Erilaisilla organisaatioilla on erilaiset raportointitarpeet.

Perusraportit (vakio-ominaisuus)

LeadDeskissä on käytettävissä valmiita raporttipohjia eli perusraportteja. Jotta raportteja voidaan hyödyntää täysimittaisesti, raporttipohjia kannattaa mukauttaa, mutta tietyt perustiedot ovat toki aina hyödyllisiä. Aikaa säästävät ja helppokäyttöiset perusraportit sopivat kuitenkin hyvin yleisiin raportointitarpeisiin.

Olemme pyrkineet laatimaan raporttipohjia, joista on hyötyä useimmille asiakkaillemme. Selkeän käyttöliittymän ja raporttipohjien ansiosta raportointi on nopeaa ja vaivatonta. Tarjolla on yli 20 raporttipohjaa, joita voit hyödyntää tarpeidesi mukaan – ja uusia pohjia lisätään jatkuvasti. Jos haluat lisätietoja, varaa konsultaatio asiantuntijamme kanssa.

Interaktiivinen ja mukautettava raportointityökalu (vakio-ominaisuus)

LeadDeskin mukautettavan raportointityökalun avulla raporttien räätälöinti onnistuu vaivatta. Voit valita kaiken raporteissa näytettävät tiedot itse, jolloin niihin ei lisätä turhaa sisältöä. Myös tietojen esitysjärjestys on muokattavissa. Kun tietty raportti on luotu kertaalleen, se löytyy raporttipohjista. Raporttien mukautusominaisuuden ansiosta voit valita raportteihin juuri tarvitsemasi perustiedot. Voit myös ajastaa raportteja lähetettäväksi sähköpostiisi.

Monipuolinen editori (saatavilla LeadApp-kaupassa)

LeadDesk Analytics on uusi työkalu, jonka avulla voit koota kattavia raportteja ilman erityisiä koodaustaitoja. Selkeän ja nykyaikaisen analyysityökalun ja kyselyeditorin myötä pääset hyödyntämään LeadDeskin raportointitietokantaa monipuolisemmin, tutkimaan kaavioita ja tekemään SQL-kyselyitä. Voit luoda helppolukuisia visuaalisia raportteja, pienohjelmia ja interaktiivisia näkymiä sekä tarkastella, analysoida ja jakaa dataa helposti ja hyödyntää sitä päätöksenteossa.

Mukautettujen raporttien kehitys (LeadDeskin ammattilaispalvelu)

Jos organisaatiollasi on haasteellisia raportointitarpeita, voimme mukauttaa raportit puolestasi. Haluatko kenties, että työntekijöiden keskimääräinen odotusaika sisältää myös soittoajan? Tahdotko, että puheluiden päättymisen syy näytetään jonoittain? Kerro vain, mitä tarvitset. Pystymme määrittämään raporttien tiedot toiveidesi ja organisaatiosi tarpeiden mukaan.

Kaikki mittatilausraportit voidaan ajastaa toimitettavaksi valittuun sähköpostiosoitteeseen. Palvelun avulla saat raportteja, jotka vastaavat organisaatiosi tarpeita tismalleen.

Tietokannan kopio

Tietojen yhdistely on onnistuneen raportoinnin perusta. Siksi tarjoamme kopiopalvelinta, joka mahdollistaa LeadDeskin datan hyödyntämisen yhdessä muun liiketoimintadatan kanssa.

LeadDeskin kopiopalvelin sisältää kopion kaikesta asiakaspalveluohjelmistosi datasta. Sillä on kaksi käyttötarkoitusta:

• Voit luoda omia mukautettuja raportteja.
• Voit integroida asiakaspalvelukeskuksen datan esimerkiksi asiakashallintajärjestelmään ja business intelligence (BI) ‑työkaluihin.