Ontdek hoe bedrijven als de uwe successen boekten.
Zoek klantverhalen over hoe kleine en grote bedrijven de medewerkerstevredenheid hebben verhoogd, hun bedrijfsprocessen hebben verbeterd en meer deals hebben gesloten met behulp van LeadDesk.
Van mkb’ers tot multinationals
De klanten van LeadDesk variëren van eenmansbedrijven tot ondernemingen met meer dan 500 medewerkers. We hebben callcenters, salesteams en hun callcentermedewerkers in elke branche als klant. Ze gebruiken LeadDesk voor sales, klantenservice, telemarketing, tele-sales, het maken van afspraken, research en schuldinning.
We hebben momenteel klanten in Groot-Brittannië, Duitsland, Polen, Spanje, India, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Nederland, België, Malta, Finland, Estland en Litouwen. We zijn onze markten aan het uitbreiden.
Diepgaande klantverhalen
Pohjanmaan Taksi Oy liet hun taxicentrale groeien en soepel en efficiënt 24/7 opereren met LeadDesk.
SOS Kinderdorpen bracht verbeterde call-tracking en dialer integratie in hun Salesforce oplossing met LeadDesk. Lees de casestudy.
Verisure Sverige AB centraliseert hun reserveringssysteem en verbetert het leadbeheer met behulp van LeadDesk.
Ontdek hoe Oral Hammaslääkärit Oy de klantenservice verbeterde met de omnichannel oplossingen, geavanceerde rapportage en systeemintegraties van LeadDesk.
Finnkino’s wachtrijen zijn met 65% verminderd nadat ze chatbots van LeadDesk inzetten in combinatie met hun live chat, waardoor klanten op de hoogte blijven en medewerkers meer tijd hebben om zich te concentreren op complexere vragen.
Toen COVID-19 toesloeg, moest Edenred een oplossing vinden, die werken op afstand mogelijk maakte. Lees hoe de cloudgebaseerde klantenservicesoftware van LeadDesk de bedrijfsvoering van Edenred flexibeler dan ooit maakte.
Vitamail slaagt erin de kosten te verlagen en de efficiëntie te verhogen met LeadDesk
4DMC wilde een oplossing voor het gelijktijdig afhandelen van een enorm aantal oproepen tijdens piekuren. Zie hoe ze het deden met LeadDesk.
Een toonaangevend Europees bedrijf voor credit management en oplossingen Intrum wilde een nauwe partner die lokale ondersteuning in de lokale taal kon bieden. Ze hadden ook iemand nodig die in staat was om de gegevensverwerking en beveiligingsbehoeften van veeleisende financiële klanten te beantwoorden. Ontdek waarom ze voor LeadDesk hebben gekozen.
Een van de belangrijkste motivaties voor het vernieuwen van de software was talent. Manpower wilde werken op afstand mogelijk maken, meer flexibiliteit geven aan callcentermedewerkers en hun apparaten, minder IT uitbesteden en het aantal ‘supermedewerkers’ uitbreiden. Ook de wens voor een flexibelere facturering en om de ruimte die de legacy hardware in beslag nam te verminderen waren factoren.
Klanten in heel Europa in elke branche
Grote uitgever van tijdschriften
We werken samen met een toonaangevende uitgever van tijdschriften op de Noorse en Baltische markt. De tele-salesactiviteiten worden uitgevoerd door meer dan 500 medewerkers. LeadDesk wordt gebruikt door verschillende bedrijven die hun activiteiten voor tele-sales uitvoeren. De klant, out-sourcers en callcentermedewerkers waarderen de eenvoudige installatie van LeadDesk. Ook onze opties voor VoIP/gsm, het intuïtieve bestelproces en de eenvoudige multi-site gegevensmonitoring vallen in de smaak. LeadDesk maakt het beheren van verschillende campagnes voor hoofdkantoren heel eenvoudig.
Wereldwijde informatiegroep voor bedrijven
Deze klant, een grote multinational, voert zijn werk uit in 17 landen in Europa. B2B-telesales en salesactiviteiten worden door kleinere groepen van 1 tot 20 callcentermedewerkers uitgevoerd. De producten van deze klant variëren van zakelijke directorydiensten tot informatie over schulden en marketingdiensten. De overeenkomst is dat alle campagnes korte verkoopcycli hebben. De klant waardeert het makkelijke monitoringsproces van meerdere teams. De salesteams gebruiken verschillende leadgegevens. Met de software van LeadDesk blijft het callcenteraspect behouden.
Klein tele-sales- en telemarketingbedrijf
Een familiebedrijf dat zich richt op B2C-telesales en -telemarketing, en gespecialiseerd is in energiecontracten en contracten voor mobiele telefonie, en daarnaast geld inzamelt voor goede doelen. Het bedrijf groeide binnen één jaar van de oprichters en twee parttime callcentermedewerkers uit tot twintig callcentermedewerkers.
Bedrijf voor het maken van afspraken en adviesverlening voor sales
Een B2B-bedrijf voor het organiseren van vergaderingen. Het bedrijf heeft 5 tot 10 callcentermedewerkers en profiteert van de flexibiliteit en schaalbaarheid van LeadDesk. Ze gebruiken LeadDesk voor het maken van hun eigen afspraken en ze hebben LeadDesk aanbevolen aan een paar van hun klanten waar ze advies aan verlenen, zodat zij hun eigen klantenbestand actief en systematisch kunnen uitbreiden.
