Biedt een uitmuntende ervaring voor patiënten met gebruiksvriendelijke communicatiemiddelen voor elk kanaal
De LeadDesk-oplossing voor de gezondheidszorg biedt een eenvoudige en veilige manier om alle communicatie tussen u en uw patiënten af te handelen. Met jarenlange ervaring en speciale tools op maat kunt u zich blijven focussen op uw patiënten.
Gebruikt door professionals in de gezondheidszorg in heel Scandinavië
Betrouwbare en gebruiksvriendelijke oplossingen voor de gezondheidszorg verbeteren de tevredenheid van patiënten
Patiënten en andere belanghebbenden verwachten tijdige en veilige dienstverlening. Het is dan ook cruciaal voor zorgverleners om flexibele en veilige kanalen te bieden via welke patiënten wanneer en hoe ze maar willen contact kunnen maken. Maar hoogwaardige dienstverlening via meerdere kanalen vereist intuïtieve software die naadloos integreert met de werkroutines van zorgverleners. Onze moderne oplossingen zijn zo eenvoudig in gebruik dat uw medisch personeel zich kan blijven concentreren op het behandelen van patiënten in plaats van nieuwe systemen moeten leren.
De voordelen van onze contactcenteroplossingen voor de gezondheidszorg
Tevredenheid van de patiënt
Uw patiënten krijgen de service die ze verdienen en uw medewerkers kunnen zich concentreren op hun daadwerkelijke taak.
Betrouwbaarheid
LeadDesk is een cloudgebaseerde, hoogwaardige software die maximale systeembeschikbaarheid en betrouwbare communicatie garandeert.
Expertise op het vlak van gezondheidszorg
Het LeadDesk-team is zeer ervaren in het verstrekken van callcenteroplossingen die bij de specifieke vereisten van de gezondheidszorg passen.
Maak de zorg voor patiënten makkelijker dan ooit
Eén software voor alle communicatie maakt het eenvoudiger voor uw patiënten om in contact met u te komen via het kanaal waar zij zich het prettigst bij voelen. LeadDesk helpt u een contactcenter op te zetten dat het efficiënter dan ooit maakt om te voldoen aan de behoeften van uw patiënten.
LeadDesk biedt één uniform platform waar uw medisch personeel eenvoudig op kan werken vanuit elke gewenste locatie. Het vereist nauwelijks training zodat uw personeel zich kan concentreren op wat het belangrijkste is: patiënten behandelen. Omdat LeadDesk via de cloud werkt, vereist het geen dure installaties op locatie of grote investeringen om aan de slag te gaan.
De gezondheidszorg verdient een hoogwaardige oplossing met maximale systeembeschikbaarheid
De gezondheidszorg is een cruciale sector waarin communicatiekanalen gewoon moeten werken. LeadDesk biedt een callcenteroplossing voor de gezondheidszorg die altijd beschikbaar is voor zowel urgente als minder urgente oproepen. Superieure geluidskwaliteit in alle situaties garandeert dat kritieke informatie correct overkomt.
De LeadDesk-interface is intuïtief en het systeem is volledig aanpasbaar. Met de rapportagetools van LeadDesk krijgt u kwaliteitsrapporten die transparantie bieden en u helpen uw werkzaamheden te optimaliseren.
Sterke expertise in gezondheidszorg zet de puntjes op de i
Met LeadDesk weet u dat u een partner krijgt die uitvoerige kennis heeft van de zorgsector. We hebben aan diverse organisaties services verleend die de ervaring met gezondheidszorg verbeteren, variërend van kleine privéklinieken tot grootschalige openbare instellingen.
Dat betekent dat u een speciaal opgezet LeadDesk-team krijgt met ervaring in de zorgsector dat het implementatieproces van uw services afhandelt en daarnaast deskundige klantenservice verleent.
Benchmarks voor callcenters in de gezondheidszorg
De stad Oulu
De Finse stad Oulu wilde met een enorme belactie het aantal ouderen beperken dat COVID-19 zou oplopen. Met de hulp van LeadDesk, werd de efficiëntie van de belcampagne naar een heel nieuw niveau getild en werden binnen één week meer dan 7500 mensen boven de 80 jaar gebeld, zelfs al duurden de gesprekken gemiddeld meer dan 5 minuten.
Gyneko
De privékliniek Gyneko had een probleem met overflows tijdens piektijden. Dankzij LeadDesks terugbelservice en sms-sjablonen kon Gyneko direct met patiënten communiceren en snel reageren. De gemiddelde terugbeltijd was circa 10 minuten.
Tornio Medical Center
Om patiënten een betere service te kunnen bieden en medisch personeel de mogelijkheid te geven zich zonder onderbrekingen op hun werk te concentreren, is het Tornio Medical Center de terugbelservice van LeadDesk gaan gebruiken. Doordat patiënten altijd te woord worden gestaan, is de tevredenheid gestegen. Medische experts hebben ook meer controle over hun werk gekregen omdat ze geen telefoontjes meer hoeven te beantwoorden terwijl ze bezig zijn met een patiënt.
Een terugbelsysteem dat is ontwikkeld voor gezondheidszorgspecialisten zorgt ervoor dat geen enkel telefoontje onbeantwoord blijft
U moet uw klanten te allen tijde kunnen bedienen, ongeacht het aantal telefoontjes. De LeadDesk-callcenteroplossing voor de gezondheidszorg omvat een terugbelservice. De terugbelservice garandeert dat wanneer uw personeel een telefoontje niet kan opnemen, het systeem automatisch een vriendelijke opname afspeelt om de patiënten te laten weten dat ze snel zullen worden teruggebeld. Een sms-sjabloonservice helpt om de patiënten aanvullende informatie te sturen over de huidige situatie en wat hun opties zijn.
De cloudgebaseerde terugbelservice van LeadDesk kan op uw wensen en schema's worden afgestemd. De terugbelservice verbetert niet alleen uw klantenservice maar biedt uw personeel ook de tijd om zich te concentreren op hun eigenlijke taken.
Hebt u interesse in een terugbeloplossing waardoor uw patiënten altijd contact met u kunnen krijgen, ongeacht of er wachtrijen zijn of niet?
Neem contact met ons op en wij maken een oplossing op maat voor uw specifieke wensen.
Neem contact op