ATENCIÓN AL CLIENTE

Aumente la resolución en la primera llamada

Resuelva los problemas de sus clientes la primera vez que se pongan en contacto con la solución de atención al cliente inteligente de LeadDesk.

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¿Por qué elegir LeadDesk como su software de atención al cliente?

Los agentes tienen sus especialidades. Con la distribución inteligente de llamadas y correos electrónicos, LeadDesk ayuda a reenviar a sus clientes al agente adecuado todas las veces.

LeadDesk ofrece un IVR flexible, integraciones CRM sencillas y enrutamiento basado en habilidades. Por ello, le permite gestionar una organización de atención al cliente eficaz que se traduce en un aumento de la satisfacción del cliente.

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Llamadas, correos electrónicos, SMS, chats

Recopile todas las solicitudes de atención al cliente en las mismas colas para priorizar de forma efectiva el trabajo de sus agentes.

Combinación inteligente

Combine las llamadas entrantes y salientes de forma transparente para los agentes y mejore su productividad.

Potente supervisión y creación de informes

Manténgase al tanto de su negocio con la supervisión de llamadas, paneles en directo y herramientas de generación de informes atractivas.

Casos prácticos
Intrum Justitia

Intrum Justitia, una empresa europea líder en gestión y soluciones de crédito, quería un socio cercano que pudiera proporcionar asistencia local en el idioma local. También necesitaban a alguien capaz de responder a las necesidades de seguridad y gestión de datos de clientes financieros exigentes. Vea por qué eligieron LeadDesk.

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¿Está buscando una solución de ventas salientes o de atención al cliente?

Además de las ventas entrantes, LeadDesk destaca por llamar a los clientes correctos y gestionar un gran número de comentarios de los clientes.

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