Verschillende organisaties hebben verschillende rapportagebehoeften

Basisrapportage (inbegrepen)

Vooraf gebouwde verslagen zijn de verslagtemplates die u kant-en-klaar in LeadDesk kunt vinden. Hoewel maatwerk een belangrijk onderdeel is om het beste uit de rapportage te halen, zijn enkele basale gegevens altijd nuttig. Vooraf gebouwde verslagen zijn geweldig voor basisrapportagebehoeften – ze besparen tijd en zijn eenvoudig te gebruiken.

We hebben ons best gedaan om vooraf opgestelde verslagen te creëren ten behoeve van de meeste van onze klanten. Als u onze gebruiksvriendelijke interface combineert met deze kant-en-klare templates, is rapportage snel en eenvoudig. We bieden al meer dan 20 kant-en-klare templates die u kunt gebruiken wanneer u ze nodig heeft of die u kunt gebruiken wanneer u wilt – en er worden er voortdurend meer toegevoegd.

Interactieve op maat gemaakte rapportagetool (inbegrepen)

Met LeadDesk’s op maat gemaakte rapportagetool kunt u eenvoudig verslagen op maat maken. Maak verslagen die de door u gewenste gegevens bevatten zonder onnodige informatie en pas de volgorde waarin de informatie wordt gepresenteerd aan. Na het maken van het verslag, kunt u het vinden met de vooraf gebouwde templates. De op maat gemaakte rapportagetool is ideaal voor het mixen en matchen van precies datgene wat u nodig heeft van de basis contactcentergegevens. U kunt bovendien inplannen dat de verslagen met verschillende tussenpozen naar uw e-mailadres worden gestuurd.

Geavanceerde editor (LeadApp winkel)

Een hulpmiddel om gemakkelijk geavanceerde en complexe rapporten te maken zonder dat u uitgebreide codeervaardigheden nodig hebt. Krijg diepere toegang tot uw LeadDesk rapportage-database, verken schema’s en schrijf SQL-queries met een intuïtieve en moderne analysetool en query-editor. U kunt eenvoudig te lezen verslagen, widgets en miniverslagen maken en visualiseren en interactieve dashboards bouwen. Met onze nieuwe rapportagetool kunt u uw gegevens eenvoudig exploreren, analyseren en delen om gegevensgestuurde beslissingen te nemen.

Ontwikkeling van rapporten op maat (LeadDesk Professionele Diensten)

Als u meer veeleisende rapportagebehoeften heeft, kunnen we de verslagen voor u op maat maken. Wat u ook nodig heeft in uw verslag, wij maken het mogelijk. Met deze maatwerkoptie kunnen we de gegevens berekenen volgens uw wensen en uw zakelijke behoeften. Misschien ziet u liever de gemiddelde wachttijd inclusief beltijd van uw vertegenwoordiger? Of misschien wilt u de redenen voor het beëindigen van een gesprek sorteren op basis van wachtrij?

Alle op maat gemaakte orderverslagen kunnen op geplande momenten naar het e-mailadres van uw voorkeur worden gestuurd. Dit is een geweldige optie voor het maken van verslagen die precies overeenkomen met uw zakelijke behoeften.

BI-tool van de klant (draait op de replica DB)

Het consolideren van gegevens vormt de kern van succesvolle rapportagepraktijken. Om gegevens uit LeadDesk te kunnen gebruiken en combineren met gegevens uit andere bedrijfsactiviteiten, bieden wij de mogelijkheid van een replicaserver.

LeadDesk Replica Server is een duplicaat van alle gegevens in uw contactcenter software en dient twee doelen:

• U kunt uw eigen rapportages op maat maken.
• U kunt contactcentergegevens integreren met andere systemen, zoals CRM en Business Intelligence (BI) tools.