Inbound en outbound contactcenteroplossing voor de openbare sector
Uw revolutionaire tool voor outbound sales en klantenservice in de openbare sector.
Meer dan 10.000 professionals behalen dagelijks hun doelen met LeadDesk-software
Bied elke klant ondersteuning via het kanaal van zijn of haar keuze
Beantwoord alle vragen, verbind klanten met de juiste agent op basis van het verzoek, en registreer en beheer terugbelverzoeken als de lijnen bezet zijn. LeadDesk helpt u elke klant tevreden te stellen. Steeds opnieuw.
Breid uw klantenservice uitVerdrievoudig de efficiëntie van uw outbound gesprekken
Kom gemakkelijk in contact met de juiste mensen en zorg dat uw agenten met meer klanten gesprekken kunnen voeren en laat de LeadDesk-software de 'saaie' dingen afhandelen.
Geef uw outbound gesprekken een boostVergroot de capaciteit van uw contactcenter op uw manier
Meer deals en klantloyaliteit: laat ons u helpen beide te realiseren.
Vergroot de loyaliteit onder uw klanten
Uw klanten krijgen de service die ze verdienen en uw werknemers kunnen zich concentreren op hun daadwerkelijke taken. Is dat niet de beste manier om uw bedrijf duurzaam uit te breiden?
Bespaar tijd en geld
Niet meer heen een weer schakelen tussen de ene applicatie en de andere of handmatig door uw klantenlijst bellen! LeadDesk zorgt dat er geen afleidingen meer zijn.
Blijf kalm in een crisis
Met slimme routering van oproepen, eenvoudige terugbelopties, geavanceerde rapportagemogelijkheden en onze experts die altijd klaarstaan om u te helpen in elke situatie kalm te blijven.
Vergroot de effectiviteit van uw werk
Ons outbound-belplatform en onze kiesmodi maken het mogelijk voor uw agenten om van 40 gesprekken per dag naar 120 gesprekken per dag te gaan.
"Er is ontzettend veel positieve feedback over het gebruik van de software. Het systeem van LeadDesk heeft bellen zo veel gemakkelijker en sneller gemaakt"
Lotta Löfberg, servicemanager van de Finse stad Oulu
Lees de casestudy van de Finse stad OuluEen kwaliteitsoplossing, speciaal gemaakt voor wat de openbare sector nodig heeft
De openbare sector is een cruciale sector die altijd bereikbaar moet zijn voor zowel urgente als niet-urgente vragen.
LeadDesk biedt gemeenten en bedrijven in de openbare sector in heel Europa oplossingen om alle vragen van klanten op één centrale plek te beheren, telefoontjes van klanten te ontvangen, terugbelservices te starten en personeelsmanagement te verbeteren. Hiermee kunnen ze een goede reputatie opbouwen en hebben agenten geen last van afleidingen.
Boek nu een demoGebruiksvriendelijk
Dankzij de intuïtieve interface zijn uw agenten vanaf dag één klaar om aan de slag te gaan met LeadDesk.
Transparant
Raak nooit zicht op uw klanten en de prestaties van uw agenten met realtime rapportage.
Volledig aanpasbaar
Laat elke afdeling of agent de gebruikersinterface aanpassen aan wat nodig is.
Integratiemogelijkheden
Met een goed gedocumenteerde open API kunt u de LeadDesk-software integreren in vrijwel elk systeem dat u gebruikt.
Laten we de bal aan het rollen brengen!
Veelgestelde vragen: LeadDesk voor de openbare sector
Waar kan ik de LeadDesk-software voor gebruiken?
Organisaties in de openbare sector gebruiken LeadDesk-contactcentersoftware om in contact te komen met het publiek, terugbelservices te verlenen en om omnichannel klantenservice te kunnen bieden.
U kunt voor een deel van uw bedrijfsvereisten beginnen met LeadDesk en dan later uitbreiden naar andere gebieden van klantcommunicatie.
Voor welke kanalen bieden jullie ondersteuning?
Onze oplossing is echt omnichannel met ondersteuning voor telefoneren, e-mails, sms-berichten, Facebook Messenger en webchat.
Schakelen tussen kanalen is eenvoudig en alle communicatie met de klant is te zien in één weergave.
Hoe ziet het met privacy, beveiliging en naleving van de AVG?
LeadDesk wordt onafhankelijk geaudit en gecertificeerd volgens de strengste standaarden voor gegevensbeveiliging in contactcenterservices (SOC 2, ISO 27001).
Alle gegevens worden in de EU opgeslagen overeenkomstig de vereisten van de AVG en de veiligheidsstandaarden.
Wat is jullie tarievenmodel?
We hanteren verschillende tarievenniveaus afhankelijk van wat u nodig hebt en wat de use cases zijn voor de software.
De beste manier om te weten wat LeadDesk uw bedrijf zou kosten, is door dit te bespreken met een van onze experts. Plan vandaag nog een gesprek!
