Un centro de contacto en tu bolsillo
Recibe las llamadas entrantes en tu teléfono móvil con LeadDesk Mobile. Utiliza funciones de enrutamiento avanzado e IVR para asegurarte de que tus expertos siempre responden a las llamadas relevantes, estén donde estén.
LeadDesk Mobile añade más flexibilidad a tu centro de contacto.
Transferencia de llamadas del ordenador al móvil
Añade trabajadores de campo a tus flujos de llamadas entrantes
Clasifica las llamadas móviles en tu flujo de trabajo
Registro y análisis de datos de llamadas móviles
Con la confianza de
Atiende a tus clientes desde cualquier lugar
Deja de dejar llamadas de clientes sin contestar. Desvía las llamadas del ordenador al teléfono móvil fácilmente cuando tengas que salir de la oficina.
Ten siempre a un experto al teléfono
Haz que tu organización esté orientada al servicio. Dirige las llamadas entrantes a expertos en la oficina o sobre el terreno. Asegúrate de que tus clientes contactan con el especialista adecuado mediante la distribución automática de llamadas (ACD).
Análisis avanzados de las llamadas móviles
Las llamadas entrantes de los teléfonos móviles se graban y pueden reproducirse, igual que en las líneas fijas. Obtén disposiciones de llamadas móviles, comentarios y otros datos en tus informes y cuadros de mandos personalizables.
«Nuestros agentes están muy satisfechos con LeadDesk. Es fácil de aprender, utilizar y personalizar, lo que mejora de forma notable la eficiencia de nuestras operaciones».
Orienta toda tu empresa a la atención al cliente con LeadDesk Mobile
Asegúrate de que tus clientes se ponen en contacto con la persona adecuada a la primera. Dirige y asigna las llamadas a toda tu plantilla en ordenadores de sobremesa y teléfonos móviles mediante funciones como la respuesta de voz interactiva, los grupos de llamadas y el reconocimiento de voz.
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