LEADDESK RAPPORTERINGSSTABEL

Organisasjoner har forskjellige rapporteringsbehov.

Med LeadDesk-rapporteringsstabel kan vi hjelpe deg med alle typer rapporter du måtte trenge – fra superenkle, forhåndsbygde rapporter til mer krevende, skreddersydde rapporter.

Grunnleggende rapportering (inkludert)

Forhåndsbygde rapporter er rapportmalene du kan finne ferdiglagde i LeadDesk. Selv om spesialtilpasning er en viktig del av det å maksimere rapporteringen, er grunnleggende talldata alltid nyttige å ha. Forhåndsbygde rapporter er flotte å ha for enklere rapporteringsbehov – de sparer tid og er enkle å bruke.

Vi har gjort vårt beste for å skape forhåndsbygde rapporter de fleste av kundene våre vil ha nytte av. Når du kombinerer det brukervennlige grensesnittet vårt med disse ferdige malene går rapporteringen fort og er enkel. Vi tilbyr allerede mer enn 20 forhåndsbygde maler du kan kjøre der du trenger dem, eller planlegge slik det passer – og vi legger til nye hele tiden.

Interaktivt verktøy for spesialtilpasset rapportering (inkludert)

Med LeadDesks Spesialtilpasset rapportering-verktøy kan du enkelt skreddersy rapporter. Lag rapporter som har med de talldataene du trenger, uten noen unødvendig informasjon, og spesialtilpass rekkefølgen informasjonen presenteres i. Etter du har opprettet rapporten kan du finne den med de forhåndsbygde malene. Verktøyet for spesialtilpasset rapportering passer meget bra for å ta ut akkurat det du trenger fra de enkle kontaktsenterdataene. Du kan videre angi at rapportene skal sendes til din e-post i forskjellige intervaller.

Avansert redigeringsverktøy  (LeadApp store – gis ut 1. kvartal 2020)

I løpet av 1. kvartal 2020 vil vi utgi et nytt verktøy for å bygge avanserte og komplekse rapporter enkelt, uten behov for utstrakte ferdigheter innen koding. Få dypere tilgang til LeadDesk-rapporteringsdatabasen din, utforsk skjemaer og skriv SQL-spørringer med intuitivt og moderne analyseverktøy og redigeringsprogram for spørring. Du kan opprette og visualisere lettleste rapporter, miniprogrammer og minirapporter og bygge interaktive dashbord. Vårt nye rapporteringsverktøy lar deg utforske, analysere og dele dataene dine enkelt for å treffe datadrevne avgjørelser.

Spesialtilpasset rapportutvikling (LeadDesk Professional Services)

Når du har mer krevende rapporteringsbehov, kan vi spesialtilpasse rapportene for deg. Hva du enn trenger i rapporten din får vi det til å skje. Med dette tilpasningsalternativet kan vi kalkulere data ut fra dine ønsker og forretningsbehov. Kanskje du ønsker at oppringningstiden skal være inkludert i den gjennomsnittlige ventetiden hos hver konsulent? Eller kanskje du ønsker å sortere årsakene til at oppringninger avsluttes etter kø?

Du kan bestemme at alle spesialtilpassede ordrerapporter skal leveres til din foretrukne e-postadresse når det passer deg. Dette er et flott alternativ for å skape rapporter som stemmer med dine eksakte forretningsbehov.

Kundens BI-verktøy (kjører på kopidatabasen)

Datakonsolidering er essensielt for vellykket rapporteringsvirksomhet.

For å kunne bruke og kombinere data fra LeadDesk med data fra andre bedrifter tilbyr vi en server-replika som et alternativ.

LeadDesk Replica Server er en kopi av alle data i kontaktsenter-programvaren din, og den tjener to formål:

  • Du kan bygge dine egne skreddersydde rapporter.
  • Du kan integrere kontaktsenter-data med andre systemer, som CRM- og virksomhetsetterretning (BI)-verktøy.

Vil du vite mer?

Les mer om Contact Center Software-rapportering på bloggen vår eller kontakt oss for eventuelle spørsmål

Les mer (Engelsk) Kontakt oss