SOFTWARE DE ATENCION AL CLIENTE

Mejora tu First Call Resolucion (FCR) o resolucion en la primera llamada

El equipo de atencion al cliente de LeadDesk es altamente eficiente y suelen solucionar problemas a la primera.

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Ten el el respaldo necesario mientras te enfocas en dar un gran servicio de atencion al cliente

LeadDesk ofrece una interfaz de usuario altamente intuitiva, un modulo de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) flexible y integraciones con cualquier CRM sencillas de llevar al cabo. Permiten birndar el mejor servicio al cliente. Gracias a una distribucion inteligente de llamadas y de email, LeadDesk te ayuda a conectar siempre tu cliente con el agente adecuado.

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Llamadas, correos electrónicos, SMS, chats

Recopile todas las solicitudes de atención al cliente en las mismas colas para priorizar de forma efectiva el trabajo de sus agentes.

Combinación inteligente

Combine las llamadas entrantes y salientes de forma transparente para los agentes y mejore su productividad.

Potente supervisión y creación de informes

Manténgase al tanto de su negocio con la supervisión de llamadas, paneles en directo y herramientas de generación de informes atractivas.

Casos prácticos
Intrum Justitia

Intrum Justitia, una empresa europea líder en gestión y soluciones de crédito, quería un socio cercano que pudiera proporcionar asistencia local en el idioma local. También necesitaban a alguien capaz de responder a las necesidades de seguridad y gestión de datos de clientes financieros exigentes. Vea por qué eligieron LeadDesk.

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¿Está buscando una solución de ventas salientes o de atención al cliente?

Además de las ventas entrantes, LeadDesk destaca por llamar a los clientes correctos y gestionar un gran número de comentarios de los clientes.

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