden ja työntekijöiden suoritusten tasalla.
Täysin mukautettavissa
Jokainen osasto ja työntekijä voi mukauttaa käyttöliittymän omiin tarpeisiinsa.
Integroitavissa
Huolella dokumentoidun avoimen ohjelmointirajapinnan ansiosta LeadDeskin ohjelmisto on integroitavissa käytännössä mihin tahansa järjestelmään.
Tartutaan toimeen!
Hyvä tietää julkiselle sektorille tarkoitetuista LeadDesk-ratkaisuista
Mihin LeadDeskin ohjelmistoa voi käyttää?
Julkisen sektorin organisaatiot käyttävät LeadDeskin asiakasviestintäohjelmistoa yhteydenpitoon kontaktiensa kanssa, takaisinsoittoon sekä aidosti monikanavaiseen asiakaspalveluun.
LeadDeskin ratkaisun voi myös ottaa käyttöön ensin joillakin asiakasviestinnän osa-alueilla, ja myöhemmin käyttöä voidaan laajentaa.
Mitä kanavia ohjelmisto tukee?
Aidosti monikanavainen ratkaisumme mahdollistaa viestinnän niin puhelimitse, sähköpostitse ja tekstiviestitse kuin Facebook Messengerin ja verkkosivustolla olevan chatin kauttakin.
Kanavalta toiselle siirtyminen on helppoa, ja asiakkaan koko viestintähistoria on nähtävissä samassa näkymässä.
Miten on tietoturvan ja vaatimustenmukaisuuden laita?
LeadDeskin asiakaspalveluratkaisujen tietoturva varmistetaan riippumattomien tahojen auditoinneilla ja sertifioinneilla (SOC 2, ISO 27001).
Kaikki data säilytetään EU:ssa yleisen tietosuoja-asetuksen vaatimuksia ja turvallisuusstandardeja noudattaen.
Miten ratkaisut on hinnoiteltu?
Hintatasoja on monia, ja hinta vaihtelee organisaation tarpeiden sekä ohjelmiston käytön mukaan.
Helpoimmin selvität LeadDeskin ratkaisun hinnan omalle organisaatiollesi ottamalla yhteyttä asiantuntijaamme. Varaa puheluaika!
