Contactcenter in uw zak
Haal inkomende oproepen naar uw mobiele telefoon met LeadDesk Mobile. Gebruik geavanceerde routering en IVR om er zeker van te zijn dat uw experts altijd relevante gesprekken beantwoorden, waar ze ook zijn.
LeadDesk Mobile maakt uw contactcenter flexibeler.
Zet gesprekken door van desktop naar mobiel
Voeg werknemers op locatie toe aan uw inbound flows
Classificeer mobiele gesprekken in uw workflow
Mobiele gespreksgegevens vastleggen en analyseren
Gebruikt door
Bedien uw klanten vanuit elke locatie
Zorg dat oproepen van klanten niet meer onbeantwoord blijven. Zet gesprekken eenvoudig door van desktop naar mobiel als u de weg op moet.
Altijd een expert aan de lijn
Maak uw organisatie servicegericht. Routeer inkomende gesprekken naar experts op kantoor of op locatie. Zorg dat uw klanten de juiste specialist te spreken krijgen met Automatic Call Distribution (ACD).
Krachtige analysetools voor mobiele gesprekken
Inkomende mobiele gesprekken worden opgenomen en kunnen later worden afgeluisterd, net als gesprekken die via de desktop verlopen. Bekijk afspraken, opmerkingen en andere gegevens van het mobiele gesprek in uw aanpasbare rapporten en dashboards.
"Onze agenten zijn erg tevreden met LeadDesk. Het is eenvoudig om te leren, te gebruiken en aan te passen en dat verbetert de efficiëntie van ons bedrijf drastisch."
Maak uw hele organisatie servicegericht met LeadDesk Mobile
Zorg dat uw klanten meteen de eerste keer met de juiste persoon worden verbonden. Routeer en wijs uw oproepen toe aan uw personeel op desktop en mobiel met Interactive Voice Response, belgroepen en spraakherkenning.
Boek een demo