Eri organisaatioiden raportointitarpeet ovat erilaiset

Perusraportointi (sisältyy)

Mukautus on tärkeää, mutta tietyt mittarit ovat aina hyödyllisiä. LeadDeskistä löydät siksi valmiit raporttipohjat, jotka sopivat perusraportoinnin tarpeisiin – ne ovat helppokäyttöisiä ja säästävät aikaa.

Olemme tehneet parhaamme luodaksemme raporttipohjia, jotka hyödyttäisivät mahdollisimman monia asiakkaitamme. Kun helppokäyttöinen käyttöliittymämme yhdistetään valmispohjiin, raportoinnista tulee helppoa ja nopeaa. Tarjolla on yli 20 valmista raporttipohjaa, jotka ovat aina saatavillasi ja ajastettavissa tarpeidesi mukaan. Uusia raporttipohjia lisätään jatkuvasti.

Interaktiivinen raportointityökalu (sisältyy)

LeadDeskin mukautetun raportointityökalun avulla voit muokata raportteja helposti. Luo raportteja, jotka sisältävät vain haluamasi mittarit, ja muokkaa sitten tietojen järjestystä. Raportin luomisen jälkeen löydät sen valmispohjien joukosta. Mukautettu raportointityökalu sopii erinomaisesti yhteyskeskusten tarjoamien perustietojen keräämiseen tarpeidesi mukaan. Voit lisäksi ajastaa raportit saapumaan sähköpostiisi tietyin aikavälein.

Laajennettu raporttieditori (LeadApp-kauppa – julkaistaan vuoden 2020 alussa)

Vuoden 2020 toisella neljänneksen aikana julkaisemme uuden työkalun, jonka avulla voit rakentaa edistyneitä raportteja ilman sen kummempia ohjelmointitaitoja. Pääse syvemmälle LeadDesk-raportointitietokantaan, tutki kaavioita ja kirjoita SQL-hakuja intuitiivisen analyysityökalun ja hakueditorin avulla. Voit luoda helposti ymmärrettäviä raportteja, widgettejä ja miniraportteja sekä rakentaa interaktiivisia ohjauspaneeleita. Uusi raportointityökalumme mahdollistaa datasi helpon tutkimisen, analysoimisen ja jakamisen tukien siten datapohjaista päätöksentekoa.

Räätälöidyt raportit (LeadDesk Professional Services)

Vaativampia raportointitarpeita varten voimme mukauttaa raportit puolestasi, mitä ikinä niiltä tarvitsetkaan. Räätälöinnin ansiosta dataa voidaan tuottaa juuri omien toiveidesi ja yrityksesi tarpeiden mukaan. Haluaisitko, että agentin keskimääräinen odotusaika sisältäisi myös soittoajan? Tai haluaisitko järjestää puheluiden päättymissyyt jonon mukaan?

Kaikki räätälöidyt raportit voidaan ajastaa toimitettaviksi sähköpostiisi tarvitsemaasi aikaan. Näin raportit vastaavat varmasti yrityksesi tarpeita.

Asiakkaan BI-ohjelma (ajetaan tietokantakopiossa)

Menestyksekkäät raportointikäytännöt perustuvat tietojen yhdistämiseen. Tarjoamamme palvelinkopio mahdollistaa LeadDeskin tietojen käyttämisen yhdessä muiden yritystoimintojen tuottamien tietojen kanssa

LeadDeskin palvelinkopio on toisinto kaikesta yhteyskeskuksesi datasta, ja sillä on kaksi tarkoitusta:

• Voit rakentaa omia mukautettuja raportteja.
• Voit integroida yhteyskeskusdatan muihin järjestelmiin, kuten CRM:ään ja liiketoimintatiedon hallintaan (Business Intelligence, BI).